Google Duplex käyttää Google Assistantia soittaakseen ja varatakseen tapaamisia

Tämä tarina on osa täydellistä Google I/O -kattavuuttamme

Joillekin ihmisille syy valita kampaamo toiseen verrattuna perustuu pelkästään sen kykyyn varata aika verkossa. klo Google I/O kehittäjäkonferenssissa, toimitusjohtaja Sundar Pichai selitti, kuinka se Google Duplex -tekniikka voi auttaa puhelinujoja välttämään puhumisen jonkun kanssa tapaamisen varaamiseksi.

Noin 60 prosentilla yhdysvaltalaisista yrityksistä ei ole online-varausjärjestelmiä, Googlen mukaan. Se on pyrkinyt kehittämään tapaa, jolla käyttäjät voivat antaa kellonajan ja päivämäärän Google Assistant, joka voi sitten soittaa puhelun ja sopia tapaamisen. "Se yhdistää kaikki sijoituksemme vuosien varrella luonnollisen kielen ymmärtämiseen, syvään oppimiseen ja tekstistä puheeksi", Pichai sanoi.

Se voi olla uskomattoman monimutkainen vuorovaikutus. Käyttämällä varsinainen puhelu Google Assistantin ja kampaamon välillä Pichai näytti, kuinka se toimisi. Käyttäjä pyysi Assistantia varaamaan ajan tiistaiaamuna "milloin tahansa klo 10-12 välillä". Puhelun aikana Google Assistant kuulosti vakuuttavan inhimilliseltä, heilutellen "ums" ja "uhs" naisen äänessä. "Anna minulle hetki", salongin työntekijä sanoi. "Mm-hmm", Assistant vastasi. Hetken edestakaisen kierroksen jälkeen työntekijä sopi Lisalle ajan klo 10 ja lähetti vahvistusilmoituksen puhelimen näytölle. Aikoja ei ollut saatavilla keskipäivällä, jolloin A.I. alunperin pyydetty.

”Ihmisen ja tietokoneen välisen vuorovaikutuksen pitkäaikainen tavoite on ollut mahdollistaa ihmisten luonnollinen keskustelu tietokoneen kanssa. olisivat keskenään", Googlen pääinsinööri Yaniv Leviathan ja suunnittelujohtaja Yossi Matias kirjoittivat blogikirjoituksessaan. teknologian julkistamista.

Google näyttää menestyvän.

Seuraavaa puhelua varten Google Assistantin oli voitettava hieman kielimuuri. Ravintolan työntekijä luuli, että se soitti tehdäkseen varauksen seitsemälle hengelle, ei seitsemännelle. Kun hän ilmoitti A.I. soittanut, että ravintola ei varannut pöytiä alle seitsemän hengen juhliin, A.I. kysyi, kuinka kauan odotusaika on. Kun työntekijä vakuutti Assistantille, että keskiviikkona ei tarvitsisi kauan odottaa, se vastasi: "Oi, ymmärrän, kiitos."

Tämä tekniikka ei ole tällä hetkellä aivan valmis, mutta Google on käynnistämässä Pichain "kokeiluksi" kutsumaa tekniikkaa. Loma-aikoina ravintoloissa ja yrityksissä on usein eri aukioloajat. Google aikoo käyttää Assistantia soittaakseen yhden puhelun useille yrityksille ja päivittääkseen sitten heidän loma-aikansa verkkohakuja varten. Näin ravintolat voivat välttää kymmeniä puheluita siitä, ovatko ne auki esimerkiksi muistopäivänä vai eivät. Pichai sanoi, että tämä kokeilu alkaa muutaman viikon kuluttua, joten jos se ei toimi kyseisenä lomana, tarkista tilanne uudelleen heinäkuun neljäntenä päivänä.

Niin jännittävää kuin se onkin, että ihmiseltä kuulostava robotti tekee kaikki työt puolestasi, Duplex-ilmoitus katalysoi melkoista kiistaa sen suhteen, kuinka se tunnistaa itsensä puhelin. Loppujen lopuksi, etkö sinä haluta tietääksesi, puhuitko botille ennemmin kuin elävälle olennolle? Nyt Google on ottanut huomioon ja todennut, että se sisällyttää ominaisuuteen paljastuksia.

"Ymmärrämme ja arvostamme keskustelua Google Duplexista - kuten olemme alusta asti sanoneet, teknologian läpinäkyvyys on tärkeää", Googlen tiedottaja sanoi lausunnossaan. "Suunnittelemme tätä ominaisuutta, jossa on sisäänrakennettu ilmoitus, ja varmistamme, että järjestelmä tunnistetaan asianmukaisesti. Esitimme I/O: ssa varhaisen teknologian esittelyn, ja odotamme innolla palautetta, kun kehitämme tätä tuotetta.

Google täsmensi lisäksi, että Duplex "tunnistuttaa itsensä Google-avustajaksi" soittaessaan puheluita ihmiskäyttäjiensä puolesta. Kuten Bloomberg raportoi, teknologiajätti ilmoitti työntekijöilleen viikoittaisessa henkilöstökokouksessa, että AI-botti "kerro ihmisille puhelimessa, että linjaa nauhoitetaan tietyillä lainkäyttöalueilla." Ei ole täysin selvää, mitkä nämä lainkäyttöalueet ovat, eikä Google ole kommentoinut asiaa enempää.

On edelleen epäselvää, saivatko Googlen demoissa käytetyt yritykset ilmoituksen siitä, että ne puhuivat botille, vai nauhoitettiinko niitä. Ja joissakin osavaltioissa keskustelujen tallentaminen ilman molempien puhuvien osapuolten suostumusta ja tietämystä on lain vastaista.

Päivitetty 20. toukokuuta: Google sanoo, että Duplex hälyttää ihmisiä, kun heidän keskustelunsa tallennetaan ja että he puhuvat robotille.

Toimittajien suositukset

• Uusi Google Home -sovellus julkaistaan ​​virallisesti 11. toukokuuta
• Lopuksi voit etsiä iPhonen Google Nest -älykaiuttimen tai -näytön avulla
• Google I/O 2020 -päivämäärät on nyt hakattu kiveen, mikä tarkoittaa, että Android 11 on tulossa
• JBL: n Google Assistant -käyttöinen linkkipalkki on nyt ostettavissa
• Google Duplex kuulostaa paljon ihmiseltä – ja joskus se on sitäkin

Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.