ITunes on ilmainen ohjelma, jonka avulla voit ladata, toistaa ja hallita musiikki- ja videotiedostoja. Videoita ja musiikkia voi ostaa suoraan iTunes Storesta. Ostokset, joita ei ole ladattu kokonaan, voivat jäädä odottavaan tilaan, jolloin et voi poistaa niitä manuaalisesti. Sinun on ryhdyttävä tarvittaviin toimiin ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyytääksesi iTunes-tukijäsenen poistamaan se.
Vaihe 1
Napsauta "Käynnistä", "Kaikki ohjelmat", "iTunes".
Päivän video
Vaihe 2
Napsauta ylävalikosta "Kauppa" ja sitten avattavasta valikosta "Kirjaudu sisään".
Vaihe 3
Napsauta "Kauppa" ja sitten "Näytä tilini" avattavasta valikosta.
Vaihe 4
Napsauta "Ostohistoria" -painiketta.
Vaihe 5
Napsauta "Ilmoita ongelmasta" -painiketta ostohistoriasivun alalaidasta.
Vaihe 6
Napsauta nuolta sen odottavan oston vieressä, jonka haluat poistaa.
Vaihe 7
Napsauta "Ilmoita ongelmasta" -linkkiä odottavan oston oikealla puolella.
Vaihe 8
Napsauta Ilmoita ongelmasta -sivun avattavaa "Ongelma"-valikkoa ja valitse vaihtoehto, joka vastaa parhaiten odottavan ostoksen poistamista.
Vaihe 9
Kirjoita kaikki tarvittavat kommentit ongelmasta kommenttikenttään ja napsauta "Lähetä"-painiketta.
Vaihe 10
Tarkista sähköpostisi. iTunes Storen asiakastukitiimi ottaa sinuun yhteyttä 24 tunnin kuluessa.
