Le site Norton Account vous permet de gérer les abonnements Norton, de rechercher des mises à jour de produits et de réinstaller des produits à partir d'un emplacement central en ligne. Certaines fonctionnalités du produit, telles que Norton Online Backup, nécessitent également l'accès au compte Norton. Utilisez le site Web pour consulter les enregistrements d'achat de la boutique en ligne Norton, vérifier les détails du renouvellement de votre abonnement, télécharger les produits précédemment installés et récupérer les informations de licence du produit. Pour accéder au site, vous n'avez besoin que d'une connexion Internet active, de la bonne adresse e-mail et d'un mot de passe.
Étape 1
Trouvez l'adresse e-mail associée à votre compte. Il s'agit de celui que vous avez utilisé lors de votre inscription pour accéder à vos services en ligne Norton. Les clients professionnels peuvent contacter un représentant du service client Norton au 800-721-3934 pour récupérer l'adresse e-mail du compte; d'autres peuvent envoyer au support client Norton un e-mail concernant le problème (voir Ressources).
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Étape 2
Récupérez un mot de passe de compte Norton, si nécessaire, à partir de la page de connexion de compte Norton sur mynortonaccount.com. Cliquez sur le lien « Connexion » et sélectionnez le lien « Récupérer ici ». Placez l'adresse e-mail associée à votre compte Norton dans le champ de texte et cliquez sur « Continuer ». Attendez quelques instants, puis recherchez un message de symantec.com dans votre programme de messagerie. Utilisez le mot de passe temporaire que vous recevez pour vous connecter au compte Norton.
Étape 3
Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe corrects pour vous connecter à votre compte. Accédez à votre compte Norton en visitant mynortonaccount.com, puis cliquez sur le bouton « Connexion » et saisissez le mot de passe et l'adresse e-mail de votre compte Norton. Cochez la case "Se souvenir de moi sur cet ordinateur" si vous prévoyez de visiter fréquemment le site. Cliquez sur le dernier bouton « Connexion ».
