Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte Facebook ?

Lorsque Facebook a été fondé le 4 février 2004, il a défini sa mission comme « Donner aux gens le pouvoir de partager et de rendre le monde plus ouvert et connecté ». Avec le succès généralisé de ce site Web de réseautage social aujourd'hui - plus de 500 millions d'utilisateurs réguliers en avril 2011 - il pourrait atteindre cet objectif pour de nombreux. Lorsqu'un utilisateur de Facebook ne peut plus accéder à un compte, cela peut être frustrant, mais il y a généralement une explication raisonnable.

Facebook suggère à tout utilisateur qui ne peut pas accéder à son compte d'effacer les cookies et le cache de son ordinateur dans un premier temps. Cela aidera à supprimer les fichiers anciens et inutiles de votre ordinateur, et aidera parfois votre ordinateur à fonctionner plus rapidement, tout en permettant à nouveau l'accès à Facebook. Une fois les cookies et le cache effacés, vous devez taper "m.facebook.com" dans la barre d'adresse de votre ordinateur. Évitez d'utiliser d'anciens signets ou liens pour visiter Facebook pour cette première visite après avoir effacé les cookies et le cache.

Si vous essayez de vous connecter à votre compte Facebook avec un mot de passe incorrect, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Même si vous avez la bonne adresse e-mail, ce n'est que la moitié de l'équation de connexion, et le mot de passe correct est absolument nécessaire pour vous connecter au site. Si vous avez saisi un mauvais mot de passe, saisissez-le à nouveau en prenant soin de corriger chaque caractère. Les mots de passe sont sensibles à la casse, donc toutes les lettres majuscules et minuscules et tous les symboles doivent être entrés correctement. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » pour récupérer votre compte et créer un nouveau mot de passe.

Facebook se réserve le droit de fermer les comptes qu'ils ont déterminés être en violation de leurs conditions de service. Si Facebook a découvert que votre compte contenait du contenu inapproprié, ne représentait pas un réel personne, ou enfreint les règles de Facebook d'une manière ou d'une autre, le compte peut être fermé, vous laissant incapable de y accéder. Si votre compte a été fermé pour l'une de ces raisons, votre connexion échouera et vous recevrez un lien vers la page « Confirmez votre identité » de Facebook, où vous pouvez lire les raisons typiques d'un compte fermetures.

Si vous avez entré une adresse e-mail incorrecte, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Facebook. L'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Facebook est sensible à la casse, tout comme votre adresse e-mail. Si vous ne mettez pas une lettre en majuscule ou si vous oubliez d'insérer un trait de soulignement faisant partie de l'adresse e-mail, la connexion échouera. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Facebook en raison d'une adresse e-mail incorrecte, une double vérification de l'exactitude de l'adresse avant de vous reconnecter résoudra le problème.

Si des informations de compte telles que votre adresse e-mail ou votre mot de passe sont volées, votre compte peut être compromis. Si, par exemple, les informations de votre compte sont volées, la personne en possession de vos informations de connexion pouvez accéder à votre compte et modifier le mot de passe afin que vous ne puissiez plus accéder à votre Compte. Si vous pensez que cela a pu se produire, vous devez accéder à la page « Compte compromis » sur Facebook et suivre les étapes pour prouver votre identité et sécuriser votre compte.