Il est possible d'obtenir une copie de vos relevés de téléphone portable Tracfone.
Accéder à vos enregistrements de téléphone portable peut être difficile à accomplir dans certaines circonstances. La plupart des entreprises sans fil telles que Tracfone conservent les enregistrements de téléphones portables pendant un certain nombre d'années. Les enregistrements peuvent être délivrés au titulaire du compte sans fil sur demande ou fournis aux autorités en cas d'assignation. Tracfone ne fournit pas aux clients un enregistrement détaillé des appels en ligne. Par conséquent, la seule façon d'accéder à ce type de dossier est de contacter leur service client pour initier une réclamation afin que vous puissiez obtenir vos dossiers.
Étape 1
Appelez le service client de Tracfone au 800-867-7183. Choisissez l'option qui vous permet de parler avec un représentant du service client des fonctionnalités de votre téléphone. En juin 2010, l'option était « 4 ». Une fois que vous avez atteint un représentant, expliquez que vous souhaitez lancer le processus d'obtention de vos relevés d'appels détaillés. Le représentant commencera votre réclamation.
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Étape 2
Envoyez ou faxez à Tracfone une lettre notariée détaillant votre intention de recevoir vos enregistrements d'appels avec une copie de votre pièce d'identité. Le représentant du service à la clientèle vous fournira l'adresse postale ou le numéro de télécopieur corrects pour cet emplacement. La lettre notariée doit inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone cellulaire ainsi que vos numéros ESN ou MEID. Ces numéros se trouvent à l'intérieur de votre téléphone sans fil sur une étiquette située sous la batterie. Si votre téléphone a été volé, votre numéro de sans-fil et une copie d'un rapport de police suffiront.
Étape 3
Informez le service client de Tracfone de votre soumission de l'information. Une fois les documents reçus dans leur service, un enregistrement d'appel détaillé sera posté à l'adresse fournie sur le compte sans fil dans les 30 jours. Les documents ne peuvent être ni faxés ni envoyés par courrier électronique.
Choses dont vous aurez besoin
Téléphone portable prépayé Tracfone
De l'argent
Adresse postale valide
