Jos olet Amazon-ostaja, joka palauttaa paljon tilauksia, ole varovainen. Saatat saada kiellon.
Jotkut asiakkaat ovat valittaneet tiliensä sulkemisesta ilman varoitusta, kun he ovat palauttaneet tuotteita yritykselle useaan otteeseen, Wall Street Journal raportoitu tällä viikolla. Vielä pahempaa on, että joissakin tapauksissa heitä estetään avaamasta uutta tiliä.
Suositellut videot
Vaikka yritys kieltäytyy mainitsemasta palautuspolitiikassaan, että liiallinen tuotto voi johtaa siihen aloitti ostossivuston, se tarjoaa laajan varoituksen, että sillä on oikeus lopettaa mikä tahansa Amazon tili.
Liittyvät
- Amazon käyttää tekoälyä tehdäkseen yhteenvedon tuotearvosteluista
- Amazon haastaa oikeuteen 10 000 Facebook-ryhmää väärennetyistä arvosteluista
- Amazon seuraa kahta yritystä, joiden väitetään myyvän vääriä arvosteluja
The Journal mainitsee useita tapauksia, mukaan lukien New Yorkissa asuvan naisen tapaus, joka kuluttaa tuhansia dollareita vuosittain Amazonin verkkokaupan tuotteisiin. Hän sanoi, että joskus hänen on pyydettävä hyvitystä vaatteiden ja kenkien tilauksista, koska ne olivat vaurioituneet tai erilaiset kuin hän tilasi.
Aiemmin tässä kuussa Amazon sulki tilinsä ilman ennakkoilmoitusta ja kertoi hänelle tehneensä niin, koska hän "ilmoitti epätavallisen paljon ongelmia" tilauksissaan.
Joissakin tapauksissa Amazon kertoo asiakkaalle nimenomaisesti, että liiallinen palautus oli syy tilin sulkemiseen. Viesti kuuluu: "Olemme sulkeneet tämän tilin, koska olet jatkuvasti palauttanut suuren määrän tilauksiasi. Vaikka odotamme tilauksen kanssa satunnaisia ongelmia, emme voi jatkaa palautusten hyväksymistä tällä hinnalla."
Amazonin entiset johtajat kertoivat Journalille, että ensinnäkin algoritmi merkitsee tilit, jotka osoittavat epäilyttävää toimintaa. Ihmisarvioijat tutkivat sitten tapausta tarkemmin ennen kuin tehdään päätös tilin sulkemisesta.
Tätä silmällä pitäen näyttää siltä, että liiallinen tuotto voi joissain tapauksissa olla osoitus salaisesta toiminnasta. Uutistoimisto mainitsee, kuinka jotkut ihmiset tilaavat tavaroita vain kirjoittaakseen arvosteluja – joista kirjoittaja saa kolmannelta osapuolelta korvauksen – ennen niiden palauttamista. yrittää karkottaa. Toisissa tapauksissa Amazonin käyttäjäkäytäntö antaa asiakkaille joskus mahdollisuuden saada korvaavan tuotteen jo ennen kuin he palauttavat tuotteen, mutta jotkut väärintekijät päätyvät pitämään kiinni sekä tuotteista että myy yksi niistä.
"Haluamme, että kaikki voivat käyttää Amazonia, mutta on harvoja tilanteita, joissa joku väärinkäyttää palveluamme pitkän ajan kuluessa", Amazonin tiedottaja kertoi Journalille. "Emme koskaan tee näitä päätöksiä kevyesti, mutta yli 300 miljoonan asiakkaan ympäri maailmaa ryhdymme tarvittaessa toimiin suojellaksemme kaikkien asiakkaidemme kokemusta."
On reilua sanoa, että vaikka Amazonin tilien sulkemiset ovat ilmeisesti osa pyrkimystä suojella sen valtavaa Liiketoiminnassa näyttää siltä, että ongelmien ilmoitusjärjestelmä vaatii hienosäätöä, jotta vältytään säännölliseltä häiritsemiseltä Asiakkaat.
Amazon lisäsi, että jos sinusta tuntuu, että tilisi on suljettu ilman hyvää syytä, sinun tulee ottaa yhteyttä siihen mahdollisimman pian ongelman ratkaisemiseksi.
Toimittajien suositukset
- Amazon hakee kukkakauppoja ja kahviloita apua toimituksiin
- Auts! Jotkut Amazon Prime -jäsenet kohtaavat 43 prosentin hinnannousun
- Raporttien mukaan Amazon odottaa lokakuussa toista Prime-ostostapahtumaa
- Olet maksamassa enemmän Amazon Primesta
- Onko Amazon Echo, Alexa tai Ring sammunut tänään? Et ole yksin
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
