Yrityksen tiedottaja Becca Hary kertoi Business Insider että teknologiaa aletaan ottaa käyttöön vuonna 2017 Yhdysvalloissa sekä kansainvälisillä markkinoilla, mukaan lukien Australia, Kanada, Ranska ja Iso-Britannia. Vuoteen 2018 mennessä yritys toivoo palvelun olevan saatavilla 20 000–25 000 ravintolassa maailmanlaajuisesti.
Suositellut videot
Starbucksin ja Chic-fil-A: n kaltaiset yritykset ovat tarjonneet samanlaisia palveluita, mutta McDonald's on jäänyt jälkeen sen kilpailija, vasta äskettäin ottanut käyttöön digitaaliset tilauskonsolit toimipaikoissaan, jotka ovat kallis. Kioskit, joita on noin 7 000 ravintolassa maailmanlaajuisesti, maksavat noin 125 000 dollaria ravintolaa kohden.
Liittyvät
- McDonald's aikoo palvella tekoälyä läpikulkuikkunoissaan
Kioskien – ja myöhemmin mobiilimaksujärjestelmien – myötä kommunikaatio asiakkaiden ja työntekijöiden välillä vähenee, odotusajat ja tilaustarkkuudet paranevat, pikaruokaketju toivoo.
McDonald's oli aloittanut palvelun testaamisen 22 paikassa Columbuksessa, Georgiassa, mutta on sittemmin lopettanut testauksen, Ad Age raportoi.
Vähittäiskaupan konsulttiyritys Conluminon toimitusjohtaja Neil Saunders kertoi Business Insiderille, että vaikka mobiilitilaus ja maksu palvelu ei ole mitään uutta, ja sen pitäisi olla jo melko tavallista, se auttaa McDonald'sia ilahduttamaan Asiakkaat.
"Monet asiakkaat eivät pidä prosessista, jossa he valitsevat haluamansa, seisovat jonossa ja tilaavat ja sitten odottavat ruokaansa", Saunders kertoi Business Insiderille. "Se on pikaruoan hidas pala. Kuten olemme nähneet Starbucksista, monet haluaisivat valita haluamansa etukäteen ja sitten tulla hakemaan tuotteet, kun ne ovat valmiita.
McDonald's toivoo voivansa jäljitellä Starbucksin viime vuoden tilaus-ja maksa -ohjelmansa menestystä. Kahviketjun asiakkaista noin neljännes käyttää palvelua tilausten maksamiseen ja 6 prosenttia ennakkotilauksiin.
Toimittajien suositukset
- Voit nyt hakea työpaikkaa McDonald’siin Google Homen tai Amazon Alexan kautta
- McDonald's käyttää A.I. houkutella sinut ylimääräisiin ostoksiin ajon aikana
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
