IPhone-sähköpostini on jumissa

Normaalissa päivittäisessä käytössä iOS 8.1:n Mail-sovellus säilyttää täysin toimivan tilan, jos sinulla on aktiivinen sähköpostitili ja sähköpostipalveluntarjoajasi palvelimet ovat online-tilassa. Mailille tai iPhonellesi ominaiset ongelmat voivat kuitenkin aiheuttaa sen, että sovellus menettää osan toiminnoista tai jumittaa kokonaan. Esimerkiksi Mail ei voi noutaa viestejäsi, jos iPhone ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin. Vianetsintävaiheiden sarja – kuten sovelluksen asetusten oikeellisuuden varmistaminen, iOS: n päivittäminen ja iPhonen uudelleenkäynnistäminen – voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.

Kuten muutkin mobiilisähköpostiohjelmat, Mail-sovellus tarvitsee aktiivisen, jatkuvan Internet-yhteyden lähettääkseen ja vastaanottaakseen viestejä. Kun sovellus ei pääse Internetiin, se näyttää ongelmaa kuvaavan viestin, kuten "Cellular Data is Turned Off" -ponnahdusviestin. Jos sinulla on matkapuhelindatasopimus, napauta "Asetukset"-kuvaketta aloitusnäytössä, valitse "Cellular" ja aktivoi sitten matkapuhelindatavaihtoehto. Jos sinulla ei ole datapakettia, sinun on odotettava, kunnes olet Wi-Fi-verkon kantoalueella, ennen kuin sovellus voi jatkaa sähköpostiviestien vaihtoa.

Mail-sovellus ei voi noutaa viestejäsi, jos sähköpostitilisi asetukset on määritetty väärin. Esimerkiksi Mail ei voi muodostaa yhteyttä sähköpostipalvelimeesi, jos olet äskettäin vaihtanut sähköpostitilisi salasanan, mutta unohdit päivittää salasanan Mail-asetuksissa. Napauta "Settings" (Asetukset) -kuvaketta aloitusnäytössä, valitse "Mail, Contacts, Calendars" ja valitse sitten sen tilin nimi, jonka haluat tarkistaa. Napauta "Tili" päästäksesi tilitietoihisi. Tältä näytöltä voit tarkistaa tilisi salasanan, sähköpostiosoitteen ja sähköpostipalvelimen tiedot.

Jos Mail-sovellus on jumiutunut – eli se ei vastaa mihinkään kosketuksiin – sovelluksen sulkeminen voi ratkaista ongelman. Paina "Koti"-painiketta kahdesti nopeasti peräkkäin näyttääksesi luettelon äskettäin avaamistasi sovelluksista – jokainen sovellus näkyy pienenä esikatseluna. Pyyhkäise vasemmalle tai oikealle, kunnes löydät Mail-sovelluksen esikatselun, ja pyyhkäise sitten esikatselua ylöspäin pakottaaksesi sovelluksen sulkemisen. Napauta "Mail" aloitusnäytöstä avataksesi sovelluksen uudelleen ja saada sähköpostisi takaisin käyttöön.

Mail-sovelluksessa voi olla ongelmia, koska käytät iPhonessasi vanhempaa iOS-versiota. Apple julkaisee säännöllisesti iOS-päivityksiä korjatakseen häiriöt, jotka voivat aiheuttaa käyttöjärjestelmän tai sovellusten toimintahäiriöitä. Tarkistaaksesi, onko päivitys saatavilla, napauta "Asetukset" aloitusnäytöstä, valitse "Yleiset" ja napauta sitten "Ohjelmistopäivitys". Jos päivitys on saatavilla, napauta "Lataa ja asenna". Voit myös päivittää iPhonesi iTunes-ohjelmiston avulla tietokone. On myös hyvä idea varmuuskopioida iPhonesi iCloudin tai iTunesin avulla ennen päivitysprosessin aloittamista tietojen katoamisen estämiseksi.

Kuten tietokoneen, iPhonen uudelleenkäynnistäminen tai nollaus voi korjata ongelmia, jotka aiheuttavat Mail-sovelluksen toimintahäiriön. Paina "Sleep/Wake" -painiketta ja pidä sitä painettuna, kunnes Slide to Power Off -liukusäädin tulee näyttöön. Sammuta laite vetämällä liukusäädintä oikealle. Käynnistä iPhone uudelleen painamalla "Sleep/Wake" -painiketta uudelleen ja pitämällä sitä painettuna, kunnes näet Apple-logon näytöllä. Jos et voi käynnistää iPhoneasi uudelleen, koska laite ei vastaa, suorita nollaus, joka tarkoittaa iPhonen uudelleenkäynnistämistä väkisin. Paina "Koti"- ja "Sleep/Wake"-painikkeita samanaikaisesti ja pidä niitä painettuna vähintään 10 sekuntia. iPhone sammuu automaattisesti ja käynnistyy uudelleen.

Kun iPhonesi Mail-sovellus toimii oikein, se lähettää sähköpostiviestin nimetylle vastaanottajalle, kun napautat Lähetä-painiketta. Lähetä-toiminto saattaa kuitenkin epäonnistua, jos sähköpostiviestin koko ylittää sähköpostipalveluntarjoajan tiedostokokorajoituksen. Esimerkiksi Gmail-tiedoston kokorajoitus on 25 Mt. Sovelluksella voi myös olla ongelmia päästä käsiksi viesteihisi, jos käytät kaksivaiheista vahvistusta – mikä on a suojausominaisuus, joka vaatii kaksi erillistä henkilöllisyyden vahvistustapaa - kirjautua sähköpostiisi tili. Jos haluat käyttää ominaisuutta Mailissa, tarkista sähköpostipalveluntarjoajasi dokumentaatio saadaksesi tarkat toimenpiteet. Sinun on esimerkiksi luotava erillinen sovelluksen salasana Mailille, ennen kuin sovellus voi käyttää Gmail-tiliäsi, jossa on kaksivaiheinen vahvistus.