Comment déverrouiller votre téléphone (pour les voyages internationaux ou les changements d'opérateur)

Il fut un temps où acheter un téléphone avec un seul opérateur, par exemple T-Mobile ou AT&T, signifiait que vous seriez coincé avec cet opérateur pour toujours. De nos jours, cependant, vous pouvez "déverrouiller" votre téléphone et changer d'opérateur. Cela peut vous faire économiser de l'argent ou vous permettre de profiter des fonctionnalités offertes uniquement par un autre forfait sans fil.

Ou peut-être avez-vous des voyages internationaux en tête. Si c'est le cas, vous envisagez peut-être d'acheter des cartes SIM pour les pays que vous visiterez. C'était l'un des moyens que nous avons récemment recommandés dans 5 façons essentielles de se connecter au Web lors d'un voyage à l'étranger. C'est l'une des méthodes les moins chères et les meilleures pour se connecter au Web et passer des appels vocaux à l'étranger.

Il est facile d'acheter des cartes SIM internationales avant de quitter les États-Unis ou après avoir atteint votre destination. Mais il y a un hic: vous devez insérer ces cartes SIM dans des téléphones déverrouillés.

Mais à l'exception de Verizon, qui vend désormais la plupart de ses téléphones déverrouillés, les principaux fournisseurs de services sans fil américains verrouillent toujours la majorité de leurs téléphones afin que vous ne puissiez les utiliser que sur leurs propres réseaux. Heureusement, chaque opérateur est prêt à vous aider à déverrouiller votre téléphone, à condition que vous (et vos téléphones) remplissiez certaines conditions.

Tous les opérateurs refuseront de déverrouiller un appareil s'il est signalé comme perdu ou volé, par exemple. Et si votre téléphone est sous contrat, vous devrez généralement (mais pas nécessairement) terminer le contrat avant de le déverrouiller. Vous avez un téléphone prépayé? Vous devrez généralement le maintenir en service pendant une période de temps spécifiée avant de le déverrouiller. Et il peut y avoir d'autres stipulations spécifiques au transporteur.

Lorsque vous vous engagez à déverrouiller votre téléphone, vous pourriez rencontrer le terme « code de déverrouillage ». Si vous le faites, il est utile de savoir qu'il existe deux types différents.

1. MSL. La plupart des téléphones commercialisés aux États-Unis avant février 2015 utilisent une technologie de désactivation avec un Master Subsidy Lock (MSL). C'est à ce moment-là que le Code de la consommation pour les services sans fil est entré en vigueur dans la loi fédérale. Si un opérateur vous donne le code MSL, vous devez le présenter à vos nouveaux opérateurs dans l'espoir qu'il débloquera le téléphone pour une utilisation sur leur réseau.

2. Mémorandum d'accord. La plupart des téléphones déployés après février 2015 utilisent la technologie de déverrouillage numérique de la carte SIM (DSU). Les téléphones compatibles DSU sont conçus pour être déverrouillés à l'aide d'un code de programmation logiciel spécial. Si votre opérateur fournit le code logiciel DSU (avec des instructions), vous devriez pouvoir déverrouiller le téléphone vous-même.

Autre élément à prendre en compte: les quatre opérateurs ont traditionnellement basé leurs téléphones sur des normes fondamentalement différentes. Les téléphones d'AT&T et de T-Mobile prennent en charge la norme GSM utilisée dans la plupart des pays de la planète. Les téléphones plus anciens de Verizon et Sprint ne sont peut-être équipés que pour la norme CDMA moins courante, uniquement aux États-Unis, mais les modèles actuels sont plus susceptibles d'offrir à la fois CDMA et GSM. Pourtant, comme le souligne T-Mobile sur son site Web, "tous les téléphones, tablettes et appareils Internet mobiles ne sont pas compatibles entre chaque opérateur mobile".

Obtenir un téléphone débloqué avec AT&T est relativement facile. À peu près tout ce que vous devez savoir et faire est accessible à partir de quelques pages Web.

Tout d'abord, lisez la déclaration de politique d'AT&T Wireless (ou appelez le service client d'AT&T) pour savoir si votre téléphone, tablette, point d'accès mobile ou autre appareil est éligible au déverrouillage. Pour les appareils postpayés, la grande exigence est que tous les plans de versement aient été effectués et que tous les frais de résiliation anticipée aient été payés en totalité.

Si votre appareil répond à ces exigences, vous devez remplir un formulaire de demande en ligne. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec un numéro de demande de déverrouillage. Après avoir confirmé la demande de déverrouillage, AT&T vous enverra une réponse dans les deux jours ouvrables.

En supposant que votre demande soit approuvée, vous êtes prêt à partir. AT&T vous enverra par e-mail un code de déverrouillage avec des instructions pour l'utiliser.

Que faire si vous utilisez un GoPhone AT&T prépayé? Eh bien, il y a une exigence supplémentaire selon laquelle le GoPhone doit être actif pendant six mois de service payant avant de se déverrouiller.

Que vous ayez un téléphone prépayé ou postpayé, vous pouvez déterminer si votre appareil est éligible au déverrouillage sur le monAT&T site Internet.

Autre chose: l'iPhone n'utilise pas de code de déverrouillage. Ainsi, si vous possédez un iPhone AT&T, vous pouvez simplement retirer la carte SIM AT&T et en insérer une pour un nouvel opérateur après avoir reçu la note d'approbation d'AT&T.

Exigences de T-Mobile sont plus strictes que celles d'AT&T, et vous trouverez plus de différences entre les règles pour les appareils postpayés et prépayés.

Pour l'un ou l'autre type de téléphone, vous n'êtes pas éligible si vous avez demandé plus de deux codes de déverrouillage par ligne de service au cours des 12 derniers mois. De plus, à sa discrétion, T-Mobile peut vous demander une preuve d'achat.

La société stipule également un certain nombre d'exigences supplémentaires pour chacun de ces deux types de téléphones. Pour ne donner que quelques exemples, un appareil postpayé doit être actif sur T-Mobile pendant au moins 40 jours avant de pouvoir faire une demande, même lorsqu'aucun contrat n'est en place. Si l'appareil est prépayé, il doit être actif sur T-Mobile depuis plus d'un an.

Il y a tout un tas d'autres exigences, alors assurez-vous de lire tous les petits caractères ou appelez l'assistance T-Mobile pour plus d'informations.

Dans tous les cas, si votre téléphone répond à toutes les exigences, les choses deviennent un peu plus simples. Vous utilisez simplement l'application Mobile Device de T-Mobile pour essayer de déverrouiller l'appareil. Si votre appareil ne prend pas en charge l'application, contactez T-Mobile pour demander un code de déverrouillage avec des instructions d'utilisation.

Parmi les quatre principaux transporteurs, Verizon est le plus sympathique quand il s'agit de déverrouiller. En fait, la société ne verrouille plus aucun de ses appareils 3G ou 4G, qu'ils soient prépayés ou postpayés, à trois exceptions près: les téléphones mondiaux 3G non iPhone et les appareils Phone-in-the-Box prépayés 3G et 4G.

Le code pour programmer les téléphones du monde non-iPhone 3G à utiliser avec d'autres opérateurs est soit 000000, soit 123456.

Pour devenir éligibles au déverrouillage, les appareils 3G Phone-in-theBox prépayés sont limités à l'utilisation avec le service prépayé de Verizon pendant six mois et à utiliser sur le réseau de Verizon pendant un total de 12 mois après Activation.

D'un autre côté, avant de pouvoir déverrouiller un Phone-in-the-Box 4G, vous devez l'utiliser pendant un an avec le service prépayé de Verizon ou payer "le montant spécifié au dos du forfait Phone-in-a-Box".

Une fois que votre famille a satisfait aux exigences des Phone-in-the-Boxes, vous pouvez appeler Verizon au 888-244-6804 pour obtenir des instructions pour le déverrouillage.

Les exigences de Sprint sont plus compliqués que ceux de n'importe lequel de ses rivaux. Sprint établit des distinctions non seulement entre les téléphones postpayés et prépayés, mais entre les appareils compatibles MSL et DSU et les réseaux nationaux et internationaux. Son... déroutant.

Étant donné que les appareils Sprint lancés avant février 2015 utilisaient la technologie MSL, ces téléphones ne peuvent pas être déverrouillés pour accepter la carte SIM d'un autre opérateur national pour une utilisation sur un réseau national autre que Sprint. "Sprint ne dispose d'aucun procédé technologique pour le faire", affirme l'entreprise sur son site.

Mais Sprint énonce une politique distincte pour les voyages internationaux. Sprint est "parfois" capable de déverrouiller certains téléphones SIM pour lui permettre de fonctionner avec la carte SIM d'un opérateur étranger, lui permettant ainsi d'être utilisé sur le réseau étranger.

Les modèles récents d'iPhone et de Samsung Galaxy vendus par Sprint peuvent être déverrouillés à la fois au niveau national et international, tandis que les modèles plus anciens de ces séries ne peuvent être déverrouillés qu'à l'international.

De manière générale - et nous sommes vraiment désolés pour les abréviations bouchées qui sont sur le point de suivre - Sprint débloquera soit un service postpayé compatible DSU ou fournir le MSL pour un appareil postpayé non compatible DSU si le client est à jour avec tous les paiements à Sprint et rencontre quelques autres stipulations. De plus, les clients doivent avoir rempli les conditions de leur contrat avec Sprint.

Pour les clients disposant d'appareils compatibles DSU, Sprint déverrouillera simplement les téléphones une fois qu'ils seront éligibles au déverrouillage. Lorsque le propriétaire d'un téléphone plus ancien devient éligible pour obtenir un code MSL de Sprint, Sprint enverra au client un message de facturation ou un message texte.

Cependant, si vous pensez que vous êtes éligible pour recevoir un code et que vous n'en avez pas encore obtenu de Sprint, Sprint vous encourage à appeler son service client.

De plus, Sprint ne débloquera aucun de ses téléphones internationaux (Sprint Global).

Pour les clients possédant des téléphones prépayés, Sprint déverrouillera un appareil compatible DSU ou enverra le code MSL pour un appareil plus ancien si le téléphone est actif sur le compte prépayé depuis au moins douze mois

Pourtant, Sprint vous avertit également que le déverrouillage d'un appareil Sprint ne signifie pas nécessairement que le téléphone fonctionnera bien sur le réseau d'un autre opérateur - ou même qu'il fonctionnera du tout. Par exemple, un téléphone Sprint déverrouillé et compatible DSU pourrait fonctionner pour les services vocaux sur un autre réseau, mais pas pour les données, selon Sprint.