Kuvan luotto: Kuva: AVAST Software s.r.o.
Avaa Avast tehtäväpalkista, työpöydän kuvakkeesta tai aloitusnäytöstä. Vie hiiri Avast 2015:ssä valikon "Tarkista" -kohdan päälle ja napsauta "Tarkista viruksia". Napsauta Avast 2014:ssä "Skannaa".
Napsauta "Karanteeni (Virus Chest)" tarkistusikkunan alareunassa avataksesi arkun.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella tiedostoa, jonka haluat palauttaa Virus Chestissä. Voit tunnistaa oikean tiedoston ja välttää todellisen uhan palauttamisen tarkistamalla tiedoston tiedot tiedosto, jossa näkyy sen nimi, alkuperäinen sijainti, muokkauspäivä, havaitsemispäivä ja virus havaittu. Napsauta hiiren kakkospainikkeella valikosta "Palauta" lähettääksesi tiedoston takaisin alkuperäiseen sijaintiinsa. Jos haluat estää tiedoston päätymisen Chestiin uudelleen seuraavan virustarkistuksen jälkeen, valitse sen sijaan "Palauta ja lisää poikkeuksiin".
Valitse "Lähetä Virus Labiin" hiiren kakkospainikkeen valikosta, jos haluat lähettää tiedoston Avastille vääränä positiivisena. Tämä prosessi auttaa estämään tiedoston ja muiden sen kaltaisten tiedostojen päätymisen arkkuun sekä tietokoneellesi että muille Avast-käyttäjille. Valitse lähetyslomakkeen tyypiksi "Väärin positiivinen" ja täytä niin paljon tietoja kuin sinulla on. Vaihtoehtoisesti voit lähettää raportin Avastin verkkosivujen kautta (linkki Resursseissa).
Jos haluat siirtää tiedoston pois Virus Chestistä muuhun hakemistoon kuin sen alkuperäiseen sijaintiin – esimerkiksi sijoittaaksesi sen ulkoiselle asemalle – napsauta "Pura" -painiketta "Palauta" sijaan.
Jos vierailet Virus Chestissä usein, luo siihen pikakuvake napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella mitä tahansa pikakuvakepaneelit Yleiskatsaus-välilehdellä Avast 2015:ssä tai Tila-välilehdessä Avast 2014:ssä ja valitsemalla Virus Rinta."
Ennen kuin lähetät tiedoston virheellisenä positiivisena, Avast suosittelee tarkistamaan tiedoston VirusTotalilla, verkossa virustarkistus (linkki Resursseissa). Tehdäksesi tämän, sinun on ensin palautettava tai purettava tiedosto viruksesta Rintakehä.
Jos Avast merkitsee tiedoston toistuvasti, kun olet valinnut "Palauta ja lisää poissulkemuksiin", yritä lisätä se yleisiin poissulkemuksiin Asetukset-ikkunassa. Avaa "Poissulkemiset"-osio, valitse "Tiedostopolut"-välilehti ja liitä tiedoston sijainti ensimmäiselle tyhjälle riville. Jos Avast käyttää toistuvasti DeepScreenia tiedostossa, avaa "DeepScreen"-välilehti ja lisää sijainti myös tähän luetteloon.
Virhe Avastin asennuksessa tai asetuksissa saattaa saada ohjelman jättämään huomioimatta poissulkemiset. Jos mikään muu ei auta, avaa Ohjelmat ja ominaisuudet -ohjauspaneeli, valitse Avast ja paina "Muuta". Napsauta "Korjaa" palauttaaksesi ohjelman asetukset ja ratkaistaksesi ongelman.
