Näin kertoo Fletcher Previn, IBM: n Workplace as a Service -yksikön varapresidentti, joka puhui JAMF-käyttäjäkonferenssi Minneapolisissa tällä viikolla.
Suositellut videot
Kesäkuussa IBM alkoi tarjota Mac-tietokoneita henkilöstön käyttöön, jos he halusivat siirtyä Windowsista. ja Previn raportoivat, että vastaus on ollut vaikuttava sekä vastaanoton että tuen vähenemisen osalta vaatimukset.
Liittyvät
- Apple voi pian tappaa Mac Pron, uusi raportti väittää
- Tämä pieni ThinkPad ei pysy MacBook Air M2:n perässä
- Kuvakaappauksen ottaminen Macilla: parhaat menetelmät vuonna 2023
Hän sanoi, että vain viisi prosenttia Mac-tietokoneita käyttävistä henkilökunnasta soittaa 24h-tukipalveluun, mikä on verrattuna 40 prosenttiin Windows-käyttäjistä, jotka soittavat vastaavia puheluita. Tällä hetkellä IBM ottaa käyttöön 1 900 Macia viikossa, ja työntekijöiden käytössä on tällä hetkellä noin 130 000 Mac- ja iOS-laitetta.
Vain 24 help deskin työntekijää hoitaa näitä laitteita johtajan mukaan, mikä tarkoittaa, että likimääräinen suhde on yksi tukityöntekijä 5 375 työntekijää kohti. Previn viittasi joihinkin Gartnerin lukuihin, joiden mukaan tukihenkilöstön optimaalinen suhde työntekijöihin on 1:70, vaikka keskiarvo on 1:242. Vertaa tätä IBM: n likimääräiseen suhteeseen 1:5 400, ainakin sen Mac-käyttäjille.
Tämä on vähentänyt merkittävästi yrityksen kustannuksia. "Jokainen ostamamme Mac tuottaa ja säästää IBM: n rahaa", Previn sanoi. "Tarvitsemme vain paljon vähemmän ihmisiä tukemaan näitä koneita."
Toimittajien suositukset
- MacBookit voivat vihdoin saada Face ID: n turvallisuuden parantamiseksi
- MacBook Pro 14 poistaa edelleen tämän Windows-kannettavan
- ChatGPT: n aikakaudella Macit ovat haittaohjelmien hyökkäyksen kohteena
- Tämä Windows-kannettava maksaa alle 1 000 dollaria ja päihittää kätevästi MacBook Airin
- Applen vakava laskuvirhe 15 tuuman MacBook Airin kanssa
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
