Sprint n'autorisera pas l'activation de mon téléphone

Lors de l'activation de votre téléphone Sprint, des problèmes peuvent survenir et peuvent empêcher la réussite du processus. Si le téléphone est « raccroché » dans le réseau, vous pouvez prendre des mesures pour lui donner le coup de pouce dont il a besoin pour terminer l'activation. Si l'activation continue d'échouer, contactez le service client de Sprint pour obtenir de l'aide.

Les téléphones Sprint (sprint.com) sont programmés pour commencer l'activation dès qu'ils sont allumés. Parfois, le processus peut échouer. Lorsque cela se produit, réinitialisez votre téléphone. Une réinitialisation matérielle, ou une extraction de la batterie, donnera à votre téléphone une pause avant de tenter à nouveau de terminer l'activation. Après une minute, remplacez la batterie du téléphone et appuyez sur le bouton d'alimentation. Ne touchez aucun bouton ou l'écran à moins que l'assistant d'activation ne vous y invite.

Si l'activation automatique échoue, mettez à jour le profil de données de votre téléphone Sprint pour l'activer. Lorsque vous mettez à jour le profil de données du téléphone, cela oblige le téléphone à se connecter au réseau. Une fois le contact établi, le téléphone sera activé. Ouvrez le menu des paramètres de votre téléphone et cliquez sur "Informations sur le téléphone" ou sur "Mises à jour du système". Cliquez sur « Mettre à jour le profil de données » pour démarrer le processus. Redémarrez votre téléphone une fois qu'un message de confirmation indiquant que la mise à jour est terminée s'affiche. Les services de données sur le téléphone peuvent ne pas être disponibles jusqu'à quatre heures après l'activation.

Accédez à la page Web d'activation de Sprint si vous ne parvenez toujours pas à activer votre téléphone. La page d'activation vous guidera dans la sélection du bon forfait et la configuration du téléphone. Selon votre téléphone, vous pouvez être invité à entrer des codes dans votre téléphone à l'aide de son clavier. Le site Web montrera également la progression de l'activation dans le système. Vous aurez besoin du numéro de série électronique de votre téléphone pour terminer l'enregistrement. Le numéro est situé sous la batterie du téléphone.

Si le téléphone Sprint que vous essayez d'activer est un module complémentaire ou une mise à niveau, votre plan de service doit inclure certaines fonctionnalités. Par exemple, les téléphones intelligents tels que le BlackBerry et le LG Optimus nécessitent que vous ajoutiez la fonction de données premium à votre plan de service. L'activation continuera à échouer jusqu'à ce que vous sélectionniez le bon plan. Si vous essayez d'activer le téléphone en ligne, vous serez guidé pour ajouter la fonctionnalité. Vous pouvez également contacter le service client de Sprint pour obtenir de l'aide sur le processus.