On kulunut viisi vuotta siitä, kun meidät esiteltiin ensimmäisen kerran Vappu ei kukaan muu kuin itse Amazonin johtaja Jeff Bezos. Näytöllä näkyvä asiakastukiominaisuus oli erittäin suosittu Fire-tablettien käyttäjien keskuudessa, ja jossain vaiheessa raportoimme, että "valtaosa Kindle Firestä HDX-asiakkaat pyytävät nyt apua Mayday-ominaisuuden käytössä sen sijaan, että soittaisivat Amazonin asiakaspalveluun." Mutta ne päivät ovat tulleet loppu. Asiakastukisivulla, jonka alun perin havaitsi Geekwire, Amazon ilmoitti: "Mayday-videopuhelupalvelu lopetetaan kesäkuussa 2018."
Joten mikä Mayday tarkalleen oli? Lyhyesti sanottuna se oli painike, jota voit painaa saadaksesi nopeaa ja helppoa teknistä tukea virtuaalisen kasvotusten chatin kautta.
Suositellut videot
"Kun päätimme keksiä Mayday-painikkeen, halusimme mullistaa teknisen tuen - ja olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että se toimii!" Scott Brown, Amazonin asiakaspalvelujohtaja, sanoi jo vuonna 2014. ”Vaikka Mayday-painikkeesta on tullut asiakkaiden suosituin tapa esittää kysymyksiä, tiimi on pystynyt ylittämään vasteaikatavoitteen 15 sekuntia tai vähemmän – keskiarvomme on vain 9,75 sekuntia."
Liittyvät
- Miksi vaihdoin Kindlen 1 800 dollarin Android-puhelimeen
- Amazon lisää 4 suurta ominaisuutta Kindle Scribeen – tässä on uutta
- Amazon lisäsi juuri 3 Kindle Scriben suurinta puuttuvaa ominaisuutta
Mutta Mayday ei joskus tarjonnut apua vain teknisen tuen kanssa. Yksi Kindle Fire HDX -käyttäjä ilmeisesti käytti Maydaya auttamaan voittamaan erityisen haastavan tason Vihaiset linnut, kun taas toinen pyysi Mayday-edustajaa laulamaan "Happy Birthday", kun hän esitteli Kindle Firen syntymäpäivälahjaksi ystävälle. Todellakin, asiakkaat vaikuttivat melko jazzilta Maydaysta ja kutsuivat sitä "sensaatiomaiseksi" ja "mahtavaiseksi".
Tukisivun mukaan voit silti tavoittaa Amazonin asiakaspalvelun puhelimitse, sähköpostitse, tai chattailla, et voi enää painaa Fire-tabletin Mayday-painiketta aloittaaksesi videon keskustella. Miksi siis mielenmuutos? Amazon kertoi Geekwirelle, että lopulta Mayday-videopuhelupalvelua tarjottiin vain vanhoille laitteille, jotka eivät enää ole saatavilla Amazon.comissa. Muutos toteutetaan "automaattisella päivityksellä laitteen asetuksiin. Asiakkaat voivat edelleen käyttää asiakastukea napauttamalla Puhelin ja sähköposti -kuvaketta, laitteensa Pikatoiminnot-valikon kautta tai laitteen aloitusnäytön Ohje-sovelluksen kautta."
Mutta älä huoli, koska painike poistetaan käytöstä, se ei tarkoita, että Mayday katoaisi kokonaan. Pikemminkin Amazon sanoo: "Mayday Screen Sharing tarjotaan edelleen tuetuilla laitteilla ilmaiseksi asiakastuki, 24 × 7 napauttamalla Puhelin ja sähköposti -kuvaketta tai Ohje-sovelluksen kautta laitteen kotona näyttö. Amazon-asiakaspalvelun asiantuntija voi luvallasi jakaa näyttösi piirtääkseen näytöllesi, kertoakseen sinulle, miten tehtävä tehdään, tai tehdäkseen tehtävän puolestasi."
Toimittajien suositukset
- Kesti 20 minuuttia tehdä Amazonin uudesta Android-tabletista täydellisen
- Kuka tarvitsee Pixel-tabletin? Amazonin uusi Fire Max 11 näyttää hyvältä
- Uusi Kindle Scribe -päivitys lisää kauan odotetun ominaisuuden
- Kindle Paperwhite on nyt saatavana kahdessa upeassa uudessa värissä
- Kuinka Kindle Scribestä tuli hiljaa vuoden 2022 suosikkivempaimeni
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
