Tuoreessa tutkimuksessa JD Power havaitsi, että kaikista yhdysvaltalaisista operaattoreista T-Mobile on korkein asiakastyytyväisyys, koska se ratkaisee käyttäjien ongelmat ja vastaa heidän kysymyksiinsä nopeasti, tarkasti ja ystävällisesti. Lisää asiakkaita sanoi, että T-Mobile on "parhaiden joukossa", ja antoi Uncarrierille viiden tähden arvosanan. Ainoat muut operaattorit, jotka saavuttivat näin korkeat arvosanat, olivat AT&T ja Metro PCS. AT&T oli lähellä toista T-Mobilen jälkeen 788 pisteellä 1000:sta. T-Mobilella oli 792 pistettä.
Suositellut videot
Verizon ja Sprint jäivät jälkeen vain 772 ja 748 pisteellä sekä 3 ja 2 tähden luokitukset. Samaan aikaan Metro PCS keräsi 741 pistettä ja 5 tähden luokituksen, mikä teki siitä parhaan maalintekijän ei-sopimuksissa.
Liittyvät
- T-Mobilen valtava etumatka 5G-nopeuksissa ei katoa mihinkään
- T-Mobilen uusimmat suunnitelmat ovat jännittäviä uusille (ja vanhoille) asiakkaille
- T-Mobile-tilaajat voivat saada MLS Season Passin ilmaiseksi
Pian tutkimuksen julkaisun jälkeen T-Mobile ilmoitti että sillä on nyt 50,5 miljoonaa tilaajaa, mikä on 1,5 miljoonaa enemmän pelkästään tällä vuosineljänneksellä. Tämä on viides peräkkäinen vuosineljännes, jolloin T-Mobile on lisännyt yli miljoona uutta tilaajaa. Yritys teki myös jälleen voitollisen. T-Mobile ilmoitti sen kunniaksi, että Voice Over LTE (VoLTE) on nyt saatavilla kaikille asiakkailleen kaikkialla maassa.
"Olemme täysin kääntäneet T-Mobilen liikeradan ja aloittaneet vallankumouksen, joka muuttaa langattoman verkon sääntöjä", T-Mobilen toimitusjohtaja John Legere sanoi lehdistötiedotteessa. "Nyt – yli 50 miljoonalla asiakkaalla, 1,5 miljoonalla asiakkaalla tällä vuosineljänneksellä ja 5 vuosineljänneksellä peräkkäin yli miljoona uutta asiakasta – olemme ylpeitä siitä, että olla nopeimmin kasvava langaton yritys Amerikassa, jolla on nopein 4G LTE -verkko ja juuri tänä aamuna tunnustus parhaasta asiakaspalvelusta valtakunnallinen."
Vaikuttaa siltä, että Uncarrier on vauhdittumassa. Äskettäin T-Mobile julkisti uuden perhepaketin kampanjan, joka yli kaksinkertaistaa ilmaisen tiedon määrän neljän hengen perheille. Sillä välin raportit vihjaavat, että T-Mobile valmistautuu ostamaan Sprintin, mutta osto saattaa viivästyä, ehkä syyskuulle.
Toimittajien suositukset
- Apple Music vs. Spotify: Mikä musiikin suoratoistopalvelu on paras?
- 5G-nopeuskilpailu on ohi ja T-Mobile voitti
- T-Mobilen 5G on edelleen vertaansa vailla – mutta ovatko nopeudet tasaantuneet?
- Parhaat Verizonin uudet asiakastarjoukset: Galaxy S23, iPhone ja paljon muuta
- Tässä on toinen suuri syy, miksi T-Mobile 5G hallitsee AT&T: tä ja Verizonia
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
