Tulee koskaan tunne, että sinun jääkaappi ei vain kestä niin kauan kuin luulit sen kestävän? Et ole yksin. A ryhmäkanne LG: tä vastaan nostettu väite, jonka mukaan jotkin yrityksen jääkaapit kärsivät viasta, jonka vuoksi laitteet hajoavat muutamassa vuodessa. Yritystä syytetään kuluttajien harhaanjohtamisesta koneiden suhteen, mikä on johtanut siihen, että niiden korjaamiseen tai vaihtamiseen kuluu paljon aikaa ja rahaa.
Ryhmäkanteen mukaan LG: n jääkaappien ongelmat johtuvat ensisijaisesti yrityksen käyttämän lineaarikompressorin ongelmasta. Kompressori on keskeinen osa laitteiden jäähdytysprosessia. Jotkut kuluttajat ovat ilmeisesti törmänneet ongelmiin kompressorien kanssa, mukaan lukien suorat viat. Ongelma on vaikuttanut jääkaappiin eri hintaluokissa 1 400 - 7 000 dollarin välillä, ja se on tehnyt laitteet korjauksen tarpeessa vain muutaman vuoden käytön jälkeen.
Suositellut videot
Varma, nämä laitteet eivät räjähdä tai mitään, mutta oikeudenkäynnissä väitetään, että LG: n olisi pitänyt paljastaa kompressorin ongelma olettaen, että yritys tiesi sen. Asiassa mukana olevat kantajat väittävät, etteivät he olisi ostaneet LG-jääkaappia, jos he olisivat tienneet, että kompressoreissa on tunnettuja ongelmia.
Liittyvät
- Ryhmäkanne väittää, että TikTok varastaa tietoja alaikäisiltä
- Apple ei onnistu saamaan oikeuteen sen hankalasta perhosnäppäimistöstä, joka hylättiin
- Joissakin vuosien 2013-2017 Cadillacissa irronneet kosketusnäytöt nostivat ryhmäkanteen
Vaikka jääkaappiin liittyvät ongelmat ilmenivät muutamassa vuodessa, yksi kantajista osallistui tapaus sanoi, että korjaaja sanoi, että kompressorien tulisi kestää vähintään 10 vuotta ennen vikaa tai korjausta. National Association of Home Builders väittää, että jääkaapin keskimääräinen käyttöikä on noin 13 vuotta. LG väittää, että sen jääkaappien elinkaaren pitäisi olla noin 20 vuotta.
Osana ryhmäkannetta asianomaiset asiakkaat vaativat kompressorin korjaamiseen liittyvien kustannusten korvaamista. Se sisältää tarvittavien osien ja korjausten maksamisen sekä viallisten laitteiden ja ilman toimivaa jääkaappia pilaamien ruokien korvauksen.
LG: n tiedottaja kertoi Digital Trendsille, että yritys seisoo tuotteidensa takana.
”LG: llä asiakastyytyväisyys on ensiarvoisen tärkeää. Miljoonat amerikkalaiset nauttivat LG: n kodinkoneista joka päivä, ja olemme ylpeitä siitä, että alan asiantuntijat tunnustavat tuotteemme. luotettavuus ja että LG on saanut enemmän JD Power Awards -palkintoja asiakastyytyväisyydestä kuin mikään muu laitevalmistaja", tiedottaja sanoi.
”Alan jääkaapin huoltoongelmat liittyvät yleensä jäähdytystehoon. Kun jäähdytysjärjestelmään saattaa joskus ilmaantua ongelmia, pidämme LG: n asiakkaista hyvää huolta. Itse asiassa LG-jääkaappien jäähdytysjärjestelmällä on viiden vuoden takuu. Tämä tarkoittaa, että viiden vuoden kuluttua ostopäivästä LG kattaa täysin suljetun järjestelmän tai kompressorin huoltoon liittyvät osat ja työn. Tämän palvelutuen tarjoamisen lisäksi kuluttajalle maksutta kaikissa LG-jääkaapeissa, LG-malleissa lineaarisilla kompressoreilla on alan johtava 10 vuoden ositakuu ja viiden vuoden työ takuu."
Jokaisen, jolla on ongelmia LG-jääkaappinsa kanssa, tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numerossa 1-800-243-0000 ja käydä osoitteessa www.lg.com/us/support.
Päivitetty 10. huhtikuuta 2019 LG: n lausunnolla.
Toimittajien suositukset
- LG: n uusimmassa InstaView-jääkaapissa on ääniohjattu ovi
- Ring ja Amazon törmäsivät liittovaltion oikeusjuttuihin epäonnistuneesta kameran turvallisuudesta
- DieselGate kummittelee edelleen Volkswagenia massiivisen ryhmäkannen noustessa
- LG lisää viileitä pallomaisia jääkuutioita uusimpiin älykotijääkaappiinsa
- Capital One -tietomurtoa koskeva oikeusjuttu voi lopulta saada sinulle makean koston
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
