Matkustajat, jotka etsivät Cathay Pacificin verkkosivustolta lentolippuja Yhdysvaltojen ja Vietnamin välillä, eivät voineet usko silmiään, kun he näkivät ensimmäisen luokan istuimien myyvän vain 1 100 dollaria tavallisen sijaan $16,000.
Ei, se ei ollut Hongkongissa toimivan lentoyhtiön antelias uudenvuoden myynti. Se oli virhe sen tietokonejärjestelmissä.
Suositellut videot
Cathay oli nopea poistamaan virheellisen lipun hinnan, kun se ilmestyi maanantaina 31. joulukuuta, mutta ei ennen kuin monet älykkäät matkustajat painoivat ostopainiketta.
Mutta heidän täytyi odottaa useita päiviä saadakseen selville, kunnioittaisiko lentoyhtiö heidän varauksensa järjettömän alhaisella hinnalla. Heidän ilokseen Cathay ilmoitti keskiviikkona sallivansa varaukset mennä läpi.
Lentoyhtiö sanoi keskiviikkona Twitterissä: "Hyvää vuotta 2019 kaikille ja niille, jotka ostivat meidän tavaramme - ERITTÄIN hyvä yllätys "erityinen" uudenvuodenpäivänä, kyllä - teimme virheen, mutta toivotamme sinut tervetulleeksi lippusi kanssa annettu. Toivottavasti tämä tekee myös vuodesta 2019 "erityisen"!"
Hyvää alkanutta vuotta 2019 kaikille, ja niille, jotka ostivat meidän hyvämme – ERITTÄIN hyvä yllätys ‘erikois’ uudenvuodenpäivänä, kyllä – teimme virheen, mutta toivotamme teidät tervetulleeksi laivaan lipun kanssa. Toivottavasti tämä tekee myös vuodesta 2019 "erityisen"!
.#promisetedepromisepided#oppitunti- Cathay Pacific (@cathaypacific) 2. tammikuuta 2019
Virhe näki ensimmäinen luokka paikkoja New Yorkin ja Hanoin välisille lennoille elokuussa tarjotaan hieman yli 1 000 dollarilla, mikä on murto-osa sellaisista paikoista tavallisesti veloitetusta 16 000 dollarista. Vielä enemmän säästääkseen edulliset hinnat olisivat voineet varata paluulennolle bisnesluokan useiden Yhdysvaltain kaupunkien ja Keski-Vietnamin Da Nangin välillä 675 dollarilla, mikä on suuri alennus tavallisesta 6 000 dollarista hinta.
Cathay kieltäytyi kertomasta, kuinka moni onnistui hyödyntämään virheellistä hintaa ennen kuin se huomasi virheen, mutta Matkabloggaajat ja sosiaalinen media auttavat levittämään sanaa nopeasti, on mahdollista saada paljon pöytäkirja.
Tällaisia virheitä sattuu silloin tällöin. Jos paikkavaraus tehdään suoraan lentoyhtiön kautta, on aina mahdollisuus, että se kunnioittaa varausta, aivan kuten Cathay Pacific teki tällä viikolla. Mutta joskus lentoyhtiö yksinkertaisesti peruuttaa lipun ja tarjoaa sen täydellä hinnalla.
Näin kävi vuonna 2015 kun United Airlines kieltäytyi kunnioittamasta tanskalaisilla verkkosivuillaan myytäviä virheellisesti hinnoiteltuja ensimmäisen luokan lippuja New Yorkin ja Lontoon välisille lennoille. United sanoi myyneensä "useita tuhansia" paikkoja vain 74 dollarilla kappaleelta noin 5 000 dollarin sijaan ennen kuin virhe havaittiin. Amerikkalainen lentoyhtiö selitti, että virhe tapahtui, koska "kolmannen osapuolen ohjelmistotoimittaja sovelsi väärää vaihtokurssia ja lainasi väärin lentoyhtiön asianmukaisesti ilmoittamia hintoja".
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
