Yelpistä on tullut kriittinen paikallisten yritysten menestykselle. Suojelijat pitävät myyjän saamien tähtien määrää sekä Yelpin käyttäjien arvosteluja loistavana – ja oikeutettuna – ensikäden palautteen lähteenä. Vuosien varrella alustasta on tullut standardi palveluiden laadun arvioinnissa ja Näin ollen pienet yritykset ovat väistämättä löytäneet tapoja pelata järjestelmää ja kerätä positiivista arvostelut. Nyt Yelp ryhtyy toimiin tukahduttaakseen yrityksiä, jotka turvautuvat näihin laittomiin taktiikoihin.
"Viiden tähden arvosteluja täynnä olevan sivun viehätys voi saada eettisimmänkin yrityksen omistajan silmiinpistämään ja saada jotkut yrittämään pelata järjestelmää maksamalla arvosteluista." Eric Singley Yelp tuotejohtaja sanoo.
Suositellut videot
Väärennettyjen arvostelujen lähteiden löytäminen on uskomattoman helppoa – nopeasti Craigslist-skannaus paljastaa yhtä paljon. Muihin monimutkaisempiin järjestelmiin liittyy kokonaisia yrityksiä, joiden kanssa pienyritykset tekevät sopimuksen parantaakseen sivuston näkyvyyttä ja luokituksia. Tällaiset sopimusorganisaatiot käyttävät harmaa- tai mustahattutekniikoita, mukaan lukien väärien arvostelujen julkaiseminen ja kilpailevien yritysten herjaaminen – tämän seurauksena koko Yelp-arviointijärjestelmän luotettavuus huonontunut.
Mutta Yelp alkaa omaksua epätavallisen lähestymistavan häpäisemällä julkisesti yrityksiä ponnahdusikkunalla, joka varoittaa kuluttajia myyjien vähemmän laillisista toimista. Yritykset, jotka Yelp on varma, että pelaavat, järjestelmä merkitään tänään, ja alusta paljasti, että ominaisuus lanseerataan yhdeksän yrityksen kanssa, joilla on kuluttajavaroitusviesti, joka on julkaistu heidän profiilisivullaan." Varoitus näkyy 90 päivän ajan ja poistetaan sen jälkeen, ellei kyseinen yritys lopeta huijausta tavoilla.
Yelp-arvostelujen kiistanalainen historia on jopa johtanut a ryhmäkanne yritystä vastaan, koska väitetään, että se kiristi yrityksiä sijoittamaan mainoksia sen sivustolle saadakseen esiin myönteisiä arvosteluja. Nämä ongelmat ovat myös herättäneet tutkijoiden kiinnostusta havaita vääriä arvosteluja tilastojen ja algoritmien avulla. Viime vuonna Cornellin tutkijat kehitti tietokonealgoritmin se oli kenttäkokeissa 90 prosenttia tarkka väärien arvostelujen havaitsemisessa. Ja kesäkuussa New Yorkin osavaltion yliopiston tutkijat Stony Brook kehittivät tilastotekniikan, joka havaitsi yrityksiä, joilla oli vääriä arvioita. vertaamalla arvostelujen tilastollista jakautumista. Tämän menetelmän sanottiin toimivan 72 prosentin tarkkuudella.
Arvosteluhuijarit ovat fiksuja ja heidän ponnisteluistaan tulee yhä kehittyneempiä, kun myyntipisteet yrittävät taistella heitä vastaan. Yelp väittää olevansa edellä kilpailijoitaan, ja sivusto alkaa pian tunnistaa yritykset, joilla on "suuri määrä arvosteluja samasta Internet-protokollasta (IP-osoite."
Yelp vakuuttaa käyttäjille ja sääntöjä noudattaville yrityksille, että "emme anna muutamien huonojen omenoiden pilata nippua."
Toimittajien suositukset
- Dine and Dash (board): Tee Yelp-varaus autosi ohjauspaneelista
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
