Voit myös käydä Ilmoita ongelmasta -sivustolla suoraan iOS-laitteilla.
Kuvan luotto: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Käytä iTunesin Tilitiedot-paneelia hyvityspyynnön aloittamiseen. Tästä paneelista voit selata ja etsiä päivämäärän mukaan ostosta, josta haluat hyvityksen. Kun olet löytänyt ostoksen, napsauta linkkiä ja lähetä hyvityspyyntö Applen Ilmoita ongelmasta -sivustolla. Apple tarkistaa pyynnön ja peruuttaa iTunes-tiliisi yhdistetyn luottokortin veloitukset, jos se katsotaan oikeutetuksi.
Vaihe 1
Avaa iTunes tietokoneellasi ja kirjaudu sisään Apple ID: lläsi ja salasanallasi, jos et ole jo kirjautunut sisään. Napsauta "Kirjaudu sisään" -painiketta näytön yläreunassa kirjautuaksesi sisään.
Päivän video
Vaihe 2
Napsauta nimeäsi iTunesin yläosassa kirjautumisen jälkeen ja valitse "Tilitiedot". Anna salasanasi uudelleen, jos sitä pyydetään.
Vaihe 3
Napsauta "Näytä kaikki" Ostoshistoria-otsikon alla nähdäksesi kaikki viimeisimmät ostoksesi. Vaihtoehtoisesti, jos tiedät ostopäivämäärän, säädä ajanjaksoa löytääksesi sen.
Vaihe 4
Napsauta nuolikuvaketta sen ostoerän vieressä, joka sisältää tuotteen, josta haluat hyvityksen. Ohita tämä vaihe, jos ostoksesi ei ollut osa erää.
Vaihe 5
Napsauta "Ilmoita ongelmasta" sen ostoksen vieressä, josta haluat hyvityksen. Kun napsautat tätä linkkiä, tietokoneesi oletusverkkoselain avautuu ja sinut ohjataan Applen Ilmoita ongelmasta -sivustolle. Anna Apple ID: si ja salasanasi uudelleen pyydettäessä.
Vaihe 6
Napsauta avattavaa valikkoa ja valitse sopivin selitys sille, miksi pyydät hyvitystä.
Vaihe 7
Kirjoita palautuspyyntöä koskevat lisätiedot annettuun tekstiruutuun ja lähetä palautuspyyntö napsauttamalla "Lähetä". [
Kärki
Apple lähettää sinulle vahvistussähköpostin saatuaan hyvityspyyntösi. Kelvollisiksi katsotut pyynnöt palautetaan yleensä 2–3 päivän kuluessa.
Jos käytät tietokonetta, johon iTunes ei ole asennettu, käy Applen Ilmoita ongelmasta -sivustolla (http://reportaproblem.apple.com) suoraan. Kirjaudu sisään Apple ID: lläsi ja salasanallasi. Jos et muista tunnustasi tai salasanaasi, napsauta "Unohditko Apple ID- tai salasanasi" -linkkiä ja seuraa ohjeita.
Voit käyttää tätä hyvityspyyntöprosessia vain viimeisten 90 päivän aikana tehtyihin ostoihin. Vanhoja ostoksia varten ota yhteyttä Apple-tukeen (http://www.apple.com/support/itunes/) suoraan. Muista, että Apple hyvittää harvoin ostoksia 90 päivän jälkeen.
