GoToMeeting on loistava vaihtoehto kokousten järjestämiseen etänä, mutta kuten mikä tahansa muu videoneuvottelusovellus, siinä on edelleen ongelmia, jotka vaativat vianmääritystä. Tässä oppaassa löysimme viisi yleistä ongelmaa, joita GoToMeeting-käyttäjät voivat kohdata, ja ratkaisut kuhunkin niistä. Katsotaanpa näitä vaikeuksia ja parhaita tapoja ratkaista ne ääniongelmista yhteysongelmiin.
Sisällys
- Ärsyttäviä äänitehosteita, kun ihmiset saapuvat kokouksiin tai poistuvat niistä
- Ei kuule muiden osallistujien puhuvan
- Ongelmia yhteyden muodostamisessa GoToMeetingiin
- Muut osallistujat eivät kuule minua
- MacOS Catalina: Ei voi käyttää mikrofonia, kameraa tai näytön jakamista
Ärsyttäviä äänitehosteita, kun ihmiset saapuvat kokouksiin tai poistuvat niistä
GoToMeetingissä on kahdenlaisia ihmisiä: järjestäjiä ja osallistujia. Järjestäjät ovat yleensä kokousten isäntiä ja järjestävät kokouksen ensisijaisesti. Osallistujat ovat vain kokouksen osallistujia – heidät vain kutsutaan kokoukseen ja saapuvat paikalle. Jos olet järjestäjä, olet todennäköisesti perehtynyt erilaisiin äänitehosteisiin, joita esiintyy odottaessasi osallistujien ilmestyminen (pidossa oleva piippaus) tai äänet, jotka kuuluvat, kun osallistuja liittyy kokoukseen tai poistuu kokouksesta (sisääntulo/poistuminen kellopeli). Järjestäjänä, jos olet kyllästynyt kuulemaan piippauksia ja kelloääniä, voit itse asiassa sammuttaa ne.
Suositellut videot
Voit tehdä sen työpöytäsovelluksessa seuraavasti:
- Kun olet kokouksessa, napsauta asetukset rataskuvake näytön oikealla puolella.
- Napsauta sanaa näkyviin tulevan Asetukset-valikon alareunassa Lisää.
- Pienempi valikko avautuu, ja siinä on kaksi päälle/pois-painiketta seuraavien vaihtoehtojen vieressä: Pitoäänet ja Sisään-/poistumiskellot.
- Jos haluat poistaa molemmat vaihtoehdot käytöstä, napauta niitä vastaavia vaihtopainikkeita, kunnes ne sanovat Vinossa sijasta Päällä.
Ei kuule muiden osallistujien puhuvan
GoToMeetingin ohjesivu itse asiassa menee useisiin skenaarioihin Tämä saattaa selittää, miksi et kuule muiden osallistujien puhuvan kokouksen aikana. Kaksi näistä skenaarioista erottui meistä eniten – on valittu väärä äänentoistolaite tai väärä äänitila. On mahdollista, että käytössä on useampi kuin yksi äänilähtövaihtoehto (kuten ulkoiset kaiuttimet ja sisäänrakennetut kaiuttimet), joten tietokoneessa on ehkä valittu väärä äänilähtö. Voit tarkistaa, onko valittu väärä äänilähtö siirtymällä tietokoneesi ääniasetuksiin ja katsomalla, onko oikeat kaiuttimet valittu. Jos ei, valitse oikea lähtö ja tallenna asetukset.
"Väärä äänitila" -skenaario on ongelma GoToMeeting-sovelluksessa. Tässä tilanteessa et voi kuulla mitään, koska kokouksen GoToMeeting-ääniasetukset on asetettu väärään äänitilaan. Jos haluat käyttää tietokoneesi asetuksia (mikrofoni ja kaiuttimet), äänitilaksi on asetettava Tietokonetila. Jos käytät puhelinta, sinun on valittava Puhelintila. Väärän tilan käyttäminen voi aiheuttaa sen, että et kuule kokousta. Tilan tarkistaminen ja säätäminen työpöytäsovelluksessa:
- Napsauta kokousnäytössä asetukset rataskuvake.
- Jos haluat olla tietokonetilassa, napsauta Tietokone -välilehteä ja napsauta sitten Ota tietokoneen ääni käyttöön -painiketta.
- Jos haluat olla puhelintilassa, varmista, että tietokoneen ääni on kytketty pois päältä Tietokone -välilehteä ja napsauta sitten Puhelin -välilehti.
- Soita sitten numerossa annettuun puhelinnumeroon Puhelin -välilehteä puhelimessasi ja seuraa kehotteita, joissa kysytään toimitettua pääsykoodia ja ääni-PIN-koodia, jotka löydät myös Puhelin-välilehdeltä.
Voit myös tarkistaa tietokoneesi ääniasetukset testaamalla kaiuttimia ja mikrofonia GoToMeeting-työpöytäsovelluksen äänitesteillä, jotka sijaitsevat sovelluksen Asetukset valikosta. Napauta kokousnäytön vasemmassa yläkulmassa Mennä tapaamiseen avattavasta valikosta ja valitse Asetukset > Ääni. Testaa sitten kaiuttimet ja mikrofoni noudattamalla näytön ohjeita.
Ongelmia yhteyden muodostamisessa GoToMeetingiin
GoToMeetingin mukaan, on kolme pääasiallista syytä, miksi sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa kokoukseen: Ei internetyhteyttä, palomuuri estää sinua muodostamasta yhteyttä tai GoToMeetingissä on katkos.
- Jos se on sinun Internet-yhteys, haluat nollata yhteytesi ja yrittää sitten muodostaa yhteyden kokoukseen uudelleen.
- Jos luulet sen olevan tietokoneesi tai virustorjuntaohjelmistosi palomuuri joka estää yhteyden, GoToMeetingillä on itse asiassa melko yksityiskohtaiset ohjeet sen käsittelemiseen. Pohjimmiltaan ydin on tämä: Sinun on määritettävä palomuurisi asetukset, jotta GoToMeeting voi yhdistää sinut kokouksiin.
- Jos GoToMeetingillä on katkos, sinun on odotettava, että GoToMeeting ratkaisee asian. Voit tarkistaa, onko GoToMeetingissä katkosta, tarkistamalla sen tilan esimerkiksi sivustoilta Onko se nyt alhaalla.
Muut osallistujat eivät kuule minua
Jos muut kokouksesi ihmiset eivät kuule sinua, tässä on joitain ongelmia, joita saattaa esiintyä: Mikrofonisi saattaa olla mykistetty, olet asetettu väärään äänitilaan tai käytät GoToMeetingin verkkosovellusversiota muussa selaimessa kuin Kromi. Jos mikrofonisi on mykistetty, voit poistaa mykistyksen työpöytäsovelluksessa:
- Vie hiiri kokousnäytön alaosan päälle.
- Sarja kuvakkeita (mukaan lukien mikrofonikuvake) tulee näkyviin.
- Jos olet mykistetty, mikrofonikuvake on punainen.
- Napauta punaista Mikrofoni -kuvake poistaaksesi mykistyksen – mikrofonikuvakkeen pitäisi muuttua vihreäksi.
Aivan kuten väärä äänitila voi vaikuttaa kykyysi kuulla työtovereitasi kokouksen aikana, se vaikuttaa myös kykyysi tulla heidän kuulluksi. Voit säätää äänitilaa työpöytäsovelluksessa seuraavasti:
- Napsauta kokousnäytössä asetukset rataskuvake.
- Napsauta tietokonetilaa varten Tietokone -välilehteä ja napsauta Ota tietokoneen ääni käyttöön -painiketta.
- Varmista puhelintilassa, että tietokoneen ääni on kytketty pois päältä Tietokone -välilehteä ja napsauta sitten Puhelin -välilehti.
- Soita numerossa annettuun puhelinnumeroon Puhelin -välilehteä puhelimessa ja seuraa äänikehotteita, jotka kysyvät sinulta annettua pääsykoodia ja ääni-PIN-koodia, jotka löytyvät Puhelin -välilehti.
Viimeinen skenaario on, että käytät GoToMeetingiä verkkosovelluksen versio, mutta käytät sitä väärän selaimen kautta. Jos yrität käyttää tietokonetilaa verkkosovelluksessa, sinun on tehtävä se Google Chromen kautta. Muuten se ei toimi, eivätkä työtoverisi kuule sinua. Ainoa poikkeus on niille, jotka käyttävät Linuxia. Linux-käyttäjät voivat käyttää tietokonetilaa verkkosovelluksen kautta Firefoxin avulla. Tämä on edelleen helppo korjata: Avaa verkkosovellus Google Chromen kautta ja muodosta yhteys kokoukseesi tällä tavalla.
MacOS Catalina: Ei voi käyttää mikrofonia, kameraa tai näytön jakamista
Jos käytät GoToMeetingin verkkosovellusta MacOS Catalina, olet saattanut kohdata ongelman, jossa et voi käyttää mikrofonia, jakaa kameraasi tai käyttää näytön jakamista kokouksen aikana. GoToMeetingin mukaan, voit korjata asian seuraavasti: Sinun on myönnettävä Google Chromelle mikrofonin, kameran ja näytön jakamisen (tallennus) käyttöoikeudet.
Näin teet sen:
- Avaa Macisi Turvallisuus ja yksityisyys asetusnäyttö.
- Valitse Yksityisyys -välilehti.
- Määritä asetukset siten, että Chrome voi käyttää mikrofoniasi, kameraasi ja näytön tallennusta.
- Käynnistä Google Chrome uudelleen ja yritä sitten muodostaa yhteys kokoukseesi Chromessa verkkosovelluksen kautta.
Toimittajien suositukset
- Yleisimmät Microsoft Teams -ongelmat ja niiden korjaaminen
- Miksi tulostimeni on offline-tilassa? Kuinka ratkaista yleisimmät tulostinongelmat
- Yleisimmät Zoom-ongelmat ja niiden korjaaminen
- Yleisimmät HTC Vive -ongelmat ja niiden korjaaminen
- Yleisiä MacOS Catalina -ongelmia ja niiden korjaamista
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
