Ei signaaliongelmia Time Warner -kaapelin kanssa

Time Warner Cable on maan toiseksi suurin kaapelipalveluntarjoaja, joka palvelee yli 14 miljoonaa asiakasta 28 osavaltiossa. TV-palveluidensa lisäksi Time Warner Cable tarjoaa myös Internet- ja digitaalisia puhelinpalveluita sekä asuin- että yritystasolla. Kaapeli välitetään tilaajien koteihin koaksiaalikaapelilla ja digitaalisen palvelun tilaajille digitaalisella vastaanotinkotelolla. Tähän liitäntäjärjestelmään liittyvät ongelmat voivat johtaa signaalin katoamiseen.

Time Warner Cablen kaapelitelevision vianmääritysopas kehottaa tilaajia, joilla on signaaliongelmia tarkista vastaanottimen ja television välinen yhteys ennen kuin otat yhteyttä asiakastukeen auta. Varmista ensin, että koaksiaalikaapeli, joka yhdistää vastaanottimen televisioon, on ruuvattu kokonaan kiinni. Tarkista seuraavaksi, että kaapeli ei ole rispaantunut, taipunut tai vaurioitunut millään tavalla, joka voisi heikentää signaalia. Tarkista myös koaksiaalikaapeli, joka kulkee laatikon ja lähteen ulostulon välillä; muille kuin digitaalisille tilaajille, joilla ei ole vastaanotinlaatikkoa, tämä kaapeli yhdistää television suoraan pistorasiaan.

Vastaanotinlaatikon uudelleenkäynnistys auttaa ratkaisemaan useimmat signaaliongelmat. Jos televisiossasi näkyy viesti, jossa lukee "Ei dataa", mikä tarkoittaa, että signaali ei tule siitä vastaanotinlaatikko televisioosi – etsi vastaanottimesi "Äänenvoimakkuus +", "Äänenvoimakkuus -" ja "Info" -painikkeet laatikko. Pidä näitä painikkeita painettuna samanaikaisesti, kunnes aika katoaa vastaanotinlaatikosta. TV: n näyttö on sininen uudelleenkäynnistyksen aikana. Kun oikea aika ilmestyy laatikkoon, paina sen "Virta"-painiketta kerran kytkeäksesi nyt uudelleenkäynnistetty laatikko takaisin päälle. Tämän pitäisi helpottaa useimpia signaaliongelmia.

Jos vastaanottimen uudelleenkäynnistäminen ei ratkaissut "Ei signaalia" tai "Ei dataa" -ongelmia, Time Warner Cablen vianetsintäopas tarjoaa lisää vaiheita, joita voit kokeilla ennen kuin soitat asiakastukeen. Varmista ensin, että kaapelisovitin on päällä; se kuulostaa yksinkertaiselta, mutta jos televisiosi on päällä - ja etsii signaalia - ja vastaanotin on pois päältä, televisio saattaa ilmoittaa, että sinulla ei ole signaalia. Tarkista seuraavaksi, että televisiosi on asetettu kanavalle 3 tai CATV; jos televisiota ei ole asetettu oikealle kanavalle tai audio/visuaaliselle asetukselle, se ei tiedä, mistä etsiä kaapelisignaalia. Selaa kaapelikanavia nähdäksesi, koskeeko signaalihäviö kaikkia kanavia. jos se vaikuttaa vain paikallisiin kanaviin, teräväpiirtokanaviin tai vain yhteen kanavaan, se on todennäköisesti yksittäisen aseman tai Time Warnerin ongelma.

Kun olet käynyt läpi Time Warner Cablen hahmottelemat vianetsintä- ja itsediagnostiikkavinkit – ja signaaliongelma jatkuu – on aika ottaa yhteyttä yritykseen saadaksesi tukea. Joissakin tapauksissa asiakaspalvelun edustaja voi kertoa sinulle ongelman lähteen, kuten alueesi maakaapeleiden rakentamisen tai korjauksen. Muissa tapauksissa on soitettava huoltoon tilanteen tarkistamiseksi. Asiakkailta ei veloiteta Time Warner Cable -teknikon huoltopuheluista. Alueellisten Time Warner Cable -toimistojen yhteystiedot ovat saatavilla verkossa osoitteessa timewarnercable.com. Sinua pyydetään syöttämään postinumerosi.