Monet Nexus One -omistajat, jotka eivät lukeneet Googlen ja T-Mobilen kanssa tekemänsä sopimuksen pientä tekstiä ostaessaan Nexus Onen, olivat järkyttyneitä toteamaan, että ennenaikaisen irtisanomisen maksu (ETF), jos he päättivät peruuttaa tilinsä, oli 550 dollaria yhdistettynä Googlen veloittamiin maksuihin ja T-Mobile. Valtava ETF ei sopinut monille, ja Google alensi Nexus Onen päivityshintaa tammikuussa 100 dollarilla houkutellakseen käyttäjiä päivittämään kustannuksista huolimatta, jos he eivät pitäneet puhelimesta.
Google sai flackin erittäin korkeista ETF-arvoistaan yleisöltä ja lehdistöltä. FCC lähetti myös kirjeitä Googlelle ja muille langattomille operaattoreille, joissa yrityksiä pyydettiin selittämään, miksi he olivat niin korkeita ETF-maksuja ja kuinka he varmistavat, että asiakkaat ovat tietoisia maksuista, jos he eivät pidä laitteesta tai palvelua.
Suositellut videot
ComputerWorld raportoi että Google on nyt hiljaa vähentänyt ETF: ään Nexus Onessa 200 dollarilla, jolloin Googlen ja T-Mobilen ETF yhteensä on 350 dollaria. Tämä hinta vastaa 350 dollarin ETF: ää, jonka Verizon veloittaa asiakkailtaan. Hakujätti ei julkistanut alennettua ETF: ää, vaan muutti vain käyttöehtojaan hinnanmuutoksen mukaan.
Google lisäsi myös palveluehtoihinsa linjan, jonka mukaan käyttäjät, jotka päivittävät olemassa olevan T-Mobile-linjan Nexus Oneen, joutuisivat maksamaan Googlelle vain 50 dollaria ennenaikaisesta peruutuksesta. Google väittää, ettei se tee voittoa ETF-rahastoista ja että maksut yksinkertaisesti heijastavat T-Mobilen maksuja, jos asiakas peruuttaa aikaisin.
Google julkaisi lausunnon, jonka mukaan "Googlen yleinen talousfilosofia operaattoripalvelusuunnitelmien suhteen pysyy ennallaan: Emme saa voittoa palkkiot operaattoreilta tai laitteiden palautusmaksuista, ja palautusmaksumme perustuvat operaattorin Googlelle veloittamiin maksuihin ennenaikaisesta lopettamisesta. palvelua.”
Google on myös julkistanut Nexus Onen puhelintukilinja raportoi CNET News. Uusi puhelintukilinja on tarkoitettu vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, joita Nexus One -omistajilla saattaa olla laitteistaan. Tukilinjan numero on 888-48NEXUS ja siihen vastataan klo 4.00-19.00. PST.
Googlen tiedottaja sanoi: "Keskityimme aluksi tarjoamaan parasta mahdollista asiakastukea verkkopalvelumme kautta. kanava, ja kokemuksemme Nexus Onen julkaisun jälkeisten neljän viikon aikana auttoivat meitä parantamaan merkittävästi tätä online-tukea tarjoamalla. Olemme pystyneet vastaamaan useimpiin asiakkaiden kyselyihin onnistuneesti online-tuen sekä kumppaneidemme HTC: n ja T-Mobilen puhelintuen avulla. Tästä huolimatta lähestymistapamme uuden kuluttajakanavamme kanssa on oppia nopeasti ja jatkaa parantamista… Live-puhelintuki Googlelta yhdistettynä optimoituun online-tukikokemukseen mahdollistaa ylivertaisen Nexus One -asiakkaan kokea."
Toimittajien suositukset
- Ei mitään Puhelin 2 vs. Google Pixel 7: mikä 599 dollarin puhelin on paras?
- Etsitkö halpaa puhelinta? Google Pixel 6a on 100 $ alennus tänään
- Parhaat Android-puhelimet vuonna 2023: 16 parasta, mitä voit ostaa
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: mikä on 1 800 dollarin arvoinen?
- Parhaat OnePlus-puhelimet vuonna 2023: 6 parasta, joita voit ostaa
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
