Crédit d'image : Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
Lorsque vous êtes prêt à vous détendre et à regarder la télévision, il peut être frustrant de devoir faire face à des problèmes avec votre décodeur câble. Des erreurs étranges, des temps de réponse lents et d'autres problèmes peuvent parfois être résolus en réinitialisant votre décodeur. Vous pouvez effectuer un cycle d'alimentation pour réinitialiser vous-même votre décodeur Comcast; si cela ne fonctionne pas, un représentant du support technique peut envoyer un signal à votre box depuis son ordinateur pour réinitialiser les paramètres.
Étape 1
Éteignez votre décodeur câble à l'aide du bouton "Power" de votre télécommande ou sur le décodeur lui-même.
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Étape 2
Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière du boîtier du câble de la prise électrique à laquelle il est connecté. Laissez le boîtier rester débranché pendant au moins une minute complète.
Étape 3
Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale et appuyez sur "Power" sur la télécommande ou à l'avant de la boîte.
Étape 4
Reproduisez les actions que vous entrepreniez lorsque vous avez remarqué des problèmes avec le décodeur; si vous pouvez continuer sans problème, la réinitialisation a réussi.
Conseil
Si le cycle d'alimentation n'a pas résolu les problèmes avec votre décodeur, contactez le support technique de Comcast en appelant le (800) 266-2278. Expliquez votre problème au représentant du support technique et demandez-lui de réinitialiser votre décodeur câble depuis son ordinateur.
