Être capable de dépanner correctement votre décodeur Comcast peut potentiellement vous faire gagner du temps et vous éviter d'avoir à passer de longs appels avec le support client. Bien que tous les problèmes n'aient pas de solution rapide, certains peuvent être résolus en quelques étapes seulement.
Étape 1
Vérifiez les connexions pour vous assurer que le boîtier a été correctement câblé et est branché. Il devrait y avoir un fil de câble connecté à la prise d'entrée à l'arrière de la boîte ainsi qu'une autre connexion de la boîte au téléviseur. Cela varie en fonction du type de téléviseur que vous possédez, mais il peut s'agir d'un autre câble, de câbles audio/vidéo ou d'un câble HDMI. Un câble d'alimentation passera également de l'arrière du boîtier Comcast à une prise.
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Étape 2
Coupez l'alimentation puis rallumez-la. Cela résoudra souvent les problèmes d'image ou de son gelés qui ne se synchronisent pas avec ce qui est à l'écran ou qui sont complètement inaudibles.
Étape 3
Appuyez sur l'interrupteur "Power" sur le devant de votre box. Le problème peut venir de votre télécommande. Si le courant passe et que vous pouvez faire fonctionner le téléviseur depuis votre box, la télécommande est défectueuse.
Étape 4
Retirez la carte qui dépasse du devant de la boîte. Réinsérez-le et attendez que le boîtier effectue son processus de configuration et re-détecte les canaux.
Étape 5
Débranchez complètement le boîtier, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Mettez l'appareil sous tension et attendez la fin du processus de configuration.
