Tuoreen Consumer Reportsin tutkimuksen mukaan ABC-uutiset, tutkimusorganisaatio havaitsi, että noin 81 prosenttia 15 000 ihmisestä on katsonut videon Netflixin suoratoistopalvelun kautta. Kuluttajien tyytyväisyys suoratoistopalvelun sisällön määrään oli kuitenkin erittäin puutteellista ja nosti Netflixin kuudenneksi muiden suoratoistopalveluiden jälkeen. Erityisesti Vudu sijoittui yleisen asiakastyytyväisyyden kärkeen, jota seurasivat Applen iTunes- ja Amazon Instant Video -lataukset. Amazon sijoittui listalla neljänneksi Amazon Prime -tilauspalvelun kanssa ja Hulu Plus oli myös neljäs. Yleisin ongelma Netflixin suoratoistopalvelussa oli "rajoitettu valikoima elokuvia, erityisesti uusimmat julkaisut", kyselyyn vastanneiden mukaan.
Netflixin suosio mahdollisti kuitenkin suuremman otoskoon ja saattoi vääristää asiakastyytyväisyyspisteitä. Vaikka yli 80 prosenttia vastaajista oli käyttänyt Nexflix-suoratoistoa jossain vaiheessa, palautetta saatiin siitä muita suoratoistopalveluita oli 2 prosentista 14 prosenttiin vastaajista kunkin suosion mukaan palvelua.
Suositellut videot
Mitä tulee suoratoistovideon yleiseen suosioon, noin 52 prosenttia vastaajista ilmoitti käyttäneensä suoratoistovideopalvelua viimeisen 30 päivän aikana. Muihin videovälineisiin verrattuna 47 prosenttia vastaajista katsoi elokuvan teatterissa ja 43 prosenttia vuokrasi fyysisen levyn, kuten Blu-ray- tai DVD-levyn viimeisen kolmenkymmenen päivän aikana.
Liittyvät
- Paljonko Netflix maksaa? Katkos striimaajan suunnitelmista
- Kuinka katsoa Netflixiä 4K-laatuisena millä tahansa laitteella
- Netflix toimittaa lopulliset DVD-levynsä tänä syksynä
Vaikka Netflixin tyytyväisyysarvo oli alhainen videon suoratoiston suhteen, levyjen sähköpostivuokraus sai korkeat arvosanat. Netflix-tilaajat ovat tyytyväisiä nimikkeiden valintaan muihin vuokrapalveluihin verrattuna sekä kokemuksiin uusien nimikkeiden hankinnassa. Redbox sai myös korkeat arvosanat käyttäjätyytyväisyydestä alhaisen hinnan ja monien fyysisten sijaintien vuoksi, mutta se ei tyydyttänyt käyttäjiä nimikkeiden valinnassa. Viimeiseksi noussut vastaajat antoivat huonot pisteet fyysisille Blockbuster-paikoille, Blockbuster's disc-by-mail Total Access -ohjelma ja Blockbuster-brändätyt siniset kioskit, jotka kilpailevat suoremmin Redbox.
Tämän kyselyn tulosten lisäksi tämä viikko on ollut erityisen huono Netflixille. Jälkeen julkistaa toisen vuosineljänneksen tuloksen tiistaina analyytikoiden odotukset eivät täyttyneet ja yhtiön osakekurssi putosi noin 30 prosenttia viikon loppuun mennessä.
Tilaajien hitaamman kasvun osalta Netflix pelkää, että kesäolympialaiset vähentävät suoratoistopalvelua kokeilevien uusien tilaajien määrää. Perinteisesti kesä- ja talvikuukaudet ovat vahvoja Netflixille, koska suurilta televisioverkoilta puuttuu uusia ohjelmia.
Myös katettu Reuters Tällä viikolla HBO kiisti Netflixin mahdollisesta kumppanuudesta näiden kahden yrityksen välillä. Sen jälkeen, kun Netflixin toimitusjohtaja Reed Hastings mainitsi, että Netflix voisi edelleen tehdä yhteistyötä HBO: n kanssa kirjeessä osakkeenomistajat, HBO: n edustajat julkaisivat välittömästi lausunnon, jonka mukaan mediayhtiöllä ei ollut suunnitelmia kumppanuuteen Netflixin kanssa. HBO: n tiedottaja Jeff Cusson sanoi:Emme käy keskusteluja emmekä aio tehdä yhteistyötä Netflixin kanssa.” Koska HBO GO -suoratoistovideoalusta on levitetty monille laitteille viimeisen 12 kuukauden aikana, on epätodennäköistä, että HBO muuttaisi strategioita ja tekisi yhteistyötä Netflixin kanssa.
Toimittajien suositukset
- Uusi My Netflix -välilehti näyttää helpottavan suoratoistoa tien päällä
- Netflix tappaa perussuunnitelman Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa, koska mainokset tuovat lisää tuloja
- Netflixin ilmainen kokeiluversio: Voitko suoratoistaa ilmaiseksi vuonna 2023?
- Yleisimmät Netflix-ongelmat ja niiden korjaaminen
- Netflixin ensisijaisen sijainnin asettaminen ja muuttaminen
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
