Kun Galaxy S7 Activen yhden vuoden takuu on päättynyt, onnea Samsungin ja AT&T: n saaminen vaihtamaan laitteesi, jos se kärsii vesivahingosta.
Vaikka useimmat valmistajat ja operaattorit eivät vaihda veden vahingoittuneita älypuhelimia edes takuuaikana, Samsung laskuttaa Galaxy S7 aktiivinen kuin karu, kova isoveli Galaxy S7 ja S7 Edge — sellainen, joka kestää putoamisen betoniin ja käsittelee suoraan sille kaadettua nestettä. Ongelma? Kuluttajaraportit sanoo IP68-luokiteltu S7 aktiivinen epäonnistui vedenkestävyystestissä - ja Samsung pystyi jopa toistamaan ongelman.
Suositellut videot
Korealainen jättiläinen vastasi nopeasti sisäisen tutkimuksen jälkeen ja sanoi, että valmistusongelma on saattanut vaikuttaa tahattomaan vuotoon. Yhtiö väitti, että vesivahinko vaikuttaa vain "hyvin, hyvin pieneen määrään" laitteita, ja sanoi, että se ei vetäisi takaisin kaupoista jo olevia Galaxy S7 Active -laitteita.
"Löysimme tuotantolinjasta ongelman, jonka pystyimme korjaamaan", yhtiön tiedottaja sanoi. Ongelma korjattiin 8. heinäkuuta, Samsung sanoi, ja Galaxy S7 Actives -toimitukset eivät nyt ole alttiita sellaisille vesivahingoille, joita testaama malli osoittaa.
Kuluttajaraportit.Samsung ei ole palauttanut aiempia viallisia S7 Active -malleja eikä nyt Kuluttajaraportit on oppinut että yritys ei vaihda vesivaurioita laitteita yhden vuoden takuun päätyttyä. Samsung suositteli aiemmin nykyisiä omistajia, jotka eivät ole havainneet vikoja, olemaan palauttamatta laitettaan ennaltaehkäisevästi, mutta jos laite kärsii vesivahingosta normaalin rajoitetun takuun puitteissa, se voi olla vaihdettu.
Samsung ja AT&T eivät paljasta tietoja, jotka auttaisivat ihmisiä tunnistamaan kiinteät puhelimet ja vedelle alttiit puhelimet. Jos sinulla on ongelmia S7 Activen kanssa, sinulla voi myös olla vaikeuksia saada apua: AT&T-virkailijat ohjasivat ihmisiä veteen liittyviä ongelmia Samsungille, ja Samsung sanoo, että viallisilla laitteilla olevien ihmisten tulisi ottaa yhteyttä jälleenmyyjään, josta laite oli osti.
Olemme ottaneet yhteyttä Samsungiin kommentteja varten.
Aikaisemmin Samsung antoi lausunnon vastauksena siihen Kuluttajaraportit testin sanomalla, että "Galaxy S7 Active läpäisi tiukat testit varmistaakseen... vedenkestävyyden sertifioinnin." Yritys sanoi myös, että se "seisoi takana". tämä vedenkestävyyssertifikaatti" ja että se korvaa kaikki vesivaurioita vaurioituneet yksiköt niin kauan kuin vaurio on tapahtunut sen rajoitetun standardin mukaisesti. takuu.
Samsung mainostaa, että Galaxy S7 Active on suunniteltu käyttämällä IP68-tekniikkastandardia, minkä pitäisi tehdä siitä sekä pöly- että vesitiivis. Erityisesti puhelimen oletetaan pystyvän toimimaan sen jälkeen, kun se on upotettu 5 jalkaan veteen 30 minuutiksi.
Mielenkiintoista kyllä, Samsungin kaksi muuta S7-sarjan mallia, vakio S7 ja S7 Edge, läpäisivät molemmat saman vedenkestävyystestin ja ylsivät Kuluttajaraportitälypuhelin arvosanat. Samsung suunnitteli ja mainosti S7 Active: tä parhaana valinnana käyttäjille, jotka olivat tiukkoja puhelimiaan ja tarvitsivat kestävän vaihtoehdon.
Artikkeli julkaistu alun perin 17.7.2016. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu ja Williams Pelegrin osallistuivat myös tähän raporttiin. Päivitetty 08.09.2016 Julian Chokkattu: Lisätty uutinen, että Samsung ja AT&T eivät vaihtaisi laitetta normaalin rajoitetun takuun ulkopuolella.
Toimittajien suositukset
- Yksi asia iPhone 14:ssä, Galaxy S23:ssa ja Pixel 7:ssä menee pieleen
- Samsungin itsekorjausohjelma julkaistaan Galaxy S21:lle, S20:lle ja Tab S7 Plus: lle
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 ei lataudu niin nopeasti kuin pitäisi
- Samsung, älä anna kirjanpitäjien rakentaa Galaxy S22:ta
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
