AFP/Getty Images
Mies kävelee myyntiautomaatin luo Shenzhenin metroasemalla nappaamaan purtavaa. Mutta soodatölkin tai perunapussin sijaan hänen vaihtoehdot ovat paljon eksoottisempia. Kyllä, perusvälipalatuotteita on saatavilla, mutta myös leivonnaisia, tofua ja kananjalkoja – kiinalaisen keittiön herkkuja. Jos hän haluaa enemmän vaihtelua, toinen kone tarjoaa tuoreita elintarvikkeita, jotka sisältävät keitettyjä nuudeleita, valmistettuja munia, tuoreita vihanneksia ja perunoista kuutioituja ranskalaisia perunoita. Peseäkseen kaiken hän voi napata vastapuristettua appelsiinimehua tai tuoretta kookosvettä, joka on kaadettu oikeasta kookospähkinästä.
Suositellut videot
Unohda sanomalehdet ja pop. Kiinassa myyntiautomaatit ovat täyden palvelun lähikauppoja.
"Aiemmin asiakkaiden kysyntä oli yksinkertaista: he halusivat vain vettä, colaa", sanoi Larry Song, Thintopin myyntipäällikkö. Technology Company, Shenzhenissä toimiva myyntiautomaattien, digitaalisten kylttien ja muiden kaupallisten tuotteiden valmistaja Tuotteet. "Mutta nyt he ostavat kaikenlaista."
”Asiakkaiden kysyntä oli yksinkertaista: he halusivat vain vettä, colaa. Mutta nyt he ostavat kaikenlaista.”
Ostaisitko auton myyntiautomaatista?
Vaikka tavarat ovat erilaisia, idea pysyy samana kuin ennenkin automaateissa: laita rahaa automaattiin, niin tuote tulee ulos. Mutta eri asia ovat itse myyntiautomaatit – ne ovat älykkäitä ja kehittyneitä. Nykyaikaiset, energiatehokkaat koneet on liitetty verkkoon, jolloin operaattorit voivat seurata varastoa. Anturit seuraavat jalankulkuliikennettä ja kuluttajien ostotottumuksia vuorokaudenajan, viikonpäivän ja vastaavien sääolosuhteiden perusteella.
He ovat myös sosiaalisempia. Asiakkaiden sitoutumista tehostavat interaktiiviset ääni-, video- ja kosketusnäyttötoiminnot. Kysynnän perusteella hintoja säädetään etänä reaaliajassa. Ja sovellusten kautta usein ostajat ansaitsevat ilmaisia juomia ja muita palkintoja.
"Teknologia on tulossa kypsempään", Song sanoi. Kymmenen vuotta sitten perustettu Thintop, joka työllistää yli 100 henkilöä, valmistaa näitä älykkäitä myyntiautomaatteja kotimarkkinoidensa lisäksi asiakkaille Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, Kanadassa, Ranskassa ja Romaniassa.
Thintop Technology Company
Huomionarvoista on kuitenkin maksutapa, joka kertoo kiinalaisten siirtymätottumuksista käteismaksusta digitaaliseen. Maksaminen on saumatonta: Koneiden tarvitsee vain majoittaa kaksi parasta mobiililompakkoa, Alipay ja WeChat Pay.
"Ei tarvitse ottaa käteistä, käytämme vain matkapuhelintamme", Song sanoi. Koska Yhdysvalloissa ei ole hallitsevaa mobiilimaksujärjestelmää, siellä olevien koneiden on silti mahduttava käteiseen ja luottokortteja.
Maksamisen helppous paranee, kun valmistajat jatkavat biometristen ominaisuuksien, kuten sormenjälkien, kasvojen ja äänentunnistuksen, parantamista. KFC Kiinassa on kokeilemalla kasvojentunnistusteknologialla, jota asiakkaat käyttävät maksaessaan tilauksiaan. Samanlaisia tekniikoita on siirtymässä myyntiautomaatteihin.
ABI Researchin tutkimusjohtaja Jeff Orr sanoi, että teknologia muuttaa ostokokemusta. Esimerkiksi kauneudenhoitotuotteita otettaessa älykkäät automaatit ottavat asiakkaasta kuvan ja levittävät sitten virtuaalisesti erilaisia meikki- ja väriyhdistelmiä henkilön kasvoille.
"Haluat saada läheisemmän suhteen brändin ja loppukäyttäjän välillä", Orr sanoi.
Älykkäitä myyntiautomaatteja on myös Manner-Kiinan ulkopuolella. Taiwanissa Taipein historiallisella Dihua-kadulla turistit voivat ostaa kaiverrettuja syömäpuikkoja myyntiautomaatista. Kiinaksi, japaniksi tai englanniksi asiakkaat valitsevat materiaalit kahvaan – puuta tai muovia. He kirjoittavat kaiverrettavia sanoja, jotka voidaan kääntää muille kielille, kun ne on tuotettu. Kolme minuuttia ja 6,60 dollaria myöhemmin, räätälöidyt syömäpuikot jaetaan.
Ja tietenkin, siellä on Japani, jossa älykkäät myyntiautomaatit ovat olleet olemassa jo pitkään ja jossa se on ollut maailman ainutlaatuisimpien ja edistyneimmiensä myyntiautomaattien eturintamassa. Kuten Kiinassa, myös japanilaiset myyntiautomaatit käyvät ilman käteistä ja sisältävät interaktiivisia näyttöjä ja muita älykkäitä ominaisuuksia.
Vaikka älykkäät myyntiautomaatit eivät ole yhtä yleisiä osavaltioissa, niitä on olemassa. Swyft on yksi yritys, joka luo laitteistoja ja ohjelmistoja "automaattisille vähittäiskaupoille", jotka sisältävät tekoälyä, jotka eivät vain valvo varastoja, vaan voivat myös kerätä tietoja siitä, miten käyttäjät tekevät ostoksia. Ne Best Buy -kioskit, joita näet lentokentillä? Ne ovat Swyftin valmistamia.
Myyntiautomaatti ei ole enää vain tavaroita, vaan se vastaa myös palvelutarpeisiin. Orr sanoi, että tämä "näkee uudelleen myyntiautomaatin, mitä se kantaa ja mikä sen tarkoitus on". Esimerkiksi 3D tulostimet voisivat mahdollistaa räätälöitävissä olevien tuotteiden, kuten pehmustettujen eläinten, korujen, korujen ja kyltit. Asiakkaat valitsevat värit, tyylit, koot, komponentit ja laadun. Valmiit ruoat räätälöidään myös yksittäisille asiakkaille, jotka valitsevat ainesosat ja annoskoot.
"Se voisi muokata myyntiautomaattien tulevaisuutta", Orr sanoi.
Orrin mukaan yritykset voisivat myös käyttää myyntiautomaatteja yksinkertaistaakseen arkipäiväisiä, toistuvia IT- ja varastonhallintatehtäviä toimistoissaan. Perinteisesti uuden puhelimen laturin, tietokonekaapelin tai hiiren tarvitsevan työntekijän on tehtävä hankintapyyntö puhelimitse tai sähköpostitse. IT-henkilö vastaa sitten pyyntöön, kirjaa sen järjestelmään, kirjaa osan ulos ja toimittaa sen. Se on aikaa vievä prosessi. Automaattiset myyntiautomaatit voivat kuitenkin vähentää vaiheiden määrää ja samalla estää toimistovarkauksia.
Tämä palauttaa IT-osastojen arvon. "Sen avulla he voivat käsitellä korkeampia inhimillisen pääoman mahdollisuuksia ja tarpeita sen sijaan, että he olisivat varaosavarasto", Orr sanoi.
Rahat 12 miljardin dollarin alalle
Vuoteen 2025 mennessä globaalit älykkäiden myyntiautomaattien markkinat ovat ennuste saavuttaa 12 miljardia dollaria. Orr sanoi, että maat, jotka ottavat käyttöön seuraavan sukupolven koneita, ovat sellaisia, joissa on esineiden Internetiä tukeva infrastruktuuri ja jotka "liittävät paljon erilaisia koneita uuteen verkkoon".
Tavallisten metroasemien, linja-autovarikkojen ja odotushuoneiden lisäksi myyntiautomaatteja avautuu useammille kouluille, lentokentille, ostoskeskuksiin, toimistorakennuksiin, asuinrakennuksiin ja ulkoalueille.
Kasvun ennustetaan olevan erityisen voimakasta Kiinassa, jossa BKT asukasta kohden on hieman yli 8000 dollaria. Ala analyytikot odottavat kysyntä kasvaa, kun se saavuttaa 10 000 dollaria. Kiinassa on yksi kone joka 7.600 henkilöt. Vertaa sitä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, jossa on suunnilleen yksi myyntiautomaatti jokaista kohden 142 henkilöä; Yhdysvallat, jolla on sellainen jokaista 45 kohti; ja Japani, jolla on sellainen jokaiselle 23.
Tietenkin Kiinan väkiluku on lähes kolme kertaa suurempi kuin Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Japanissa yhteensä. Lisäksi kiinalaiset ovat ottaneet käyttöön sateenvarjojen, urheiluvälineiden, puhelintarvikkeiden ja muun elektroniikan tilauspalvelut – kaikki sopivat myyntiautomaattien jakeluun. Näiden tilastojen avulla on helppo ymmärtää, miksi myyntiautomaatit ovat tuottoisaa liiketoimintaa Kiinassa.
[Näemme] myyntiautomaattimarkkinoiden elpymistä.
Ja pääomasijoittajat tarttuvat mahdollisuuksiin. Syyskuussa Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners ja Zhen Fund osallistuivat a 15 miljoonaa dollaria A-sarjan rahoituskierros Cityboxissa, Alibaban tukemassa kiinalaisessa myyntiautomaattioperaattorissa. Viime vuosina, Horizon Ventures ja Carlyle investoinut myös tilaan.
Vuonna yhdestoista vuosisadalla, kiinalaiset keksivät kolikoilla toimivan kynäautomaatin. Seuraavan vuosituhannen aikana teollisuus ei juuri kehittynyt. Nykyään valmistajat, startup-yritykset, vähittäiskaupan ryhmittymät ja sijoittajat muuttavat sitä.
"Markkinat ovat vielä aikaiset, [mutta näemme] myyntiautomaattimarkkinoiden elpymistä", Orr sanoi.
