Fitbit vastasi keskiviikkona aiemmin tällä viikolla raportoituihin Force-aktiivisuusseurantalaitteisiinsa, jotka aiheuttavat ihoärsytystä "hyvin rajoitetulle määrälle" käyttäjiä. Yhtiö kertoi tarjoavansa kaikille asianomaisille täyden hyvityksen tai vaihdon johonkin sen vaihtoehtoisista tuotteista.
Asia herätti laajaa huomiota ensimmäisen kerran maanantaina Kuluttaja aiheutti hieman kohua julkaisemalla "lievästi karkeaksi" kuvattuja valokuvia ranteeseen perustuvat haavaumat ja ihottumat, jotka ilmeisesti johtuvat allergisesta reaktiosta Forcen sisällä olevaan materiaaliin ranneke.
Suositellut videot
Torstaina San Franciscon yritys lupasi tutkia tilannetta ja ehdotti lausunnossaan, että se johtui "mahdollisesti allergiasta nikkelille, joka on ruostumattomasta teräksestä valmistettu elementti, jota käytetään laite."
Käyttäjien, jotka havaitsevat ensimmäisen tulehduksen merkin, tulee lopettaa tuotteen käyttö, Fitbit sanoi, ja ottaa yhteyttä osoitteeseen [email protected], jos heillä on kysyttävää.
"Asiakkaat voivat myös ottaa yhteyttä Fitbitiin saadakseen välitöntä hyvitystä tai vaihtamista toiseen Fitbit-tuotteeseen", yhtiö sanoi.
Lausunto jatkui: ”Olemme pahoillamme, että jopa muutama kuluttaja on kokenut näitä ongelmia ja vakuutamme sinulle, että etsimme tapoja muokata tuotetta niin, että kuka tahansa voi käyttää Fitbit Forcea mukavasti."
Viime vuoden lopulla lanseerattu 130 dollarin Fitbit Force seuraa erilaisia kuntotietoja, kuten poltettuja kaloreita, otettuja askelia, nousseita portaita ja kuljettua matkaa. Puettavan tekniikan mukana tulee myös hiljainen tärinähälytin, korkeusmittari ja se on vedenkestävä yleiseen käyttöön. Tiedot näkyvät laitteen OLED-lukemassa, ja niitä voidaan jakaa ja seurata Fitbitin verkkosivustolla tai laitteen kumppanisovelluksen kautta.
Käytettävä tekniikka ilmaisi läsnäolonsa CES: ssä enemmän kuin koskaan tänä vuonna, ja monet tarkkailijat odottavat kategorian nousevan kovasti seuraavien 12 kuukauden aikana.
Alla on Fitbitin täydellinen lausunto:
Tutkimme raportteja erittäin rajoitetulta määrältä Fitbit Force -käyttäjiä, jotka ovat kokeneet ihoa ärsytys, joka voi johtua allergiasta nikkelille, joka on leikkauslaatuista ruostumatonta terästä, jota käytetään laite.
Suosittelemme, että kuluttajat, jotka kokevat ärsytystä, lopettavat tuotteen käytön ja ottavat yhteyttä Fitbitiin osoitteeseen [email protected], jos heillä on kysyttävää. Asiakkaat voivat myös ottaa yhteyttä Fitbitiin saadakseen välitöntä hyvitystä tai vaihtamista toiseen Fitbit-tuotteeseen.
Olemme pahoillamme, että jopa muutamat kuluttajat ovat kokeneet näitä ongelmia, ja vakuutamme, että etsimme tapoja muokata tuotetta niin, että kuka tahansa voi käyttää Fitbit Forcea mukavasti. Päivitämme edelleen asiakkaillemme viimeisimmät tiedot.
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
