Vendez des choses en ligne!
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Si vous avez un produit ou une gamme de produits qui séduisent un public de consommateurs spécifique qui achète sur Internet, le commerce électronique est fait pour vous. Pour développer les étapes de création d'un site Web de commerce électronique, nous avons interviewé un expert que nous respectons, Andrew Schulkind d'Andigo New Media. Voici ses suggestions de mesures pour réussir :
Qui est votre marché?
Prenez le temps de bien réfléchir à votre public. Qui sont-ils et pourquoi veulent-ils acheter votre/vos produit(s). Faites une liste de leurs données démographiques et psychographiques et créez une hiérarchie des avantages qui montrera les raisons les plus importantes pour lesquelles ils achètent aux moins importantes. Y a-t-il différents segments qui ont des caractéristiques légèrement différentes ou peuvent se comporter différemment? Comment chacun de ces individus obtient-il des informations - où vont-ils pour en savoir plus sur des produits comme le vôtre? Existe-t-il d'autres débouchés (concurrents) pour ces produits? Si oui, quel est votre différenciateur concurrentiel convaincant (pourquoi devraient-ils acheter chez vous) ?
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Que voulez-vous que votre marché fasse?
Bien sûr, nous voulons que le public achète, mais le processus d'achat peut ne pas être instantané. Aidez-les à trouver facilement les informations qu'ils recherchent. Engagez leurs intérêts et amenez-les à la conclusion logique: un achat. Et n'oubliez pas que beaucoup peuvent accéder à votre site à partir d'un appareil mobile. De plus en plus, cela fait partie du commerce électronique et vous devez maximiser l'expérience client pour l'acheteur mobile.
Construire le site
Votre site doit avoir un moyen d'afficher vos marchandises et un moyen de traiter la transaction. Vous voudrez peut-être consulter ou utiliser un concepteur de sites Web professionnel. Si vous souhaitez le faire vous-même, pensez à utiliser un service tel que Shopify, qui fournit des modèles pour la construction de sites Web, l'hébergement sécurisé, un compte marchand et tout le back-end En traitement. Ils facturent des frais, mais ils éliminent tous les soucis.
Commercialiser le site
Faites passer le mot, de manière cohérente et urgente. Votre message doit être là où votre public va chercher des informations, comme les réseaux sociaux. Intégrez le message de votre site e-commerce à tous vos autres supports marketing. Gardez votre site intéressant et frais avec du nouveau contenu, comme un blog. Vous ne pourrez peut-être pas mesurer exactement la contribution de ce contenu, mais cela ajoute de la crédibilité, renforce votre marque et offre d'autres moyens aux internautes de trouver votre site. Si quelqu'un achète, dites merci et faites la promotion de vos produits et de votre différenciation concurrentielle. Si quelqu'un est intéressé, mais n'achète pas tout de suite, développez un programme pour l'encourager, peut-être par courrier électronique.
Métriques et mesure
Nous voulons faire plus de choses qui fonctionnent et moins de choses qui ne fonctionnent pas, et les seules choses qui peuvent être améliorées sont les choses que nous mesurons. Il y a donc quelques métriques auxquelles nous voulons prêter attention. Le nombre de visiteurs est un point de départ. Les gens ne peuvent acheter que s'ils viennent sur le site. Combien sont venus et combien ont interagi ou sont allés sur plusieurs pages? Combien n'ont pas interagi (ont rebondi) et quelle est votre opinion pourquoi? Ensuite, combien d'inscrits (peut-être pour une newsletter), sont entrés dans le panier et combien ont acheté? Les conversions de visiteur en inscrit, de visiteur en panier et de visiteur en achat sont la clé du succès, vous voulez les faire augmenter.
