Kadonnut tai varastettu matkapuhelin voi olla pelottava kokemus. Älypuhelimet voivat sisältää musiikkia, henkilökohtaisia valokuvia, yhteystietoluetteloita, sähköposteja, tekstiviestejä ja pikakuvakkeita sosiaalisen verkostoitumisen palveluihin. Jopa peruspuhelimet heijastavat henkilökohtaisia tietoja tallennettuihin yhteystietoihin ja soittohistoriaan. Asiakkaidensa onneksi Sprintillä on mahdollisuus deaktivoida matkapuhelimet etänä, katkaisemalla ne palvelusta ja estämällä niiden aktivoinnin uudelleen eri tilillä. Sprint suosittelee tällaista deaktivointia kadonneille tai varastetuille puhelimille. Sprint voi aktivoida uudelleen katoamisen jälkeen palautetut puhelimet tilinhaltijan suostumuksella.
Vaihe 1
Ota yhteyttä Sprintiin henkilökohtaisesti, puhelimitse, chatissa tai sähköpostitse ilmoittaaksesi puhelimesi varastetuksi tai kadonneeksi. Soita 866-866-7509 Yhdysvalloissa tai valitse "* 7" Sprint-puhelimesta. Kirjaudu Sprintin verkkosivustolle ottaaksesi yhteyttä yritykseen chatin kautta.
Päivän video
Vaihe 2
Poista puhelimesi palvelu käytöstä tai keskeytä se. Valitse palvelun keskeyttäminen, jos on todennäköistä, että puhelimesi palautetaan pian (eli luulet, että olet sijoittanut sen väärin ja odotat löytäväsi sen.). Kysy GPS-jäljitöstä, jos tilaat Sprintin Total Equipment Protection- tai Family Locator -palvelun. Sinun ei tarvitse antaa laitteen tunnusnumeroita vaatimuksen tekemiseen. Sinun on kuitenkin vahvistettava henkilöllisyytesi.
Vaihe 3
Ota yhteyttä Sprintiin ja ilmoita puhelimesi palautumisesta. Pyydä puhelimen uudelleenaktivointia ja palvelusopimuksen palauttamista. Valmistaudu vahvistamaan henkilöllisyytesi. Vain tilinhaltija tai tilin valtuutettu käyttäjä voi aktivoida deaktivoidut tai jäädytetyt puhelimet uudelleen henkilöllisyyden vahvistamisen jälkeen.
Kärki
Jos teet vaatimuksen Total Equipment Protectionille, voit vaihtaa älypuhelimesi 100 dollarilla. Peruspuhelimissa on 50 dollarin omavastuu.
Varoitus
Älä varasta tai yritä aktivoida löydettyä matkapuhelinta. Palauta tuotteet Sprintille.
