Après l'entrée en vigueur des réglementations sur la portabilité des numéros de téléphone à la fin des années 90, certains clients leurs numéros ont éprouvé des difficultés à déterminer qui est réellement leur opérateur téléphonique actuel. Avec une identification de base, cependant, et l'utilisation de ressources en ligne avancées, les utilisateurs peuvent identifier rapidement et facilement qui peut être leur opérateur actuel.
Composez le 6-1-1
Pour de nombreux utilisateurs, identifier leur opérateur téléphonique actuel peut être aussi simple que de composer le 6-1-1. La séquence de numéros « N11 » est réservée par la North American Numbering Plan Administration (NANPA) à des utilisations spéciales, telles que le 911 pour les urgences et le 511 pour les informations sur le trafic. Lorsqu'un client compose le 611 à partir de la plupart des téléphones portables, des téléphones VoIP (Voice-over Internet Protocol) et zones de service de ligne fixe, l'appel est automatiquement acheminé vers le service client de l'opérateur actuel centre. Dans la plupart des cas, l'appelant sera accueilli par une unité de réponse vocale interactive (IVR) qui annonce le nom de l'entreprise, bien que certains utilisateurs peuvent être connectés directement à un opérateur en direct (si un opérateur en direct répond, les utilisateurs peuvent simplement demander qui est l'opérateur actuel est). Certains utilisateurs de téléphones fixes peuvent également recevoir le même service en décrochant simplement le téléphone et en composant le « 0 », bien que les opérateurs en direct aient été largement remplacés par des systèmes de réponse automatisés.
Vidéo du jour
Rechercher le numéro
Les clients du téléphone disposant d'un accès Internet facilement accessible peuvent également profiter des services d'identification avancés accessibles au public à partir d'un certain nombre de sites Web. Parmi les sites Web disponibles, celui couramment utilisé par les employés des compagnies de téléphone est Fone Finder, un service de recherche de numéro automatique exploité par l'opération spécialisée en télécommunications connue sous le nom de Primeris. Lorsqu'un utilisateur accède à ce site, il lui suffit de saisir l'indicatif régional et le préfixe de son (ou de tout autre) numéro de téléphone pour identifier rapidement l'opérateur attribué à ce numéro. Étant donné que certaines zones utilisent un type spécial d'attribution de numéros connu sous le nom de « regroupement de milliers de blocs », les utilisateurs peuvent également saisir le premier chiffre du numéro de ligne pour une identification plus précise. Certains utilisateurs peuvent être déroutés au départ par les options du site Web Fone Finder, car il est destiné à être utilisé par des professionnels des télécommunications expérimentés. Les utilisateurs peu familiers avec le jargon du téléphone doivent garder à l'esprit que les termes techniques pour « indicatif régional » et « préfixe » sont, respectivement, « NPA » et « NXX ».
Identifier un transporteur longue distance
Certains clients du téléphone connaissent peut-être déjà leur opérateur téléphonique local, mais peuvent ne pas être certains de l'identité de leur opérateur interurbain. Afin d'éliminer la confusion concernant les opérateurs longue distance, la réglementation des télécommunications permet aux clients de composez un numéro sans frais qui est acheminé vers un enregistrement annonçant le nom de l'interurbain attribué transporteur. Pour écouter cet enregistrement, les abonnés au téléphone composent simplement le 1-700-555-4141. Ce service identifie de manière fiable l'opérateur longue distance pour les utilisateurs de lignes fixes et de téléphones portables mais, en raison de la nature unique de leur service, les clients Voice over Internet Protocol (VOIP) peuvent ne pas avoir accès à ce caractéristique.
