Netflixin pääkonttori sijaitsee Los Gatosissa, Kaliforniassa.
Kuvan luotto: Justin Sullivan / Getty Images News / Getty Images
Netflixin suoratoistovideon tai sähköpostin kautta lähetettävien DVD-palvelujen äänisyötteen katoaminen voi johtua useista helposti korjattavista ongelmista, mutta se voi olla myös seurausta enemmän asiaan liittyvistä olosuhteista. Netflix on tarjonnut sähköposti-DVD-palveluita 1990-luvulta lähtien ja esitteli suoratoistovideopalvelunsa vuonna 2007. Koska Netflix-palvelut edellyttävät useiden oheislaitteiden, kuten DVD-soittimien, toimiakseen kunnolla, äänen katoaminen liittyy yleensä johonkin näistä laitteista.
Internet-yhteydet
Netflixin suoratoistovideopalvelu perustuu langalliseen tai langattomaan Internet-yhteyteen, ja sitä voi katsella useilla elektroniikkalaitteilla, mukaan lukien tietokoneet ja videopelikonsolit. Microsoft Xbox 360-, Sony PlayStation 3- ja Nintendo Wii -videopelijärjestelmät ja useat Internet-valmiit televisiot ovat Yhteensopiva Netflixin suoratoistovideopalvelun kanssa ja luottaa siihen, että langattomaan reitittimeen liittyvät yhteydet toimivat oikein. Joskus reititin, televisio tai videopelikonsoli ei välttämättä pysty pysymään suoratoistettavan sisällön tahdissa, minkä seurauksena video jumiutuu tai ääni katoaa. Näin tapahtuu usein, kun reititin tukee useampaa kuin yhtä Internet-yhteyttä kerrallaan, ja se voidaan korjata irrottamalla jokin muu laite langattomasta reitittimestä.
Päivän video
Oheislaitteet
Jos ääni katosi katsellessasi Netflix DVD- tai Blu-ray-levyä levysoittimella, ongelma on todennäköisesti laitteessa, jolla levyä toistetaan. Usein Blu-ray- ja DVD-soittimet menettävät äänen huonojen kaapeliliitäntöjen tai irrotettujen johtojen vuoksi, mikä voi tulla peruutetaan siirrettäessä laitetta huoneesta toiseen tai kun uusia oheislaitteita liitetään televisioon. Useimmissa tapauksissa nämä tilanteet korjataan tarkistamalla ja varmistamalla eri elektronisiin yksiköihin kiinnitetyt johdot ja liitäntälaitteet.
Levyn vaurioituminen
Joskus Netflix-DVD- ja Blu-ray-levyt voivat vaurioitua postissa tai liiallisesta katselusta, mikä voi johtaa äänen katoamiseen levyn katselun aikana. Netflixin avulla asiakkaat voivat ilmoittaa näistä ongelmista suoraan yrityksen asiakaspalveluun tai ilmoittamalla ongelmasta verkkotilisi kautta. Kummassakin tapauksessa Netflix lähettää korvaavan levyn tai seuraavan jonossasi olevan elokuvan heti ongelman ilmoittamisen jälkeen, eikä laske sitä levyn aikarajaan.
Muut syyt
Kaukosäätimen asetukset ovat toinen yleinen syy äänen katoamiseen katseltaessa Netflixin suoratoistovideota, DVD-levyjä tai Blu-ray-levyjä. Usein käyttäjät painavat vahingossa kaukosäätimen "Mykistys"-painiketta, jolloin näyttää siltä, että levy tai suoratoistovideo on menettänyt äänen. Joskus elektroniikkalaitteesi on ehkä yksinkertaisesti käynnistettävä uudelleen mahdollisten häiriöiden, kuten äänen katoamisen, korjaamiseksi.
