Jos sinulla on ongelmia Charter Communications -tilisi tai jonkin Charter-palvelusi kanssa, voit ilmoittaa ongelmasta kahdella tavalla. Voit soittaa Charteriin tai käyttää sen online-chat-palvelua Chat Liveä ja keskustella asiakaspalvelun edustajan kanssa. Kun olet muodostanut yhteyden edustajaan, voit kuvata ongelmasi, ja Charter Communications -edustaja auttaa ratkaisemaan ongelman.
Soita Charter Communicationsille
Vaihe 1
Käytä puhelinta Charter Communicationin maksuttomaan numeroon: 888-438-2427.
Päivän video
Vaihe 2
Anna Charter-tiliisi liitetty 10-numeroinen puhelinnumero.
Vaihe 3
Sano mistä soitat tai paina ongelmaasi liittyvää numeroa. Sano esimerkiksi "Kaapeli" tai paina "5" tiliongelmia varten.
Vaihe 4
Ilmoita ongelmastasi, kun olet yhteydessä asiakaspalveluun.
Ilmoita ongelmasta Chat Liven avulla
Vaihe 1
Käynnistä Charter Communicationin Chat Live.
Vaihe 2
Anna Charter Communications -tiliisi liitetty etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Vaihe 3
Valitse ongelman tyyppi, josta haluat ilmoittaa, ja napsauta "Lähetä". Valitse esimerkiksi "Laskutus", jos haluat ilmoittaa laskutusotteessa olevasta ongelmasta. Chat-laatikko avautuu ja saat ilmoituksen, kun Charter-edustaja on käytettävissä.
Vaihe 4
Kirjoita ongelmasi chat-kenttään ja napsauta "Lähetä". Edustaja auttaa sinua.
Kärki
Voit myös käyttää Ask Charter -palvelua nähdäksesi, onko ratkaisua ongelmaasi jo julkaistu verkossa. Jos esimerkiksi haluat selvittää, kuinka maksaa lasku verkossa, kirjoita "Kuinka maksan laskuni?" paina hakulomakkeessa "Lähetä" ja seuraa näkyviin tulevia ohjeita.
