Des inquiétudes ont été exprimées quant à la sécurité des informations fournies par les acheteurs en ligne.
Le commerce électronique est une activité commerciale effectuée par voie électronique sur Internet plutôt que dans un emplacement physique. Par le biais de sites Web, certaines entreprises font affaire avec d'autres entreprises, un modèle de commerce électronique connu sous le nom de B2B. D'autres entreprises vendent aux consommateurs en ligne, dans un modèle de commerce électronique B2C. L'avènement du commerce électronique a eu des effets à la fois positifs et négatifs.
Intimité
Les détaillants ayant une présence dans le commerce électronique peuvent collecter de nombreuses informations sur les visiteurs de leurs sites Web. En mettant en place des trackers électroniques appelés cookies qui suivent les habitudes de navigation des visiteurs, les commerçants en ligne peuvent développer des profils individuels de clients en ligne. Cela leur permet de cibler les publicités sur les consommateurs en fonction de ce que les commerçants pensent être leurs besoins. Certains critiques disent que cette activité empiète sur la vie privée des consommateurs.
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Sécurité
Un autre effet négatif du commerce électronique est sa menace potentielle pour la sécurité des informations personnelles des consommateurs. Lorsque les consommateurs achètent en ligne, ils entrent généralement un numéro de carte de crédit et d'autres informations personnelles. Des personnes non autorisées pourraient accéder à ces informations via des failles dans le système informatique du commerçant. Les commerçants sont devenus beaucoup plus vigilants sur la sécurité de l'information qu'ils ne l'étaient aux premiers jours du commerce électronique.
Consommation d'énergie
L'un des effets positifs de l'émergence du commerce électronique est qu'il peut économiser de l'énergie. Les consommateurs qui achètent en ligne plutôt que de se rendre en magasin consomment moins de carburant et leurs voitures émettent moins de pollution. De plus, comme le commerce électronique réduit le besoin d'espace d'entrepôt pour stocker les marchandises à proximité des magasins de détail, ces entrepôts consomment moins d'énergie.
Réduction des coûts
Le commerce électronique peut réduire les coûts pour les consommateurs lorsque les entreprises réduisent les intermédiaires impliqués dans la distribution des marchandises, l'espace d'entrepôt pour stocker les marchandises et les dépenses de personnel. Le commerce électronique permet également aux entreprises de mieux gérer leur inventaire. Pour être compétitives, les entreprises sont susceptibles de transmettre au moins une partie de ces économies aux consommateurs.
