On aika puhua tekoälyassistenttien kanssa kuten puhumme lemmikeille

"Ohoh, onko sinulla uusi kaulus? Hyvä poika! Haluatko lähteä kävelylle? Pitäisitkö siitä? Haluaisitko?"

Minun olisi pitänyt olla niin nolostunut sanoessani nämä sanat. Puhuin koiran kanssa, joka ei ilmeisesti ymmärtänyt mitä sanoin, eikä yllättäen vastannut ollenkaan; Silti en ajatellut siitä mitään, ja muut ihmiset ympärilläni pitivät vuorovaikutusta (kuten se oli) täysin normaalia. Kukaan ei katsonut minua toista kertaa.

Myöhemmin kahvilassa päätin puhua iPhonelleni. Sanoin ääneen: "Hei Siri, tarkista tapaamiseni 2. tammikuuta", ja ihmiset katsoivat minua kuin olisin alkanut huutaa: "Loppu on lähellä!" kenelle tahansa, joka kuuntelee. Poskeni polttivat hämmennystä kuin minunkin läpi kuulokkeet, Siri kertoi minulle päivän kalenterin.

Miksi stigma? Mitä eroa näiden kahden tilanteen välillä on? Voidaan väittää, että keskustelu Sirin kanssa on tuottavampaa, koska Siri todella ymmärtää minua, ja silti ihmiset olettavat, että olen friikki puhuessani keinotekoisesti älykkään avustajan kanssa.

Ei ole mitään järkeä, että toinen on hyväksyttävä ja toinen ei. No arvaa mitä? Meidän kaikkien on päästävä yli itsestämme, koska keinotekoisesti älykkäitä avustajia tulee pian kaikkialla, ja minkään tekniikan kanssa puhumisesta ei tule sosiaalisesti hankalampaa kuin meidän kanssamme puhumisesta lemmikkejä.

Olemme kaikki vähän ujoja

On vaikea ymmärtää, miksi kukaan itseään kunnioittava tekniikan nörtti ei halua epätoivoisesti alkaa haukkumaan kaikkia vempaimia.

Valitse haluamasi massiivisesti suosittu scifi-franchise, niin joku on puhunut tietokoneelle, Androidtai muu mekaaninen olento jossain vaiheessa. Kukaan ei sanonut, että Luke Skywalkerin pitäisi mennä Mos Eisleyyn ja löytää oikeita ystäviä C-3PO: n kanssa hengailun sijaan. Bones ei koskaan nauranut Kirkille, kun tämä pyysi Enterprisen tietokoneelta apua, ja Doctor Who hajautui molempiin maailmoihin puhumalla K9:lle, joka itse asiassa vastaisi. Lista jatkuu. From Ritari Ässä to Blaken 7, scifi-sankarimme ovat puhuneet tietokoneille vuosikymmeniä.

Tulevissa fantasiamaailmoissaan kaikki nämä hahmot eivät tehneet mitään niin epätavallista. Ja silti, tänään jokainen, joka puhuu Sirille, Google Assistant, tai Cortana julkisesti on hyvin vähemmistössä. Tutkimuksessa kesäkuussa julkaistiin, että vain 6 prosenttia ääniassistentteja käyttävistä ihmisistä tekee sen julkisesti, loput mieluummin omassa kodissaan tai turvallisesti autossaan. Näyttää siltä, ​​että olemme kaikki liian ujoja puhuaksemme puhelimillemme muiden ihmisten kanssa.

Monet avustajat

Tämä on ongelma yrityksille, jotka ajavat päällemme ääniavustajaa ja keinotekoisesti älykkäitä ohjelmia. Useimmat tuntevat Sirin, Google Now'n, Cortanan, IBM Watsonin ja Alexa; mutta varo Samsungin Bixby ensi vuonna Galaxy S8, Huawein odotettu AI-tulo, lisää osoitteesta Facebookin Jarvis avustaja, Microsoftin Cortana- varustettu Echo-haastaja ja koko joukko chatbotteja, jotka on rakennettu sosiaalisiin viestintäalustoihimme.

Jotta avustajat voivat auttaa meitä, meidän on puhuttava heidän kanssaan. Siri, Alexa, ja kaverit oppivat kaikki aksenttimme, tapamme kuvata asioita, tottumukset, kiinnostuksen kohteemme ja jopa taipuksemme toistuvasta vuorovaikutuksesta. Tekniikka paranee ja tehostuu mitä enemmän puhumme. Jos pysymme hiljaa, ne eivät koskaan parane, eivätkä yritykset, jotka lapioivat käteistä tutkimukseen ja kehitykseen, eivät koskaan kerää niitä ihastuttavia tietoja, joita nämä avustajat lähettävät takaisin.

Miten meidät saatetaan aloittamaan puhuminen? Yksi tapa on saada ohjelmat perehtymään luonnolliseen keskusteluun, jolloin olemme vähemmän itsetietoisia ja tietoisia. ilmaisu, ja toinen tapa on, että avustajista tulee yhtä rakastettavat ja samanhenkiset kuin se tietämätön koira, josta olemme kaikki iloisia. puhua. Yritysten on lisättävä tekoälyihinsä persoonallisuutta.

Persoonallisuus menee pitkälle

Onko tämä ratkaisu ongelmaan? Ei, jos vastaus Gateboxin äskettäin ilmoitti keinotekoisesti älykäs älykäs kotiapulainen, joka näyttää ja kuulostaa naispuoliselta animehahmolta, on mitä tahansa. Olet ilmeisesti outo, kun juttelet Sirin kanssa, mutta olet sosiaalinen paria, koska haluat olla vuorovaikutuksessa Gateboxin kanssa. Sinut tuomitaan välittömästi surulliseksi, yksinäiseksi, kammottavaksi yksilöksi, jonka on hankittava elämä vain siksi, että pidät animehahmon kanssa juttelemisesta.

Epäoikeudenmukaisesti pilkattu ja väärinymmärretty Gateboxin hahmovetoinen tekoälyassistentti on hyvin todennäköisesti tulevaisuuden visio. Tekoälyn on tultava enemmän kaltaiseksemme, jos se hyväksytään. Branding-asiantuntijat Landor Tekoälyn humanisointi on todennäköisesti avain sen menestykseen, sillä tunteet, ääni, persoonallisuus ja nimi ovat tärkeitä tekijöitä ihmisten yhdistämisessä teknologiaan.

Eiköhän sentään haluaisi mieluummin puhua hauskalle, ystävälliselle, persoonalliselle hahmolle kuin kylmälle, tylsälle tekoälylle?

On hyvä puhua

Humanisoimme lemmikkiämme jo monin eri tavoin. Tutkimusten mukaan keskimääräinen omistaja viettää päivittäin 47 minuuttia koiransa kanssa puhumiseen ja 41 prosenttia enemmän aikaa puhumiseen lemmikkinsä kanssa kuin kumppaninsa. On yleistä suositella jollekin lemmikin hankkimista auttaa torjumaan yksinäisyyttä. On myös hyvin dokumentoitu, että lemmikkieläinten omistajat puhuvat lemmikkiensä puolesta oudolla äänellä, myös ollessaan ulkona. Se on hyväksytty. Hymyilemme ja nauramme kevyesti huvittavalle pilailulle ja tilanteille.

Miksi Gateboxin kaltaista tekoälylaitetta pilkataan, kun se on vain yhden askeleen päässä kaikesta yllä olevasta? Puhumme jo asioista, jotka eivät joko ymmärrä meitä tai eivät voi vastata, aivan kuin he todella tietäisivät, mitä tapahtuu. On aika soveltaa samoja taitoja käytäntöön tekoälyassistenttemme kanssa.

Loppujen lopuksi on vain ajan kysymys, milloin yritys saa yhdistelmän tekoälyä, luonnetta ja persoonallisuutta juuri sopivasti. Kun se päivä koittaa, puhelimeen, kelloon tai autoon puhuminen tuntuu ja näyttää normaalilta kuin kysyä koiralta, kissalta tai kalalta sen päivästä.

Erona on, että saamme todellisen vastauksen.

Toimittajien suositukset

• Unohda ChatGPT – Siri ja Google Assistant tekevät nämä 4 asiaa paremmin
• Pixeliisi tulee uusia At a Glance -työkaluja, rokotteiden pikakuvakkeita ja paljon muuta
• Nämä sovellukset käyttävät A.I. automatisoidaksesi elämäsi ja säästääksesi aikaa
• Google Play -kirjaston siirtäminen YouTube Musiciin
• Vältä sanomasta näitä sanoja älykaiuttimesi lähellä, jos et halua sen kuuntelevan