Une jeune femme fait des achats en ligne avec son téléphone intelligent et sa carte de crédit en main.
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Le commerce électronique, ou eCommerce, fait référence à l'achat et à la vente de biens ou de services par des moyens électroniques, tels qu'Internet ou des applications de téléphonie mobile. Il peut également faire référence au processus de création, de commercialisation, d'entretien et de paiement des services et des biens. Les entreprises, les gouvernements et le public peuvent participer aux transactions de commerce électronique.
Interactivité
Les technologies utilisées dans le commerce électronique nécessitent des interactions avec les consommateurs afin de donner l'impression à un individu de participer activement au processus de transaction. En conséquence, les technologies de commerce électronique peuvent s'adapter à l'expérience de chacun. Par exemple, lors d'un achat en ligne, une personne peut voir sous différents angles certains articles, ajouter produits dans un panier virtuel, passez à la caisse en saisissant ses informations de paiement, puis soumettez le ordre.
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Personnalisation
Les technologies du commerce électronique permettent la personnalisation et la personnalisation des messages marketing que les groupes ou les individus reçoivent. Pearson Education déclare que les entreprises peuvent baser de tels messages sur les caractéristiques individuelles d'un consommateur. Un exemple de personnalisation comprend des recommandations de produits basées sur l'historique de recherche d'un utilisateur sur un site Web qui permet aux individus de créer un compte.
Richesse de l'information
Les utilisateurs peuvent accéder et utiliser des messages texte et des composants visuels et audio pour envoyer et recevoir des informations. Pearson Education déclare que ces aspects fournissent une riche expérience d'information en ce qui concerne le marketing et l'expérience du consommateur. Un individu peut voir la richesse des informations sur le blog d'une entreprise si un article contient une vidéo liée à un produit et des hyperliens qui lui permettent de regarder ou d'acheter le produit et d'envoyer des informations sur le poste par SMS ou e-mail.
Normes universelles
Les particuliers, les entreprises et les gouvernements n'utilisent qu'un seul ensemble de normes technologiques, médiatiques et Internet pour utiliser les fonctionnalités de commerce électronique. Par conséquent, les normes universelles contribuent à simplifier les interactions. Une personne peut voir ces normes lors de ses achats en ligne, car le processus d'achat d'articles est similaire sur les sites Web qui utilisent les technologies de commerce électronique. De même, lorsqu'un individu crée un compte en ligne, le site demande généralement à un individu de créer un identifiant et un mot de passe afin qu'il puisse accéder à son compte.
Ubiquité
Parce qu'elles sont basées sur le Web, les fonctionnalités technologiques de commerce électronique sont disponibles partout où vous pouvez vous connecter au Internet à tout moment, y compris les maisons, les bureaux, les systèmes de jeux vidéo avec une connexion Internet et un téléphone mobile dispositifs. Parce que le commerce électronique est omniprésent, le marché est en mesure d'étendre ses frontières géographiques et ses heures d'ouverture traditionnelles. Un exemple comprend la possibilité d'accéder à Internet partout où il y a un point d'accès Wi-Fi, comme un café ou un aéroport. De plus, les personnes qui ont des téléphones portables avec des capacités de données peuvent accéder à Internet sans connexion Wi-Fi.
Densité des informations
L'utilisation du commerce électronique réduit le coût de stockage, de traitement et de communication des informations, selon Pearson Education. Dans le même temps, la précision et la rapidité d'exécution augmentent; ainsi, rendant l'information précise, peu coûteuse et abondante. Par exemple, le processus d'achat en ligne permet à une entreprise de recevoir des informations personnelles, d'expédition, de facturation et de paiement. les informations d'un client en une seule fois et envoie les informations du client aux services appropriés dans une affaire de secondes.
Contenu généré par l'utilisateur
Les réseaux sociaux utilisent les technologies du commerce électronique pour permettre aux membres, au grand public, de partager du contenu avec la communauté mondiale, selon Kurt Grashaw dans un article pour le site Web Merchant Cercle. Par conséquent, les consommateurs disposant de comptes peuvent partager des informations personnelles et commerciales pour promouvoir un produit ou un service. Lorsqu'une entreprise dispose d'un compte professionnel sur un réseau social, un membre du même réseau social a la possibilité de s'associer à l'entreprise ou à un produit en disant qu'il aime ou recommande ce. Lorsqu'un individu met à jour son statut sur un compte de réseau social, il peut également mentionner un produit ou une entreprise par son nom, ce qui crée une publicité de bouche à oreille.
Portée mondiale
Les technologies du commerce électronique s'étendent de manière transparente au-delà des frontières culturelles et nationales traditionnelles et permettent un accès mondial. Pearson Education déclare qu'au lieu d'offrir simplement des biens et des services à une population dans une limite spécifique, les entreprises peuvent commercialiser et servir un public international. L'Internet et les sites Web multilingues, ainsi que la possibilité de traduire une page Web, permettent visiteurs internationaux du monde entier pour accéder aux sites Web de l'entreprise, acheter des produits et faire des affaires interactions.
