Viime viikolla Wall Street Journal (WSJ) raportoitu että Dell katsoi jälleen MP3-liiketoimintaa ja että olin mukana ponnisteluissa. Olen ollut jo jonkin aikaa kiehtonut iPodin menestystä ja siitä, että vaikka se onkin On hyvin selvää, kuinka Apple valtasi markkinat, ei ole vielä syntynyt todella vakavaa kilpailijaa Applelle johtajuutta. Tämä johtuu ensisijaisesti siitä, että kukaan ei alun perin halunnut verrata Applea kaikissa ohjelmansa osissa, ja nyt, kun Apple on hallitseva, vastaavuus ei yksinään tee sitä.
Toisaalta, aivan kuten Apple muutti yritykset joka hallitsi MP3-soitinmarkkinoita ennen Applen tuloa, niin myös (teoriassa) voisi toinen yritys. Mutta tällä kertaa se on vaikeampaa, koska Apple on jo vanginnut monia todennäköisiä varhaisia käyttäjiä joko iPod- tai iPhone-tuotelinjalla (voit tutustua Apple iPhone 3G arvostelu).
Suositellut videot
Ensimmäinen oppitunti on, että tapa voittaa Apple on olla keskittymättä Appleen ollenkaan, tai tarkemmin sanottuna, olla keskittymättä siihen, missä he ovat, mutta missä he eivät ole. Toinen oppitunti on katsoa, mihin markkinat ovat menossa, ja päästä sinne ensin (mikä Apple teki). Onko siinä jonkinlainen zen-reuna, eikö niin?
Miksi muut epäonnistuivat
Syy siihen, miksi Apple ei ole vielä kohdannut valtavaa kilpailijaa, johtuu siitä, että mikään muu yritys, mukaan lukien Microsoft ja Dell, ei tähän mennessä ollut valmis ottamaan vastaan niitä vähittäiskaupan taistelukentällä. Applen iPodissa on 4 kriittistä osaa: se johtaa vakuuttavilla laitteistoilla, joita tukee integroitu helppokäyttöinen palvelu, joka puolestaan syötetään suurimman osan sisällön omistajista, ja koko asia on kääritty tehokkaaseen ja hyvin rahoitettuun kylvösuuntautuneeseen markkinointiin ohjelmoida.
Jokaiselta kilpailijalta on jäänyt paitsi yksi (ja useimmiten useita) näistä elementeistä, joista yleisin on markkinointi. Apple kuluttaa selvästi enemmän ja toteuttaa ensisijaisen kysynnän luomisen markkinoinnissa käytännössä jokaisen kilpailijansa, jota vastaan se vastustaa. Minua kiehtoo Applen tulosten nähtyäni yritysten määrä, jotka eivät yksinkertaisesti ymmärrä, että kysyntää synnyttävän markkinoinnin ja myynnin välillä on yhteyttä.
Noloin oli HP, joka itse asiassa lyödä Apple joutui markkinoille kolmella vuodella, joutui huijatuksi lisensoimaan iPodia ja joutui poistumaan markkinoilta, joilla he olivat alun perin hyvässä asemassa hallitsemaan. Apple on erittäin mahtava kilpailijana, mutta ei luodinkestävä.
Applen kanssa kilpailemisen Zen
Apple on hallinnasta. Ne muistuttavat minua usein ulkorajojen avaamisesta:
"Televisiossasi ei ole mitään vikaa. Älä yritä säätää kuvaa. Nyt ohjaamme lähetystä. Hallitsemme vaaka- ja pystysuoraa. Voimme upottaa sinut tuhannella kanavalla tai laajentaa yhden kuvan kristallinkirkkaaksi ja pidemmälle. Voimme muokata näkemyksesi mitä tahansa mielikuvituksemme voi kuvitella. Seuraavan tunnin ajan hallitsemme kaikkea, mitä näet ja kuulet. Olet kokemassa kunnioitusta ja mysteeriä, joka ulottuu syvimmästä sisäisestä mielestä ulkorajoihin."
Etkö voi vain kuvitella Steve Jobsin sanovan, että tämä korvaa "ulkoiset rajat" sanalla "iPod"?
Omasta puolestani sanon, että on monia aikoja, jolloin haluaisin todella, jos ihmiset eivät hallitse näkemääni ja kuulemaani ja antaisivat minulle vapauden löytää uusia asioita. Apple haluaa vain, että ostaisin uusia iPodeja joka vuosi, eivätkä he todellakaan auta minua löytämään uutta musiikkia. Koska useimmat ihmiset päivittävät iPodinsa harvemmin kuin kahdesti vuodessa, he eivät selvästikään tee tarpeeksi pitääkseen kuuntelemani tuoreena. Tai toisin sanoen, en todellakaan tarvitse Steve Jobsia isoveljeni. Tarkoitan, he eivät edes laita radiota iPodiin, koska he ovat niin huolissaan, että teen jotain, mikä ei mene heidän läpi.
Tämä tarkoittaa, että tapa toimia Applea vastaan voi olla samanlainen kuin Open Source -ohjelma Microsoftia vastaan: Tarjoamalla vaihtoehtoja. On olemassa paljon palveluita, kuten Rhapsody, Napster, Pandora ja henkilökohtainen suosikkini, Slacker, jotka tarjoavat parempaa yleistä musiikkia kokemusta monille ihmisille tänään, mutta näitä palveluita on vaikea saada pelaajille (varsinkin jos haluat useamman kuin yhden). Ainoa markkinoilla oleva yritys, joka näyttää tekevän hyvää työtä salliessaan sinun käyttää yhtä tai useampaa näistä palveluista, on Sonos mutta heillä ei ole vielä henkilökohtaista pelaajaa.
Sonos esittelee hieman tulevaisuutta, joka on yhteyden muodostaminen "pilveen" eikä tietokoneeseen, jotta mediasi on aina käytettävissäsi ja turvallisesti. Pilvilaskenta Google, Microsoft, IBM, Dell, HP ja muut ovat keskittyneet, ja se edustaa seuraavaa suurta asiaa teknologiatrendeissä. Applen vammautunut MobileMe-tarjonta osoittaa, että yrityksellä on merkittäviä ongelmia Cloud Computingin kanssa, mikä viittaa tähän heikkouteen.
Joten se, missä Apple ei ole tällä hetkellä, on valinnanvaraa, ja markkinat ovat menossa palveluiden pilveen.
Joten uskon, että Apple kiertää valinnan, palveluiden valinnan, ei-DRM-musiikkiin keskittymisen ja hienon soittimen, joka on pieni, seksikäs ja edullinen. Mutta jos he tekisivät kaiken tämän, onnistuisiko he? Riippuu siitä, miten menestystä mitataan.
Voittaa Zune
Minulle tulee mieleen tarina kahdesta tyypistä, joita karhu jahtaa. Yksi pysähtyy pukemaan juoksukengät jalkaan ja hänen kaverinsa kysyy, miksi hän tekee niin, koska hän ei koskaan ohita karhua. Hänen ystävänsä sanoo: "Minun ei tarvitse päihittää karhua, minun on vain ohitettava sinut." Ollakseen elinkelpoinen aluksi Dellin ei tarvitse voittaa Applea, sen on voitettava Zune. Tässä tapauksessa Zune on ystävä ilman juoksukenkiä.
Zunella oli itse asiassa kunnollinen julkaisubudjetti, ja toisen sukupolven soittimia parannettiin huomattavasti, mutta niistä puuttuu a palveluvalikoima ja, luulisin, voit väittää, pelaajat, vaikka he ovatkin osaavampia, eivät ole niin houkuttelevia kuin he tarvitsevat olla. Heillä on kuitenkin ilmeisesti siirretty sijalle kaksi. Meidän pitäisi pysähtyä hetkeksi pohtimaan Zunen ohittamista suurin fani; hän osti juuri iPodin (yleensä ei hyvä merkki).
Dell näkee palvelunsa olevan enemmän ostoskeskus kuin kauppa, koska voit siirtyä palveluntarjoajien välillä ja valita jommankumman tai muutaman, jotka parhaiten vastaavat tarpeitasi. Koska DRM on selvästi epäedullinen ja nyt on useita palveluntarjoajia, jotka tarjoavat DRM-ilmaisia kappaleita (ne olisivat ihanteellisia ehdokkaita tähän virtuaaliseen ostoskeskukseen). Ratkaisun ytimessä on Piristys Dellin jokin aika sitten hankkima yritys, joka muodostaa perustan musiikkikeskukselle.
Todellisuudessa ensimmäinen testi on, ovatko Dellin ratkaisun näkevät ihmiset tarpeeksi kiinnostuneita tekemään yrityksestä jälleen pelaajan. Näet Dellin käden muutaman viikon kuluttua; Kerro minulle, jos pidät sitä yhtä kiehtovana kuin minä.
