Facebookin ohjekeskukseen pääsee miltä tahansa sivuston sivulta.
Kun Facebook lanseerattiin ensimmäisen kerran, se oli vain Harvardin yliopiston opiskelijoille tarkoitettu sosiaalinen verkosto. Toukokuuhun 2011 mennessä Facebook.com oli kasvanut yli 500 miljoonaan käyttäjään. Tällaisella villisti suositulla verkkosivustolla Facebookin hallinto voi olla vaikea saada käsiinsä. Tietyt asiakasongelmat voidaan ratkaista Facebookin ohjekeskuksen sisäänrakennetuilla sähköpostilomakkeilla, mutta lomakkeita on usein vaikea löytää. Pienellä ohjauksella - ja Multibrainin sosiaalisen verkostoitumisen asiantuntijoiden kokoamalla Facebook-yhteystietolistalla - sähköpostin lähettäminen Facebookin hallinnolle on kuitenkin mahdollista.
Vaihe 1
Siirry mille tahansa Facebook-sivuston sivulle.
Päivän video
Vaihe 2
Napsauta "Ohje" sivun alareunassa.
Vaihe 3
Napsauta "Selaa ohjeaiheita" ja valitse aihe, jossa tarvitset apua.
Vaihe 4
Tutustu aiheen usein kysyttyihin kysymyksiin saadaksesi kysymyksen, joka vastaa suunnilleen syytä ottaa yhteyttä Facebookiin.
Vaihe 5
Napsauta kysymystä nähdäksesi Facebook-tuen antaman vastauksen. Joissakin vastauksissa on linkki yhteydenottolomakkeeseen, jonka kautta käyttäjät voivat lähettää Facebookille sähköpostia kysymyksessä käsitellystä ongelmasta. Lähetä sähköpostia napsauttamalla annettua linkkiä ja täyttämällä kaikki vaaditut tiedot ennen lähettämistä.
Vaihe 6
Kirjaudu Facebookiin, jos et löydä yhteydenottolomaketta tilanteeseesi.
Vaihe 7
Kirjoita "multibrain" sivun yläreunassa olevaan hakukenttään. Valitse sivu, jonka nimi on "multibrain" pienillä kirjaimilla.
Vaihe 8
Napsauta "Muistiinpanot" ja valitse muistiinpano nimeltä "Tarvitsetko Facebookin otteen?"
Vaihe 9
Selaa käytettävissä olevien yhteydenottolomakkeiden luetteloa. Napsauta tilannettasi parhaiten kuvaavaa lomaketta, täytä lomake ja napsauta "Lähetä".
