Kuinka voin seurata tilaustani eBaysta?

Olitpa ostamassa toista keräilyesinettä pitkäaikaisena jäsenenä tai ostamassa ensimmäistä esinettäsi vieraana tilaus, eBay helpottaa tilauksesi tilan seurantaa ja selvittää, milloin voit odottaa ostoksesi saapua. Usein tilauksesi tilan ja seurantanumeron saaminen on yhtä helppoa kuin sähköpostitilin tarkistaminen eBaysta tulevien viestien varalta, mutta voit myös seurata tilaustasi eBay-verkkosivustolla milloin tahansa. Muita vaihtoehtoja ovat PayPal-tilisi tarkistaminen ja myyjän ottaminen.

Kärki

Teitpä eBay-tilauksesi vieraana tai loitpa eBay-tilisi, helppo tapa seurata pakettia on tarkistaa ostoksesi sähköpostitili. Haluat etsiä sähköpostia eBaysta käyttämällä "tilauspäivitys" sähköpostin aiheessa, koska tämä osoittaa, että tilaus on lähetetty.

Usein seurantanumero näkyy näkyvästi sähköpostin tekstiosassa, ja löydät myös "Seuraa järjestystä" -painiketta, joka vie sinut eBay-sivuston tilaustietoihin. Vaihtoehtoisesti voit kopioida seurantanumeron, vierailla postin tarjoajan verkkosivustolla ja liittää numeron sivuston seurantatyökaluun.

Joissakin tapauksissa et näe sähköpostissa seurantanumeroa. Tämä saattaa tarkoittaa, että myyjä ei ostanut postimaksuja eBayn kautta, ei käyttänyt jäljitettävää toimitustapaa tai lähetti sen henkilökohtaisesti ja unohti päivittää tilan.

Jos olet eBayn jäsen, voit kirjautua sisään sivustolle ja seurata tilauksiasi My eBayn kautta. Klikkaa "Oma eBay" -linkkiä navigointipalkissa ja valitse "Ostohistoria" vasemmassa paneelissa. Tämä näyttää luettelon tilauksistasi viimeisten 60 päivän aikana. 60 päivän ajalta tehdyt tilaukset eivät enää näytä seurantatietoja.

Kunkin tuotteen nimen alla näkyy yleensä seurantanumero ja arvioitu toimituspäivä. Seurantanumeron napsauttaminen tuo esiin lisätietoja tuotteen matkasta kuljetuksessa.

Kun teet vierastilauksen eBayssa, et voi kirjautua sisään ja nähdä tilaustietoja tavalliseen tapaan. Sen sijaan sinun on löydettävä vierastilaussähköposti postilaatikostasi. Jos et löydä tätä sähköpostia, voit käydä osoitteessa https://www.ebay.com/help/guest-order ja etsi tilauksesi tiedot, kunhan tiedät käytetyn sähköpostiosoitteen ja ostopäivämäärän. Sinun pitäisi saada sähköpostiviesti pyyntösi lähettämisen jälkeen.

Vierastilaussähköpostissasi on painike, jossa lukee "Katso tilaus" ja pääsykoodi. Napsautat sitä painiketta ja kirjoitat pääsykoodisi ja sähköpostiosoitteesi, kun eBay-verkkosivustolla sitä kehotetaan tekemään. Tilauksen tiedot -sivulla voit valita seurantavaihtoehdon, jos se on käytettävissä, saadaksesi selville, missä pakettisi on.

Toinen eBay-seurantatapa on kirjautua sisään PayPal-tilillesi, jos käytit palvelua tuotteen maksamiseen. Lajittele "Viimeisimmät tapahtumat" etsimään kauppaa. Jos seuranta on käytettävissä, näet "Seuraa lähetystä" -painiketta maksun otsikon alla. Napsauttamalla sitä siirryt suoraan operaattorin verkkosivustolle ja näet paketin tiedot ja tilan.

Jos muut menetelmät epäonnistuvat tai huomaat, että pakettiasi ei ole lähetetty odotetussa ajassa, kannattaa ottaa yhteyttä myyjään eBayn kautta. Kun olet kirjautunut sisään vieraana tai jäsenenä, etsi kohteen nimen vierestä vaihtoehto, jossa lukee "Lisää toimintaa." Tämä tuo esiin vaihtoehtoja, jotka sisältävät "Ota yhteyttä myyjään."

eBay-tukityökalu pyytää sinua valitsemaan syyn yhteydenotolle myyjään, ja voit valita tapauksellesi sopivan vaihtoehdon, kuten "En saanut tuotettani". Klikkaus "Ota yhteyttä myyjään”, kirjoita viestisi toimituksen tilasta ja napsauta sitten "Lähetä viesti."

Jos myyjä kieltäytyy vastaamasta muutaman päivän kuluessa, harkitse reklamaation tekemistä eBayn Resolution Center. Sivusto yrittää ottaa yhteyttä myyjään, ja jos se epäonnistuu, saatat todennäköisesti peruuttaa kaupan ja saada rahasi takaisin.