Jos haluat selvittää, onko Comcast TV: ssä, Internetissä tai puhelinpalvelussa katkos, tarkista Comcastin älypuhelinsovellukset ja -sivusto sekä kaapelisovittimen valikko. Voit myös ottaa yhteyttä Comcastiin tekstiviestillä, puhelimitse tai online-chatilla ja tarkistaa muiden ihmisten sähkökatkosilmoitukset sosiaalisessa mediassa.
Tarkista sovellus
Kärki
Jos sinulla on ongelmia Internet-yhteyden kanssa, sinun on ehkä katkaistava älypuhelimesi yhteys kodin Wi-Fi-yhteydestä, jotta voit käyttää matkapuhelimen datapakettia yhteyden muodostamiseen Comcastin sovelluksiin ja verkkosivustoja. Tietysti puhelinoperaattorisi saattaa veloittaa tiedonsiirrosta.
Comcast sanoo että se julkaisee tiedot tunnetuista katkoksista iPhonen ja Androidin "Xfinity My Account" -sovelluksiin. Jos katkosta on tietoa, sen pitäisi tulla näkyviin, kun kirjaudut sovellukseen, ja voit napauttaa saadaksesi lisätietoja.
Päivän video
Tarkista Web
Voit myös tarkistaa sähkökatkostiedot osoitteesta Comcastin verkkosivusto. Yhtiö raportoi, että se näyttää käyttökatkostiedot heti, kun kirjaudut sisään sivustolle älypuhelimella, tabletilla tai tietokoneella.
Tarkista laatikkosi
Tietyt Comcast-kaapelilaatikot voivat myös näyttää tietoja tunnetuista katkoksista.
Uudempaan laatikkoon, jossa on Comcast's X1 Entertainment -käyttöjärjestelmä, hälytyksen pitäisi näkyä alueellasi olevista katkoksista, kun avaat "Xfinity My Account" -sovelluksen.
Jos sinulla on kaapelisovitin, jossa on toinen käyttöjärjestelmä, voit tarkistaa katkosten valikosta seuraavien ohjeiden avulla.
Vaihe 1
paina Valikko kaukosäätimen painiketta.
Vaihe 2
Käytä kaukosäätimen nuolinäppäimiä valitaksesi iTV valikkonäytössä ja paina OK kaukosäätimelläsi.
Vaihe 3
Käytä kaukosäätimen nuolinäppäimiä valitaksesi Itseapu ja paina OK kaukosäätimessä.
Vaihe 4
Käytä kaukosäätimen nuolinäppäimiä valitaksesi Omat palvelut. Näytössä pitäisi näkyä kaikki Comcast TV: n, Internetin tai puhepalvelun ongelmat.
Kärki
Vanhemmat kaapelilaatikot, mukaan lukien tietyt Motorola-yksiköt, eivät välttämättä tue iTV-valikkovaihtoehtoa. Etsi sen sijaan valikkovaihtoehto, jossa on yksityiskohtaiset tiedot kaapelisovittimen asetusvaihtoehdoista. Näytöllä näkyy diagnostiikkatietoja, mukaan lukien se, onko palvelusi jäädytetty maksamatta jättämisen vuoksi ja onko signaalin voimakkuus heikentynyt.
Lähetä Comcast tekstiviesti
Tekstiviesti sana OUT erikoisnumeroon 266278 saada vastaus, jos alueellasi on katkoksia. Matkapuhelinnumerosi on oltava Tiedostossa Comcastin kanssa, jotta tämä lyhytkoodi toimisi.
Soita tai keskustele Comcastin kanssa
Jos sinulla on ongelmia etkä näe ilmoitettua katkosta tai haluat mieluummin keskustella jonkun kanssa henkilökohtaisesti, ota yhteyttä Comcastiin yrityksen live online-chat-portaali tai puhelimitse osoitteessa 1-800-COMCAST.
Jos et näe Comcastin verkkosivustolla tai sovelluksessa ilmoituksia katkosta, mutta epäilet, että kyseessä saattaa olla Ongelma, jota yritys ei ole vielä tajunnut, voit myös nähdä, mitä muut Comcastin asiakkaat sanovat verkossa.
Haetaan "Comcast" päällä Viserrys tuo usein esiin livekatkosraportteja muilta asiakkailta. Comcastin käyttäjät keskustelevat myös yrityksen palveluongelmista virallinen verkkofoorumi ja Comcastin viesteissä Facebook-sivu.
Nettisivu Alasilmaisin kerää myös raportteja Comcastin ja muiden teleyritysten katkoksista ja palveluongelmista ja lähettää ne interaktiiviselle kartalle, jotta voit tarkistaa sieltä, onko muilla alueellasi ongelmia.
