Yleisimmät Xbox Series X -ongelmat ja niiden korjaaminen

Kuten mikä tahansa uusi konsoli, Xbox Series X ja Xbox Series S eivät ole ongelmattomia. Vaikka sittemmin paljastetut tupakointikonsoleista tehdyt raportit maalasivat Microsoftin uudet konsolit huonossa valossa, Series X: n julkaisu on ollut yllättävän sujuva (paljon pehmeämpi kuin Xbox One, vähintään).

Silti joitain ongelmia on jäljellä. Tässä oppaassa käsittelemme yleisimmät Xbox Series X -ongelmat sekä niiden korjaamisen.

Katso lisää

• 11 avainasetusta, joita voit muuttaa Xbox Series X: ssä
• Parhaat Xbox Series X -pelit
• TV: n määrittäminen PS5:lle ja Xbox Series X: lle

Ota yhteyttä Microsoftiin

Ennen kuin aloitat korjaukset, ota huomioon Microsoft- ja Xbox-tuen erilaiset yhteydenottovaihtoehdot. Käytössä on vankka tukijärjestelmä, ja tietyissä ongelmissa sinun on otettava yhteyttä Microsoftiin korjausta tai vaihtoa varten. Jos sinulla on pienempi ongelma, jota emme käsitelleet tässä oppaassa, voit tehdä sen lähetä meille sähköpostia Twitterissä @DigitalTrends jotta voimme lisätä sen tähän oppaaseen sekä merkitä @XboxSupport. Se näyttää olevan nopein tukireitti.

Sen lisäksi, että pidät tukivaihtoehdot käsillä, suosittelemme tarkistamaan Xbox Live -tilasivu usein. Täältä löydät kaikki Microsoft Storen, pelien, elokuvien, sovellusten ja muiden verkko-ongelmat.

Toimintahäiriö: Levyt juuttuvat levyasemaan

Joissakin varhaisissa Xbox Series X -yksiköissä on levyasemaongelma (sama ongelma vastaa kahdesta seuraavasta aiheesta, joista aiomme keskustella). Näistä huolestuttavinta on levyn jumiutuminen puoliväliin levyasemaan, johon joskus liittyy voimakkaita napsautuksia tai hiontaääniä.

Minulla on vielä pahempi ongelma :( Mikä olisi paras tapa saada korvaava pic.twitter.com/546UloBRkr

- drknickel (@drknickel) 11. marraskuuta 2020

Mahdollinen ratkaisu

Ongelma tässä on itse levyasemassa, ei siinä, mikä levy juuttuu. Tästä syystä suosittelemme ottamaan yhteyttä Microsoftiin korjausta tai vaihtoa varten käyttämällä yllä olevia yhteydenottotapoja.

Onneksi ongelma ei tunnu liian monimutkaiselta. Varhainen Reddit-ketju osoitti, että useilla Xbox Series X -käyttäjillä oli sama ongelma, mikä johtui levyasemaa suojaavasta pölysuojasta. Käyttäjät kertovat, että pieni määrä kämmenelläsi olevaa voimaa riittää yleensä avaamaan tämän kannen ja antamaan levyn liukua sisään.

Emme ole nähneet videoita tämän korjauksen toimimisesta, emmekä ole havainneet sitä itse. Selvyyden vuoksi emme suosittele levyn pakottamista konsoliin. Jos se sotkee ​​jotain levyasemassa, se melkein varmasti mitätöi takuusi, ja siitä voi myös jäädä rikki pelilevy.

Toimintahäiriö: Napsauttaminen levyasemasta tai tuulettimesta

Levyjen jumiutuminen on Xbox Series X: n omistajien pääasiallinen ongelma, mutta jotkut raportoivat myös konsolista kuuluvasta napsahduksesta levyn asettamisen jälkeen tai videopelin asennuksen aikana.

Mahdollinen ratkaisu

Jos napsautus tulee levyasemasta, ratkaisu on yksinkertainen. Jotkin levyt voivat aiheuttaa naksahdusääntä levyasemassa ladattaessa. Hyvä tapa testata, onko levysi ongelma, on asettaa se toiseen Xbox-konsoliin – Xbox One toimii – ja katsoa, ​​jatkuuko ongelma. Jos ei, levyasemassasi on ongelma. Ota yhteyttä Microsoftiin korjauksen tai vaihdon järjestämiseksi.

Jos ääni tulee Xbox Series X: n yläosassa olevasta tuuletusaukosta, meillä on huonoja uutisia. Kuultuaan naksahdusäänen tuulettimesta Reddit-käyttäjä avasi Xbox Series X: n ja huomasi, että tuulettimen lähellä roikkui kaapeli, joka aiheutti naksahduksen, kun tuuletin alkoi pyöriä.

Kuten yllä oleva ongelma, emme suosittele Series X: n purkamista. Se mitätöi takuusi, ja jos et tiedä mitä olet tekemässä, voit myös loukkaantua. Ota yhteyttä Microsoftiin yllä olevilla tavoilla järjestääksesi korjaus tai vaihto.

Toimintahäiriö: Levyjä ei toisteta ollenkaan

Jotkut varhaiset Xbox Series X -yksiköt eivät tunnista levyjä ollenkaan. Huomaa, että tämä ongelma koskee kaikkia asettamiasi levyjä riippumatta siitä, ovatko ne Xbox One -pelejä, Blu-ray-levyjä vai DVD-levyjä. Jos sinulla on ongelmia tietyn levyn kanssa, suosittelemme puhdistamaan levyn kostealla mikrokuituliinalla, antamaan sen kuivua ja kokeilemaan sitä sitten toisella Xboxilla. konsoli. Jos kyseinen levy on Microsoftin julkaisema peli, voit ehkä vaihtaa sen alla Xbox Game Disc Exchange -ohjelma.

Mahdollinen ratkaisu

Jos konsoli ei tunnista levyä, kun asetat sen, tai se kehottaa sinua asettamaan levyn, kun sinulla on jo sellainen, on kaksi mahdollista ongelmaa. Joko virtatilassasi on ongelma - mikä Microsoftin mukaan vaikuttaa pieneen määrään konsoleita - tai ongelma on levyasemassasi.

Voit onneksi ratkaista sähköongelman itse. Sinun on vaihdettava virtatilaa ja suoritettava hard reset, jonka voit tehdä seuraavasti:

• paina Xbox -painiketta ohjaimessasi.
• Valitse asetukset (rataskuvake).
• Seuraa Profiili ja järjestelmä > Asetukset > Yleiset > Virtatila ja käynnistys.
• Alla Virtatila, valitse Energiansäästö.
• Pidä Xbox -painiketta konsolissa 10 sekunnin ajan, kunnes se on täysin sammunut.
• Käynnistä Xbox Series X ja yritä levyä uudelleen.

Jos tämä ei ratkaise ongelmiasi, levyasemassa on ongelma. Ota yhteyttä Microsoftiin korjauksen tai vaihdon järjestämiseksi.

Toimintahäiriö: Xbox Series X ei käynnisty

Jos Xbox Series X ei käynnisty, sisäisessä virtalähteessä on todennäköisesti ongelma. Microsoft sanoo, että nämä ongelmat ilmenevät yleensä virtapiikin jälkeen, jolloin virtalähde nollautuu itsestään. Onneksi on joitakin vianmääritysvaiheita, joiden avulla voit ratkaista tämän ongelman ennen kuin otat yhteyttä Microsoftiin.

Mahdollinen ratkaisu

Ennen kuin nollaat virtalähteen, sinun on suoritettava normaali vianmääritys. Varmista ensin, että pistorasia, johon konsoli on kytketty, toimii kytkemällä toinen laite. Jos pistorasia ei ole ongelma, voit suorittaa sisäisen virtalähteen nollauksen irrottamalla Xbox Series X: n virtajohdon 10 sekunniksi ja kytkemällä sen sitten takaisin. Jos tämä ei ratkaise ongelmaasi ja olet varmistanut, että ongelma ei ole pistorasiassa, kokeile toista virtajohtoa.

Jos et edelleenkään saa virtaa konsoliisi, virtalähteessä on huoltoa vaativa ongelma. Ota yhteyttä Microsoftiin käyttämällä yllä olevia vaihtoehtoja.

Toimintahäiriö: Ei signaalia televisioon tai kuva on vioittunut

Xbox Series X tukee 4K HDR: ää 120 Hz: llä vaihtelevalla virkistystaajuudella, jonka HDMI 2.1 -standardi mahdollistaa. Mukana toimitettu kaapeli tukee HDMI 2.1:tä sekä sen resoluutio- ja virkistystaajuusominaisuuksia, mutta se voi aiheuttaa ongelmia televisiossasi. Erityisesti jos sinulla on televisio, joka tukee LG: n, Samsungin tai Vizion muuttuvaa virkistystaajuutta, et välttämättä näe signaalia tai signaali voi olla vioittunut.

Mahdollinen ratkaisu

Ennen kuin teet mitään Xboxin kanssa, varmista, että televisiosi on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoonsa. Tällaiset päivitykset tuovat virallisen tuen ulkoisille laitteille, ja kun Xbox Series X käyttää uusinta tekniikkaa, ongelmia saattaa ilmetä. Laiteohjelmistopäivityksen pitäisi ratkaista tämä ongelma useimmille käyttäjille.

Jos sinulla on edelleen ongelmia etkä näe vaihtoehtoja näytöllä, sinun on käynnistettävä konsoli vikasietotilaan. Jos näet riittävästi näyttöä navigointia varten, voit ohittaa tämän vaiheen. Aseta konsoli vikasietotilaan seuraavasti:

• Poista kaikki levyt konsolista.
• paina Xbox -painiketta konsolissasi 10 sekunnin ajan.
• Paina ja pidä painettuna Xbox + Poista painikkeita, kunnes kuulet kaksi piippausta (jatka pitämällä alhaalla toista piippausta, joka kuuluu 10 sekuntia ensimmäisen äänimerkin jälkeen).

Tässä vaiheessa konsoli on matalaresoluutiotilassa. Avaa asetukset valikko ja seuraa Yleiset > TV > Näyttöasetukset > Videotilat. Jos käynnistit matalaresoluutiotilaan, vaihda resoluutio vastaamaan televisiota.

Tämä ongelma koskee 4K-tarkkuutta 120 Hz: llä muuttuvalla virkistystaajuudella päällä. Microsoft suosittelee vaihtamaan jommankumman näistä ongelman ratkaisemiseksi. Mahdollisia yhteensopivia ratkaisuja ovat 1440p 120 Hz: llä vaihtelevalla virkistystaajuudella, 4K 60 Hz: llä vaihtelevalla virkistystaajuudella ja 4K 120 Hz: llä ilman vaihtuvaa virkistystaajuutta. Mikä tahansa yhdistelmä toimii, mutta kaikkia kolmea ei voi olla ainakaan nyt. Löydät resoluution ja virkistystaajuuden vaihtoehdot alta Näytön asetukset valikon ja muuttuvan virkistystaajuuden asetukset alla Videotilat.

Jos ongelmat jatkuvat, sammuta muuttuva virkistystaajuus televisiosta. Jokainen televisio on hieman erilainen, joten katso oikeat ohjeet käyttöoppaasta.

Virhe: Pelit eivät käynnisty 0x800708ca tai vastaavalla virheellä

Kun käynnistät tiettyjä pelejä Xbox Series X: ssä, saatat saada seuraavan virheilmoituksen: "Jotain meni pieleen. 0x800708ca." Tämä virhe ilmenee, kun yritetään käynnistää tiettyjä Xbox One -pelejä, jotka on päivitetty Series X -versioon. Vaihteet 5 ja Forza Horizon 4, esimerkiksi molemmat Xbox One -pelit, joissa on Series X -korjaukset. Kun olet päivittänyt Series X -korjauspäivitykseen, saatat kohdata tämän virheen käynnistäessäsi näitä pelejä (tai muita pelejä, joissa on Series X korjaustiedostoja).

Mahdollinen ratkaisu

Kuten monet Xbox Series X: n varhaiset ongelmat, Microsoft aikoo korjata tämän virheen tulevassa konsolipäivityksessä. Toistaiseksi Microsoft suosittelee konsolin nollaus kun olet päivittänyt pelisi Series X -versioihin.

Voit nollata konsolin suorittamalla seuraavat vaiheet:

• paina Xbox -painiketta avataksesi oppaan.
• Valitse asetukset (rataskuvake).
• Seuraa Järjestelmä > Konsolin tiedot > Palauta konsoli.
• Valitse Nollaa ja säilytä pelini ja sovellukseni.

Lisäksi voit yrittää poistaa ongelmia aiheuttavan pelin ja asentaa sen uudelleen.

Virhe: Smart Delivery -pelit eivät asennu tai niissä on graafisia ongelmia

Microsoftin Smart Delivery -ominaisuuden avulla pelaajat voivat saada uusimman version useiden sukupolvien peleistä. Jos omistat jo Vaihteet 5esimerkiksi Xbox Onella saat Series X -version ilmaiseksi. Tämä ominaisuus ei kuitenkaan ole ongelmaton. Tietyt Smart Delivery -nimikkeet eivät tunnista asennuksen päättymistä tai ne käynnistyvät graafisten ongelmien kanssa.

Microsoft on havainnut tämän ongelman Xbox One -peleihin, jotka on tuotu Xbox Series X: ään ulkoinen kovalevy. Ei näytä olevan asetettua luetteloa peleistä, joita tämä koskee, joten jos asensit pelejä ulkoiselta kiintolevyltä, joka on tuotu Xbox Onesta, muista tämä ongelma.

Mahdollinen ratkaisu

Valitettavasti Microsoftilla ei ole vielä virallista ratkaisua tähän ongelmaan, vaikka se aikoo korjata sen tulevassa konsolipäivityksessä. Toistaiseksi suosittelemme ulkoiselle kiintolevylle tallennettujen pelien asentamista uudelleen Xbox Series X: n sisäiseen muistiin. Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Valitse peli ja paina sitten Opas -painiketta.
• Valitse Poista asennus.
• Navigoida johonkin Omat pelit ja sovellukset.
• Valitse peli uudelleen ja valitse Asentaa.

Huomaa, että tämä ongelma näyttää olevan ongelma itse asennuksessa, ei tallennusvälineessä. Sellaisenaan pelien siirtäminen ulkoiselta kiintolevyltä Series X: n sisäiseen tallennustilaan ei välttämättä ratkaise ongelmaa.

Virhe: Xbox 360 -pelejä ei käynnistetä

Tietyt Xbox 360 -pelit eivät joko käynnisty tai palauttavat pelaajat heti takaisin aloitusnäyttöön käynnistämisen jälkeen. Huomaa, että tämä ongelma ja sen ratkaisu koskevat vain Xbox 360 -pelejä. Jos sinulla on ongelmia Xbox One- tai Xbox Series X -pelien kanssa, katso yllä olevia ratkaisuja.

Mahdollinen ratkaisu

Tälle ongelmalle ei ole tiettyä syytä, mutta yleensä Xbox 360 -pelit on asennettu ulkoiselle kiintolevylle, jota käytettiin Xbox Onessa. Voit ratkaista sen tyhjentämällä paikallisen Xbox 360 -tallennustilan. Varmista, että sinulla on Xbox Live -tili ja että tallentuksesi on varmuuskopioitu ennen nollauksen suorittamista.

Kun tallentuksesi on suojattu, suorita nämä vaiheet:

• Avaa asetukset valikosta.
• Seuraa Järjestelmä > Tallennus.
• Valitse Tyhjennä paikallinen Xbox 360 -tallennustila.

Virhe: "Trim failed" -peli kaappaa ja jakaa

Xbox Series X: n 4K-pelikaappausten kaappaamisessa, muokkaamisessa ja jakamisessa on tällä hetkellä kolme ongelmaa. Ensimmäinen tulee esiin leikettä leikattaessa, jolloin saatat nähdä "leikkaus epäonnistui" -virheen. Ongelmia esiintyy myös ladattaessa 4K-videoita Xbox Liveen – jolloin saatat nähdä virheilmoituksen tai tyhjän näytön latauksen jälkeen – ja kun jaat leikkeitä Twitteriin.

Microsoft ei ole ilmoittanut muilla alustoilla jakamista koskevista virheistä, emmekä ole havainneet ongelmia. Jos saat eri virheen liittyen 4K-pelikaappauksiin, tässä oleva ratkaisu saattaa silti ratkaista ongelmasi.

Mahdollinen ratkaisu

Vaikka Microsoft on tunnistanut kolme erilaista pelien sieppaamiseen ja jakamiseen liittyvää ongelmaa, niillä kaikilla on sama ratkaisu. Ongelma on resoluutio. Onneksi vika korjattiin marraskuun konsolin käyttöjärjestelmäpäivityksessä. Seuraa Asetukset > Konsolin tiedot > Käyttöjärjestelmäversio nähdäksesi minkä käyttöjärjestelmän olet asentanut ja päivittääksesi uusimpaan versioon.

Jos sinulla on edelleen ongelmia, tässä on ratkaisu:

• Avaa asetukset valikosta.
• Seuraa Asetukset > Capture & Share.
• Aseta Pelileikkeen resoluutio to 1080p.

Virhe: Wi-Fi ei toimi tai siinä on yhteysongelmia

Xbox Series X: n kanssa verkottumiseen liittyy tällä hetkellä kaksi ongelmaa, vaikka toinen niistä on yleisempi kuin toinen. Microsoft on havainnut, että Fritz! Box 7430 -reititin aiheuttaa ongelmia joillekin käyttäjille. Virallista korjausta ei ole nyt, mutta Microsoft aikoo korjata ongelman tulevassa päivityksessä. Juuri nyt suosittelemme käyttämään Ethernet-kaapelia jos sinulla on Fritz! Box 7430, eikä voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon. Vaihtoehtoisesti voit käyttää mobiilihotspotia.

Paljon yleisempi ongelma liittyy yhteysongelmiin pelattaessa moninpelejä. Tämä ongelma koskee vain Wi-Fi-yhteyttä käyttäviä pelaajia, jotka joko kokevat putoamisen pelaamisen aikana tai eivät pysty muodostamaan yhteyttä ollenkaan.

Mahdollinen ratkaisu

Kuten reititinongelma, Microsoftilla ei ole vielä virallista korjausta Wi-Fi-ongelmiin. Voit kuitenkin kokeilla muutamia asioita. Vaihda ensin 5 GHz: n kaistalta reitittimesi 2,4 GHz: n kaistalle tai päinvastoin. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, avaa reitittimen asetukset ja poista WPA2 käytöstä 5 GHz: n taajuudella. Jokaisella reitittimellä on erilainen tapa käyttää ohjauspaneelia, joten katso oikeat ohjeet reitittimesi käyttöoppaasta.

Virhe: Ohjainta ei voi yhdistää

Uuden Xbox Series X: n mukana tuleva langaton ohjain ei ehkä muodosta yhteyttä konsoliin. Ennen kuin siirryt ratkaisuun, varmista, että olet vaihtanut ohjaimen paristot ja että se käynnistyy. Suosittelemme myös kokeilemaan muita ohjaimia pelikonsolillasi nähdäksesi, toimivatko ne.

Ennen kuin pääset ratkaisuun, tässä on nopea päivitys Xbox Series X -ohjaimen liittämisestä:

• Käynnistä Xbox Series X painamalla Xbox painiketta konsolissa.
• Kytke ohjain päälle painamalla Xbox -painiketta ohjaimessasi.
• paina Pari -painiketta konsolissasi, kunnes Xbox-logo alkaa vilkkua nopeasti (painike oikealla etu-USB-portin yläpuolella).
• paina Pari -painiketta ohjaimessasi, kunnes Xbox-logo alkaa vilkkua nopeasti (painike ohjaimen takana, USB-portin vieressä).

Jos kaikki toimii oikein, konsolin ja ohjaimen valot siirtyvät nopeasta pulssista hitaaseen, ennen kuin ne muuttuvat tasaisen valkoisiksi. Jos eivät, siirry ratkaisuun.

Mahdollinen ratkaisu

Xbox Series X: n hard resetin pitäisi ratkaista kaikki ohjaimen yhteysongelmat. Pidä painettuna Xbox -painiketta konsolin etuosassa 10 sekuntia ja odota, kunnes kuulet ja näet konsolin sammuvan. Odota vielä muutama sekunti ja paina sitten Xbox painiketta uudelleen käynnistääksesi konsolin.

Jos ohjain ei vieläkään muodosta yhteyttä, liitä se USB-kaapelilla suoraan Xboxiin etuosan USB-portin kautta. Ohjaimesi pitäisi käynnistyä ja toimia, mutta jos ei, ohjaimessasi on ongelma. Jos ohjaimesi toimii langallisesti, mutta ei langattomasti, ja olet suorittanut hard resetin ja tarkistanut akut, ota yhteyttä Microsoftiin korjausta tai vaihtoa varten.

Toimittajien suositukset

• Parhaat tulevat Xbox Series X -pelit: 2023 ja sen jälkeen
• Dave the Diver: arvokkaimmat esineet ja kuinka myydä niitä
• Microsoft voitti FTC-tapauksen poistamalla Xboxin suurimman Activision Blizzardin hankintaesteen
• Vuoden 2023 parhaat Xbox Series X -pelit
• Xbox Series X: n parhaat moninpelit