Les téléphones LG du réseau Tracfone limitent les appels aux numéros d'urgence lorsque le signal n'est pas assez fort pour prendre en charge des appels supplémentaires avec succès. Si le téléphone vous empêche d'accéder aux appels sortants et se verrouille en mode d'appel d'urgence, plusieurs étapes peuvent résoudre le problème. Essayez les méthodes de dépannage par vous-même avant d'aller au service client pour obtenir de l'aide.
Causer
L'indicateur « Appels d'urgence uniquement » ou « Urgence » sur votre Tracfone indique généralement que vous êtes hors de votre zone de service et que vous êtes limité à composer des numéros d'urgence uniquement. Cet indicateur est généralement accompagné d'une image d'un téléphone barrée d'une ligne rouge sur l'écran du téléphone. L'image du téléphone est l'indicateur "Hors service".
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Connectivité réseau
Dans certains cas, les problèmes de connectivité réseau peuvent se présenter comme si vous étiez hors de la zone de service. Si vous rencontrez l'erreur d'appel d'urgence dans une zone où vous disposez généralement d'un service réseau, le redémarrage de votre téléphone peut aider à le forcer à se reconnecter aux tours de service appropriées. Éteignez le téléphone avec le bouton d'alimentation puis attendez une minute avant de le rallumer.
Réinitialisation du signal téléphonique
Lorsqu'un redémarrage de base ne résout pas le problème, vous devrez peut-être forcer une réinitialisation du système sur votre téléphone pour récupérer le signal. Éteignez le téléphone, retirez la batterie et retirez la carte SIM. Attendez cinq minutes puis réinstallez-les. Redémarrez le téléphone. Si le problème n'est pas résolu, accédez au menu Paramètres et choisissez l'option "Réinitialiser le téléphone". Entrez votre code PIN et il réinitialisera votre accès au réseau.
Considérations
Si vous essayez toutes les méthodes de dépannage sans succès, il se peut qu'il y ait un problème avec le micrologiciel de votre téléphone ou votre contrat de service. Contactez le service client de Tracefone pour obtenir des conseils afin de résoudre vos problèmes de connectivité. Appelez depuis un poste fixe afin qu'ils puissent accéder et mettre à jour votre téléphone si nécessaire.
