Luulitko, että kukaan ei kuunnellut Alexa-keskustelujasi? Mieti uudelleen. Amazonilla on kuulemma tuhansia työntekijöitä ympäri maailmaa kuuntelemassa ihmisten yksityistä keskustelua Echo-laitteilla tallennetuissa äänitteissä herätyssanan havaitsemisen jälkeen. Menettely on osa Amazonin jatkuvaa työtä Alexan suorituskyvyn parantamiseksi.
Yhtiö työllistää urakoitsijoita "Bostonista Costa Ricaan, Intiaan ja Romaniaan" kuuntelemaan nauhoituksia Alexa käyttämällä Amazonin Echo-kaiuttimia, a Bloomberg raportti keskiviikkona 10. huhtikuuta. Sitten he litteroivat ja lisäävät tekstin merkintöihin ennen kuin käyttävät ohjelmistoa sen analysointiin parantaakseen Alexan kykyjä.
Suositellut videot
Uutiset puhuttelivat seitsemän ohjelman parissa työskennelleet henkilöä, joista jokainen on allekirjoittanut salassapitosopimuksen, joka estää heitä puhumasta julkisesti prosessista.
Liittyvät
- Amazon maksaa 30 miljoonaa dollaria FTC: n sovintoratkaisuina Alexan, Ringin tietosuojaloukkauksista
- Mitä Amazon Echon keltainen rengasväri tarkoittaa?
- Amazon irtisanoo tuhansia lisää työntekijöitä "seuraavien viikkojen aikana"
Vaikka Amazon sanoo verkkosivuillaan että se käyttää "pyyntöjäsi Alexalle kouluttaakseen puheentunnistusta ja luonnollisen kielen ymmärtämistä järjestelmät”, näyttää todennäköiseltä, että useimmat ihmiset kuvittelevat, että vain tietokoneet suorittavat tehtävän ihmisiä.
Bloombergin näkemä kuvakaappaus osoitti, että analysoidut Alexa-tallenteet - jotka tehtiin sen jälkeen, kun käyttäjä lausui laitteen herätyssanan - eivät sisällä tietoja, kuten käyttäjän kotiosoite. Ne kuitenkin linkittävät tilinumeroon ja näyttävät myös käyttäjän etunimen ja laitteen sarjanumeron.
Kahden Bukarestin työntekijän mukaan arvioija voi käsitellä jopa 1 000 äänileikettä tyypillisen yhdeksän tunnin työvuoron aikana, ja työtä kuvataan "enimmäkseen arkipäiväiseksi".
Joskus tiimit jakavat äänitiedostoja sisäisissä keskustelupalstoissa, jos he tarvitsevat apua tietyn leikkeen ymmärtämisessä, vaikka he saattavat myös jakaa "hauskoja" äänitteitä, jos he törmäävät sellaiseen työnsä aikana, raportoi sanoi.
Pahemmalla tasolla useat arvioijat sanoivat joskus kuulevansa rikollista käyttäytymistä, mutta Amazon kertoi heille, että yritys ei voinut puuttua asiaan.
Amazon lanseerattiin sen Alexa digitaalinen avustaja ensimmäisellä Echo-älykaiuttimellaan vuonna 2014. Google, Apple ja muut ovat seuranneet omilla vastaavilla laitteillaan ja älykkäillä avustajilla, vaikka se ei ole tällä hetkellä Selvitä, mitä tarkkoja menetelmiä muut yritykset käyttävät parantaakseen ohjelmistojaan ja ovatko ihmiset läheisesti mukana tehdä työtä.
Vaikka he ovat edistyneet valtavia harppauksia viime vuosina, digitaaliset avustajat ovat suhteellisen varhaisessa vaiheessa kehitysvaiheita, ja ne voivat silti hämmentyä aksenttien, murteiden, slangin ja vivahteiden vuoksi. Kieli. Tällaiset haasteet ovat saaneet ohjelmoijat ottamaan käyttöön erilaisia prosesseja avustajan yleisen suorituskyvyn parantamiseksi. Mutta Bloombergin paljastus saa todennäköisesti yksityisyyttä edistäviä kampanjoita vaatimaan yrityksiltä enemmän avoimuutta siitä, miten ne kehittävät ääniaktivoituja ohjelmistojaan.
Amazon sanoi asiasta Bloombergille antamassaan lausunnossa: "Otamme asiakkaidemme henkilötietojen turvallisuuden ja yksityisyyden vakavasti. Merkitsemme vain erittäin pienen näytteen Alexa-äänitallenteista parantaaksemme asiakaskokemusta. Nämä tiedot auttavat meitä esimerkiksi kouluttamaan puheentunnistus- ja luonnollisen kielen ymmärtämisjärjestelmiämme
Seattlessa toimiva yritys lisäsi, että sillä on "tiukat tekniset ja toiminnalliset suojatoimet" ja "nollatoleranssi järjestelmämme väärinkäytölle".
Toimittajien suositukset
- Mikä on Amazon Alexa ja mitä se voi tehdä?
- Alexa vs. HomeKit: mikä älykkään kodin alusta on paras?
- Yleisimmät Amazon Echo Dot -ongelmat ja niiden korjaaminen
- Mitä tehdä, jos Amazon Alexa -sovellus ei toimi
- Amazon Alexa pyrkii virtaviivaistamaan sähköautojen latauskokemusta
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
