Joulu saattaa olla ohi, mutta Amazonilla on edelleen hyvä syy juhlia loman iloa. Jo kahdeksatta vuotta peräkkäin sivusto on sijoittunut kärkeen asiakastyytyväisyydessä lahjanjakelukaudella saavuttaen kaikkien aikojen korkeimmat vähittäiskaupan pisteet vuosittaisessa tutkimuksessa toista vuotta vuonna a rivi. Ikään kuin se ei olisi vielä tarpeeksi, yritys juhli myös ennätysmäistä lomakautta yli 300 myydyn kohteen kanssa. sekunnissa huipussaan.
Analyysiyritys ForeSee äskettäin julkaisi vuosittaisen Holiday E-Retail Satisfail Index -tutkimuksensa tulokset. Amazon nousi ykköseksi tutkimuksessa, jonka tulokset perustuvat yli 24 000 asiakaskyselyyn, jotka kerättiin verkko-ostajilta vuonna Yhdysvaltoihin kiitospäivän ja joulun välisenä aikana, mikä vastaa viime vuoden ennätyksellistä 88 pistettä (mahdollista 100). Kilpailija Apple putosi viime vuoden toiselta sijalta selvästi viiden parhaan ulkopuolelle vuonna 2012 ja saavutti alhaisimman pistemääränsä neljään vuoteen. Dell putosi myös 77 pisteeseen, mikä putosi kolme pistettä viime vuoden tuloksesta.
Suositellut videot
"Tässä vaiheessa Amazon on ollut hallitsevassa asemassa niin kauan ja sillä on niin pitkä historia, että se on keskittynyt asiakkaisiin, on vaikea kuvitella, että kukaan muu tulisi lähelle", sanoi Larry Freed, ForSeen toimitusjohtaja raportissa. "Yritysten tulisi jäljitellä Amazonin asiakaskeskeisyyttä, mikä on selvästi sidoksissa ylivoimaisiin tuloihin vuosien varrella."
Liittyvät
- Odotettavissa on enemmän kassavapaita myymälöitä, kun Amazon alkaa myydä Go-teknologiaansa
- Jeff Bezos myy 4 miljardia dollaria Amazonin osakkeista, eikä kukaan tiedä miksi
- Amazon panostaa suurella panoksella Internet-avaruudesta tulevaan suunnitelmaansa suurella uudella järjestelyllä
Ylivoimaiset tulot todellakin. Samanaikaisesti ForeSee Index -ilmoituksen kanssa Amazon on paljastanut, että vuosi 2012 oli yrityksen paras lomakausi tähän mennessä, ja Black Friday -tilaukset ylittivät huikeat 26,5 miljoonaa. Lehdistötiedotteen mukaan Amazonin Kindle Fire oli myydyin tuote koko lomakauden ajan toista vuotta peräkkäin, virallisesti yhtiön myydyin, lahjakkain ja halutuin tuote koskaan. Ei ole yllättävää, että ihmiset halusivat sisältöä laitteelle heti saatuaan sen, ja joulupäivä nimettiin yhtiön kaikkien aikojen suurimmaksi digitaalisten latausten päiväksi. Myös sovellus- ja pelimyynti nousi lomakauden aikana 250 prosenttia verrattuna vuoden 2011 vastaavaan ajanjaksoon.
Amazonin toimitusjohtaja ja perustaja Jeff Bezos julkaisi lyhyen lausunnon vastauksena uutisiin.
"Olemme kiitollisia asiakkaille siitä, että olemme jälleen kerran sijoittuneet ForeSee-asiakastyytyväisyystutkimuksen kärkeen ja valitessaan ostamaan Amazonista tänä lomana", Bezos sanoi. "Toivotamme Amazonin työntekijöiden puolesta kaikkialla maailmassa hyvää lomaa ja kaikkea hyvää tulevalle vuodelle."
Toimittajien suositukset
- 17 parasta teknistä lahjaa koko perheelle
- Amazonin ensimmäinen ruokakauppa on vaivaton ja yllättävän edullinen
- Amazon's Choice -tuotteet eivät aina ole sitä, mitä ne väittävät olevansa
- Amazon ja NFL suunnittelevat virtuaalisia pelejä ymmärtääkseen todellisia vammoja
- Cyber Monday oli Amazonin historian suurin ostospäivä
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
