eBay est un site d'enchères en ligne extrêmement populaire sur lequel tout utilisateur peut acheter ou vendre presque tout, des voitures aux poupées anciennes. Mais avec la popularité vient des problèmes. Certains acheteurs proposent de « s'installer en dehors d'eBay » (ce qui est expressément interdit), tandis que certains vendeurs mettent en place de fausses publicités et envoient des articles qui n'étaient pas ceux qui étaient répertoriés; Parfois, ces vendeurs n'envoient pas du tout d'articles. Voici comment déposer une plainte sur eBay contre ces membres et signaler d'autres problèmes et plaintes le cas échéant.
Choses dont vous aurez besoin
- Compte sur eBay
- Plainte à déposer sur eBay
Vidéo du jour
Étape 1
Ouvrez le navigateur Web de votre choix et accédez à eBay.
Étape 2
Connectez-vous à votre compte eBay à l'aide du lien texte situé à droite du logo eBay en haut de la page principale.
Étape 3
Trouvez le menu déroulant intitulé « Aide » dans le coin supérieur droit.
Étape 4
Recherchez et cliquez sur "Centre de sécurité et de résolution" sous "Aide".
Étape 5
Sélectionnez parmi les options du menu des boutons radio sur la page qui s'affiche ("Article non reçu", "Article non payé", "Spoof (Fake) Email" ou "Signaler un autre problème") et sélectionnez "Signaler un problème".
Étape 6
Remplissez les formulaires correspondants avec les informations appropriées.
Conseils et avertissements
- Ayez vos informations dans un format clair et concis et dans un endroit facilement accessible avant de remplir un formulaire de réclamation sur eBay.
- Si vous soumettez une réclamation « Article non reçu », cela doit être plus de 10 jours et moins de 60 jours après la fin de l'annonce.
- Si vous soumettez un litige pour « objet non payé », la plupart nécessitent une période d'attente de 7 jours après la fin de l'annonce. Vous ne pouvez pas déposer une contestation « Article non payé » sur des annonces datant de plus de 45 jours.
- Si votre "Spoof (Fake) Email" ou "Signaler un autre problème" ne peut pas être résolu à l'aide du système d'aide, n'hésitez pas à cliquer sur "Nous envoyer un e-mail" et à remplir le formulaire de manière appropriée.
