Tiedät, että asiat ovat huonosti, kun suhteet rajoittuvat yritysten riitelemiseen. Mutta kun on kyse sormella osoittamisesta, kuka on vastuussa asiakkaidensa huonosta suoratoistokokemuksesta, Netflix on ilmeisesti valmis kohdistamaan kiistanalaisen kumppaninsa Verizonin. Äskettäin saimme tietää, että puskuroinnista kärsivät Verizon-internet-asiakkaat ovat alkaneet nähdä viesti "Verizon-verkko on täynnä juuri nyt", jossa on pelottava huutomerkki. Netflix. Kuvakaappaus viestistä oli twiittasi Yuri Victor, ja myöhemmin vahvistettiin twiitillä Netflixin tiedottaja Jonathan Friedland.
Twiitit saivat aikaan Netflixin röyhkeästä tuomitsemisesta kohua verkossa, ja ne kasvoivat riittävän äänekkääksi aiheuttamaan kiihkeän julkisen kiistan kahden yrityksen välillä. Kiista johti Verizonin lopettamiseen ja lopettamiseen torstaina 5. kesäkuuta ja blogikirjoitus Netflixistä neljä päivää myöhemmin, mikä tarkoittaa epäselvästi, että viestit Verizon-asiakkaille päättyvät 16. kesäkuuta. Mutta keskustelu ei näytä olevan läheskään ohi. Lue alta seurataksesi koko aikajanaa tähän mennessä.
Suositellut videot
Verizon iskee takaisin
Verizonin nopea vastaus Netflixin häikäiseviin viesteihin alkoi tuomitsemalla ne PR-temppuksi. Mukaan a Gizmodon raportti, Verizonin tiedottaja Bob Elek lähetti tämän viestin vastauksena: "Tämä on PR-temppu. Tutkimme tätä väitettä, mutta se näyttää harhaanjohtavalta ja saattaa hämmentää ihmisiä." Mutta se oli vasta alkua edestakaisille kahden vastustajan välillä.
Seuraavana päivänä Verizon nosti kuumetta ja määräsi yhtiön lakimieheltä Randall S. Milch, joka nimenomaan määräsi Netflixin lopettamaan viestiensä näyttämisen.
"Kuten Netflix tietää, Internetin liikenteeseen voi vaikuttaa monet erilaiset tekijät, mukaan lukien Netflixin valinnat asiakkaidensa yhdistämisessä ja sisällön toimittamisessa. heille, useiden verkkojen yhteenliittäminen ja kuluttajien kodin sisäiset ongelmat, kuten kodin sisäiset johdotukset, Wi-Fi ja laitteiden asetukset ja ominaisuudet", Milch kirjoitti. kirje.
Lausunnossa todettiin, että jos viestit jatkuvat, Verizon "harjoittaisi oikeussuojakeinoja".
Netflix myöntää – tavallaan
Netflix ensin kohautti olkiaan uhkauksesta. Edustajat vastasivat samana päivänä virallisella lausunnolla, jossa kerrottiin useille organisaatioille: "Kyse on siitä, että kuluttajat eivät saa sitä, mitä he maksoivat laajakaistapalveluntarjoajaltaan." The Verge, "Yritämme tarjota enemmän läpinäkyvyyttä, aivan kuten teemme Internet-palveluntarjoajan nopeusindeksin kanssa, ja Verizon yrittää sulkea tämän keskustelun."
Maanantaina Netflix hyväksyi väitteensä, joiden mukaan viestit olivat vain testi, mutta suostui implisiittisesti lopettamaan slamit Verizonille 16. kesäkuuta. Silti, vaikka siirrolla näyttää olevan tarkoitus kyllästää Verizonin laillinen kotkaryhmä, yrityksellä ei näytä olevan suunnitelmia perääntyä kokonaan.
"Osa tätä avoimuuskampanjaa aloitimme toukokuun alussa pienen mittakaavan testin, joka kertoo kuluttajille heidän katsellessaan Netflix, että heidän kokemuksensa on heikentynyt laajakaistan tarjoajan verkon kapasiteetin puutteen vuoksi", yhtiö sanoi blogipostaus.
Väitettyään, että testin oli määrä valmistua 16. kesäkuuta, yhtiö lisäsi myös: "Arvioimme sen käyttöönottoa laajemmin." Ei aivan "suutele ja meikkaa" -viesti.
Rahat, samat ongelmat
Puskurointi ja huono kuvanlaatu eivät ole uusia monille Netflixin asiakkaille, mutta kahden yrityksen välinen sopimus, jossa Netflix suostui vastahakoisesti maksamaan Verizonille suora yhteys sen verkkoon on suunniteltu korjaamaan ongelma. Kuitenkin sen jälkeen, kun Verizonin FiOS-palvelu sijoittui säälittävälle numerolle 8 viime kuun Netflixin nopeusindeksi raportti, maanantain blogi toi myös lisää huonoja uutisia Internet-palveluntarjoajalle. Vaikka viestit saattavat loppua, Netflix huomautti nopeasti, että Verizonin FiOS on pudonnut entisestään ja on nyt Netflixin sijalla 10 Toukokuun nopeusindeksiraportti. Ja Netflix haluaa sinun tietävän, että syy on virran toisella puolella.
Ei ole mikään salaisuus, että Netflix on ylivoimaisesti suosituin suoratoistopalvelu Yhdysvalloissa. Ruuhka-aikoina palvelu vie valtavan kaistanleveyden, viimeksi mitattuna noin 34 prosenttia kaikesta Pohjois-Amerikan liikenteestä. Sen laaja menestys ja havaittu verkon syrjäytyminen asettivat yrityksen Internet-palveluntarjoajille, kuten Comcastille ja Verizonille, ensisijaiseen asemaan, jotta he voivat välittää maksullisia sopimuksia suoran pääsyn suuriin tilaajakantoihinsa.
Kuitenkin, kun Netflixin paljon tuomittu Comcast-sopimus käynnisti viestintätitaanin suoratoistokaavion sijalle 3, Verizonilla on ollut paljon vaikeuksia pysyä tahdissa. Ja mielenkiintoista kyllä, viimeisimmät luvut osoittavat, että Comcast putosi kahdella sijalla myös toukokuussa, mikä laskee yrityksen takaisin sijalle 5.
Nopeusongelma on entisestään sotkeutunut, koska Verizon ja muut Internet-palveluntarjoajat hillitsivät tarkoituksellisesti Netflix-striimiä houkutellakseen käteistä palvelusta. Kuitenkin, jos raha oli motivaatio ja Verizonilla on jo etsimä sopimus, on kysyttävä, miksi virta Verizonin putkistojen yli on edelleen niin alhainen. Ehkä ongelma on vähemmän läpinäkymätön kuin kuristavat salaliitot antavat ymmärtää, ja Verizon ei yksinkertaisesti pysty pysymään Johnsonin tahdissa suoratoistovideoiden käsittelyssä.
Kun taas nähdään Comcastin liikkuvan taaksepäin myös viime kuussa, täytyy miettiä, mihin nämä Netflixin käteisvuoteet todella menevät. Menevätkö rahat Internet-palveluntarjoajien alimmille tuloille heidän putkistojensa sijaan? Vai onko korjaus, kuten Verizonin David Young ehdotti a tuore Cnet-haastattelu, vain keskeneräinen työ?
Joka tapauksessa, vaikka näiden testien päätökset ensi viikolla saattavat ratkaista oikeudellisen ongelman, näyttää siltä Netflix ei enää hiero sanoja, kun on kyse siitä, kenen se uskoo olevan syyllinen hitaudestasi syötteitä. Siellä on paljon leivänmuruja, jotka johtavat hämäriä asiointia parhaiden Internet-palveluntarjoajien ja muun Internetin sotkeutuneiden putkien välillä, ja Netflix on ollut nopea syyttää. Hän sanoi / hän sanoi, että siitä on tullut status quo, kun kyse on Netflixin ja Internet-palveluntarjoajien välisestä koulupihasta, jonka kanssa se riitauttaa, ja siitä on tulossa lähes viikoittainen ilmiö.
Netflix vie nyt asiansa suoraan kuluttajille erittäin julkisella foorumilla. Ja kun koko maailma katsoo, näyttää siltä, että kissa voi olla pussista, viestejä tai ei.
Päivitetty 6.5.2014:Tänään saimme tietää, että Verizon on laajentanut alkuperäistä vastalausettaan lopettamalla ja lopettamalla kirjeen.
Päivitys 6.9.2014: Netflix kirjoitti blogissaan, että sen "pienimuotoinen testi", joka ilmeisesti viittaa Verizon-asiakkaille lähetettyihin viesteihin, päättyy 16. kesäkuuta 2014. Yhtiö lisäsi myös uutta tietoa uusimmasta nopeusindeksiraportistaan.
