Kuinka ottaa yhteyttä Hotmailin asiakaspalveluun
Kuvan luotto: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail on osa Windows Live -palvelupakettia, joka sisältää myös Microsoft Live -hakukoneen ja Windows Messengerin. Yhteyden ottaminen Microsoft Live -asiakaspalveluun ei enää tarkoita sähköpostin lähettämistä. Microsoft Live on korvannut sähköpostituen Online Solutions Centerillä. Näin käyttäjät voivat saada apua ongelmiin kysymys- ja vastaustietokannan kautta. Microsoft on tavoitettavissa myös puhelimitse, jos et löydä vastausta ongelmaasi.
Vaihe 1
Kirjaudu Hotmail-tilillesi.
Päivän video
Vaihe 2
Napsauta "Ohje"-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa.
Vaihe 3
Napsauta "Tuki" avattavasta valikosta.
Vaihe 4
Kirjoita kysymyksesi "Kysy kysymys" -kenttään. Kirjoita esimerkiksi "Kuinka vaihdan salasanani?" Näkyviin tulee luettelo vastaavista kysymyksistä ratkaisuineen. "Vaihda salasana" -kysymyksessä on yli 4 000 mahdollista vastaavuutta.
Vaihe 5
Napsauta kysymystä, joka muistuttaa eniten omaasi. Useimmissa tapauksissa kysymykseesi on jo vastaus. Tuen kotisivulla on luettelo ratkaisuluokista, joka sisältää yleisimmät kysymystyypit.
Jos et näe kysymystä tai vastausta, joka ratkaisee ongelmasi, napsauta "Kysy kysymys" -linkkiä. Sinun on luotava Solutions Center -profiili. Tämä lähettää kysymyksen yhteisön keskusteluryhmään. Voit valita valintaruudun, joka ilmoittaa sinulle sähköpostitse, kun joku vastaa kysymykseesi.
Vaihe 6
Jos et pääse tietokoneellesi tai et löydä vastausta, Microsoftilla on puhelinnumero online-palveluilleen. Soita numeroon 1-866-672-4551 klo 8.00–1.00 EST maanantaista perjantaihin ja klo 8.00–20.00. EST lauantaina ja sunnuntaina.
