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Facebook propose plusieurs options d'assistance si vous rencontrez un problème avec votre compte Facebook. Vous pouvez effectuer une recherche dans le centre d'aide de Facebook et trouver une grande variété de réponses pour résoudre votre problème. Si vous ne trouvez pas de solution, Facebook vous permet de remplir un formulaire et d'envoyer par e-mail une question ou une réclamation. Étant donné que Facebook compte plusieurs départements qui traitent les problèmes liés aux sites Web, il est essentiel de localiser le département approprié si vous souhaitez une solution fiable à votre problème.
Étape 1
Connectez-vous à votre compte Facebook. Cliquez sur "Compte" dans le coin supérieur gauche de votre page d'accueil. Une liste déroulante apparaît.
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Étape 2
Cliquez sur "Centre d'aide". Tapez une question relative à votre problème dans le champ « Entrez un mot-clé ou une question ».
Étape 3
Parcourez les résultats pour trouver une réponse à votre problème. Si vous ne trouvez pas de solution, tapez « Contact Facebook » dans le champ « Rechercher » en haut de la page. Une liste d'options de contact apparaît.
Étape 4
Cliquez sur la question qui correspond le mieux à votre problème. Lisez les informations concernant votre question, puis cliquez sur le lien "Contact" ou "Ici".
Étape 5
Remplissez le formulaire et cliquez sur « Envoyer ». Facebook étudiera votre problème et vous contactera à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans le formulaire de contact.
