Les ordinateurs plus récents peuvent avoir des problèmes pour reconnaître les anciens scanners.
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Si vous essayez de numériser un document sur votre ordinateur et que le scanner ne répond pas, il se peut que vous ayez un problème de configuration, de matériel ou de compatibilité. Le problème peut être aussi simple qu'un câble lâche. Vérifiez les problèmes de configuration et les pannes matérielles si le scanner fonctionnait auparavant avec l'ordinateur. Vérifiez les problèmes de pilote et de compatibilité si vous utilisez l'imprimante pour la première fois sur l'ordinateur ou si vous avez mis à niveau votre système d'exploitation.
Matériel de cycle d'alimentation
La première étape pour résoudre tout problème de reconnaissance matérielle consiste à redémarrer l'ordinateur et à éteindre et rallumer tous les périphériques problématiques tels que les scanners. Selon USA Today, le redémarrage de l'ordinateur est une solution fourre-tout qui peut résoudre les problèmes et les erreurs en laissant l'ordinateur et les appareils connectés recommencer à la case départ. La réinitialisation de l'ordinateur remet le matériel ou le logiciel dans un état avant de rencontrer le problème. Le scanner devrait fonctionner à nouveau à moins qu'il ne déclenche le même problème, ce qui est peu probable.
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Incompatibilité du système d'exploitation
Si vous avez récemment mis à niveau votre système d'exploitation ou essayez d'utiliser un ancien scanner sur un ordinateur plus récent, vos appareils peuvent ne pas être compatibles. L'ordinateur ne reconnaîtra pas le scanner à moins que les pilotes du périphérique et le logiciel de numérisation ne soient compatibles avec le système. Bien que Windows 8 puisse exécuter d'anciennes versions de pilotes et de logiciels Windows, la compatibilité n'est pas garantie. Consultez le site Web d'assistance du fabricant du scanner pour les pilotes et logiciels spécifiques à votre système d'exploitation et modèle de scanner. Si le logiciel du scanner n'est pas compatible avec le système d'exploitation, vous pouvez toujours utiliser d'autres programmes tels que « Windows Fax and Scan » et « Paint » avec l'appareil.
Inspecter le scanneur
Le scanner lui-même pourrait être le problème. Assurez-vous que le scanner est branché et sous tension avant d'essayer de diagnostiquer le problème. Le scanner est peut-être branché mais bloqué en mode veille ou peut avoir un problème avec le câble d'alimentation. Reconnectez les deux extrémités du câble d'alimentation ou essayez de remplacer le câble d'alimentation, le cas échéant.
Vérifiez les câbles de connexion
Le scanner et l'ordinateur peuvent ne pas se reconnaître en raison d'un problème avec la connexion USB ou FireWire. Pour résoudre les problèmes de câble, essayez de reconnecter les deux extrémités du câble et d'utiliser un autre port sur l'ordinateur si possible. Vous pouvez exclure un câble de connexion défectueux en testant le câble sur un autre appareil dont vous savez qu'il fonctionne avec l'ordinateur. Pour les unités Wi-Fi, vérifiez les paramètres de configuration sans fil de l'appareil et reconnectez-le au routeur sans fil.
Réinstaller les pilotes
L'ordinateur peut ne pas reconnaître le scanner en raison d'un problème avec les pilotes ou le logiciel du périphérique. Au lieu d'essayer de résoudre le problème, il est plus rapide de supprimer tous les logiciels du scanner et de les réinstaller. Essayez d'utiliser Windows Update ou consultez le site Web du fabricant pour les dernières versions des logiciels et des pilotes: ils peuvent résoudre le problème. Les scanners plus anciens qui utilisent la technologie TWAIN nécessitent un logiciel spécial et ne fonctionnent pas directement avec les programmes Windows par défaut, vous devrez donc peut-être utiliser le logiciel fourni avec le scanner.
