Pixel 2 ja Pixel 2 XL: 13 yleistä ongelmaa ja niiden korjaaminen

Googlen Android-julistepoika tarjoaa sulavimman ohjelmistokokemuksen, joka on kääritty tyylikkääseen runkoon, minkä vuoksi Pixel 2 XL -arvostelu kutsui sitä maailman parhaaksi Android-älypuhelimeksi. Sen pienempi sisarus, Pixel 2, ei myöskään ole laiska, mutta vaikka nämä puhelimet ovatkin, ne eivät ole aivan pikselitäydellisiä. Olemme piipahtaneet foorumeilla, sulattaneet kommentteja ja suorittaneet omia testejämme löytääksemme yleisimmät Pixel 2:n ongelmat ja tunnistaaksemme hankalia Pixel 2 XL -ongelmia, joihin tarvitset korjauksia. Löysimme tämän.

Ongelma: Takakamera lakkaa toimimasta

Jos etsit upeaa älypuhelin kamera, et todellakaan voi mennä pieleen Pixel 2:n tai Pixel 2 XL: n kanssa. Pixel 2 sisältää parhaat kameralaitteistot ja -ohjelmistot, joita olemme koskaan nähneet älypuhelimessa, ja saat upeita kuvia missä tahansa ympäristössä.

Mahtava kamera-asetus ei kuitenkaan tee paljon hyvää, jos se lakkaa toimimasta. Ilmeisesti pienellä määrällä Pixel 2:n ja Pixel 2XL: n käyttäjiä on ongelmia takakameramoduulin kanssa. Kun käyttäjät yrittävät avata kamerasovelluksen, he näkevät "Fatal Error" -ilmoituksen, joka tekee sovelluksesta hyödyttömän.

Ratkaisut:

• Google on myöntänyt, että tämä ongelma vaikuttaa muutamaan puhelimiin ja työskentelee parhaillaan korjauksen eteen. Jos sinulla on ongelmia, ota yhteyttä Pixel-puhelimen ohjekeskus puhelimesta tai verkkoselaimesta. Tukiedustaja voi opastaa sinua muutaman mahdollisen kiertotavan läpi tai tarvittaessa vaihtaa luurin.

Virhe: Wi-Fi-yhteys katkeaa jatkuvasti

Asiasta on raportoitu Reddit ihmisistä, jotka kärsivät Wi-Fi-yhteyden katkeamisesta, ja näyttää siltä, ​​että useimmat tämän ongelman kohtaavat ihmiset käyttävät mesh-verkkoja. Se poimittiin ja tutkittiin pitkässä ketjussa Googlen tukifoorumi. Valitettavasti ei ole olemassa universaalia ratkaisua, joka toimisi kaikille, mutta joitain asioita kannattaa kokeilla.

Mahdolliset korjaukset:

• Jotkut ihmiset kertovat, että uusin päivitys korjasi heidän Wi-Fi-verkkonsa. Kannattaa kirjautua sisään Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys varmistaaksesi, että olet ajan tasalla.
• Puhelimesi ja reitittimesi kannattaa aina käynnistää uudelleen, jotta näet, auttaako se. Jos etsit lisätukea, he aina pyytävät sinua tekemään tämän joka tapauksessa.
• Varmista, että reitittimesi laiteohjelmisto on ajan tasalla, ja tarkista valmistajan foorumeilta, onko olemassa tunnettuja ongelmia.
• Muutamat ihmiset kertovat, että staattisen IP-osoitteen määrittäminen Pixel 2:lle mahdollisti sen, että se pysyi yhteydessä luotettavasti. Tarkka menetelmä riippuu reitittimestäsi, mutta tarvitset Pixel 2:n MAC-osoitteen, jonka löydät Asetukset > Järjestelmä > Tietoja puhelimesta > Tila > Wi-Fi MAC-osoite.

Ratkaisut:

• Jotkut ihmiset raportoivat Wi-Fi-vakauden onnistumisesta, kun he kytkevät mobiilidatan pois päältä.
• Muutamat ihmiset raportoivat parantuneesta vakaudesta, kun he sammuttavat Bluetoothin ja poistavat sen käytöstä Bluetooth-skannaus sisään Asetukset > Sijainti > Valikko (3 pystysuoraa pistettä oikeassa yläkulmassa) > Skannaus.

Virhe: ei vastaanota multimedia-/tekstiviestejä

Huolimatta siitä, kuinka paljon uusia ominaisuuksia älypuhelimiin lisätään ja kuinka edistyneitä niistä tulee, niiden pitäisi aina pystyä toimimaan puhelimina. Joten on melko ärsyttävää, kun Pixel 2:lla tai Pixel 2 XL: llä alkaa olla ongelmia tämän perustoiminnon kanssa. Aika moni käyttäjiä Googlen foorumeilla ovat ilmoittaneet, että heillä on ongelmia Pixel 2 -puhelimien kanssa, jotka eivät lähetä tai vastaanottaa tekstiviestejä.

Vaikuttaa siltä, ​​​​että ongelma vaikutti pääasiassa puhelimiin, joissa on AT&T, ja vaikka jotkut varhaiset viestit olettivat, että AT&T oli syyllinen, kävi ilmi, että syyllinen oli sen sijaan viallinen APN (tukiaseman nimi) -merkintä puhelimessa vaihtoehtoja.

Ratkaisut:

• Useimmat käyttäjät raportoivat, että Pixel 2:n ja Pixel 2 XL: n huhtikuun päivitys on korjannut nämä ongelmat poistamalla ongelman aiheuttaneen viallisen APN: n. Jos sinulla on ongelmia viestien toimittamatta jättämisen kanssa, varmista, että puhelimesi on päivitetty uusimpaan korjaustiedostoon. Voit tarkistaa, että olet ajan tasalla Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.
• Jos ongelma jatkuu päivityksestä huolimatta, viallisen APN: n poistaminen voi antaa tilapäisen helpotuksen, mutta vika palaa puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Paras tapa toimia on ottaa yhteyttä suoraan Googleen. Näyttää kuitenkin siltä, ​​että maaliskuun 27. päivän korjaustiedosto on korjannut ongelman, koska kukaan käyttäjä ei ole ilmoittanut ongelmista tämän korjaustiedoston jälkeen.

Vika: Nopea akun tyhjeneminen

Akun kestoon liittyvät ongelmat ovat yleisiä, ja ne johtuvat yleensä väärästä sovelluksesta. Jotkut Pixel 2:n ja Pixel 2 XL: n omistajat näyttävät törmänneen vakavaan nopeaan akun tyhjenemisongelmaan viime aikoina, mutta syy on epäselvä. Raportoitu Googlen tukifoorumi, klo Reddit, ja osoitteessa XDA-kehittäjien foorumi, tämä akun tyhjennys voi olla linkitetty Googlen itsensä viimeaikaiseen ohjelmistopäivitykseen. Näyttää siltä, ​​​​että Google Play Palvelut voivat olla syyllinen, ja Google kerää vikailmoituksia lisätutkimuksia varten.

Ratkaisut:

• Mene Asetukset > Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset ja löytää Google Play Palvelut. Jotkut ihmiset raportoivat väliaikaisesta onnistumisesta välimuistin ja tietojen tyhjentämisen jälkeen, mutta ongelma saattaa palata. Voit myös yrittää poistaa Google Play -palveluiden päivityksiä, mutta useimmat ihmiset ilmoittavat asentavansa itsensä automaattisesti uudelleen, joten se on toinen väliaikainen ratkaisu.
• Jotkut ihmiset ilmoittavat, että Wi-Fin sammuttaminen on ratkaissut akun tyhjennysongelman, mutta tämä ei tietenkään ole hyödyllinen pitkän aikavälin ratkaisu.

Mahdollinen ratkaisu:

• Vikasietotilaa kannattaa kokeilla, joten pidä virtapainiketta painettuna ja napauta sitten pitkään Virta pois kunnes näet Käynnistä uudelleen vikasietotilaan. Kun laitteesi käynnistyy uudelleen, sen vasemmassa alakulmassa pitäisi olla "safe mode". Testaa hetki, onko akku tyhjentynyt. Jos tämä toimii, on mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, ehkä Google Play -palveluiden kautta. Voit yrittää poistaa sovelluksia yksitellen ja testata uudelleen tai palauttaa tehdasasetukset ja asentaa ne uudelleen valikoivasti. Jos päätät palauttaa tehdasasetukset, testaa puhelinta jonkin aikaa ennen kuin asennat sovelluksia uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on poissa.

Ongelma: Pixel 2 XL: n lukitus avautuu hitaasti sormenjälkitunnistimella

Tämä ongelma näyttää liittyvän Android 8.1 Oreo-päivitys, joka julkaistiin äskettäin monien Pixel 2 XL -käyttäjien kanssa siirtymällä Googlen foorumeille ja Reddit valittaa sormenjälkitunnistimen käytön ja puhelimen lukituksen avaamisen välisen viiveen lisääntymisestä. Yksi käyttäjä otti videon, jossa näkyy muuttumaton Pixel 2 XL vierekkäin vahingoittuneen puhelimen kanssa. Näyttää siltä, ​​​​että vika ei ole vaikuttanut kaikkiin Pixel 2 XL -yksiköihin, mutta niitä on varmasti tarpeeksi, jotta Google huomaa. Tämä virhe ei näytä vaikuttavan Pixel 2:een ja alkuperäisiin Pixel-puhelimiin.

Ratkaisu:

• Google on tietoinen ongelmasta, ja vaikka korjausta ei ole vielä vahvistettu, se todennäköisesti korjataan korjaustiedostona. Samaan aikaan Reddit-käyttäjät ovat huomanneet, että Always On -näytön ottaminen käyttöön korjaa ongelman.

Ongelma: Pixel 2 tai Pixel 2 XL käynnistyy uudelleen satunnaisesti

Muutaman viime viikon aikana käyttäjät ovat valittaneet heidän Pixel 2- ja Pixel 2 XL -laitteet ovat satunnaisesti sammuneet tai käynnistyneet uudelleen. Uudelleenkäynnistysten ajoitus näyttää olevan satunnainen, ja vaikka jotkut käyttäjät ovat päättäneet, että heidän LTE-yhteys oli syyllinen, muut ovat kärsineet ongelmasta samalla käyttämällä Wi-Fi-yhteyttä.

Ratkaisu:

• Onneksi Google näyttää paikanneen ongelman, ja tätä ongelmaa koskevat viestit Googlen tuotekeskusteluryhmissä ovat saaneet vastauksia, joissa kerrotaan päivityksestä. otetaan käyttöön tulevina viikkoina. Joten ole kärsivällinen, varmista, että suoritat kaikki tällä hetkellä saatavilla olevat päivitykset, ja ongelma pitäisi ratkaista korjaustiedoston avulla. Voit tarkistaa, että olet ajan tasalla Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.

Ongelma: Näytön palaminen

Siellä oli vähän kiistaa Pixel 2 XL: n näytöstä, jolloin Google pidentäisi takuun kahteen vuoteen. Käsittelemme yleisimpiä valituksia seuraavassa artikkelissa, mutta myös näytön palamisesta on raportoitu, erityisesti Android Central. Jotkut ihmiset näkevät aavemaisen kuvan joistakin elementeistä, kuten navigointipainikkeista, jotka jäävät näytölle sen jälkeen, kun niiden pitäisi olla poissa. Se näkyy paremmin tietyissä taustoissa.

Ratkaisu:

• Marraskuun päivityksessään Google alensi näytön maksimikirkkautta, antoi käyttäjille kolme näytön väriongelmaa ja sai navigointipalkin häipymään, kun sitä ei käytetä. Kaikki tämä poistaa palamisongelmat. Päivitä puhelimesi ja sinun pitäisi olla valmis.
• Löydät a lausunto Google-foorumilla joka käsittelee näitä kysymyksiä. Google jatkaa Pixel 2 XL: n takuuta korjatakseen tilanteen.
• Jos näet Pixel 2 XL -näytön palamisen, ota yhteyttä Googleen, operaattoriisi tai jälleenmyyjääsi ja kysy vaihtoluurista.

Ongelma: Pixel 2 XL -näytön laatu

Joillakin ihmisillä on vakavia ongelmia Pixel 2 XL: n näytön kanssa. Tarkemmat keskustelut löydät osoitteesta XDA Developers -foorumi ja Android Central -foorumi. Suurin valitus näyttää liittyvän väriin, joka on odotettua vähemmän eloisa. Huomasimme Pixel 2 XL -arvostelussamme, että pOLED-näytössä on ongelma sinertävän sävyn kanssa, kun sitä kallistetaan, mutta emme kuitenkaan havainneet, että viileämpi värilämpötila olisi suuri ongelma. On myös raportoitu ongelmista jyvässä tai täplissä, jotka on selitetty yksityiskohtaisesti Ars Technica, mutta emme näe sitä suurena ongelmana arviointiyksikössämme.

Mahdolliset ratkaisut:

• Marraskuun päivityksessään Google on antanut käyttäjille kolme näytön värivaihtoehtoa - Boosted, Natural ja Saturated. Jos sinulla on ongelmia näytön väreissä, haluat luultavasti käyttää Saturated-vaihtoehtoa. Valitse tämä vaihtoehto siirtymällä kohtaan Asetukset > Näyttö > Lisäasetukset, jossa sinun pitäisi pystyä muuttamaan näyttöasetuksia. Jos et vielä näe niitä, päivitä puhelimesi, niin sinun pitäisi olla valmis.
• Vaikka värilämpötila on viritysongelma ja Googlen tahallinen toimenpide, näytösi ei mielestämme pitäisi olla läikkyinen tai rakeinen. Jos sinulla on vakavia ongelmia epäjohdonmukaisten värien tai läikkyvien laastarien kanssa, olet ehkä ollut epäonninen ja saanut vähemmän kuin täydellisen paneelin. Ota yhteyttä Googleen, operaattoriisi tai jälleenmyyjääsi ja kysy vaihtoluurista.

Ongelma: Näyttö vilkkuu, kun puhelinta lukitaan ja avataan

Jotkut käyttäjät Pixel-käyttäjäyhteisö raportoivat ajoittaisista välähdyksistä lukittaessa ja avattaessa puhelimiaan. Jotkut käyttäjät ovat jopa raportoineet välähdyksistä puhelimiaan käynnistettäessä.

Mahdollinen ratkaisu:

• Jotkut käyttäjät ovat raportoineet tilapäisestä menestyksestä ottamalla Ambient Display -vaihtoehdon käyttöön ja pois päältä. Napauta Asetukset > Akku > Ympäristönäyttö. Valitse Ambient Display -näytössä Aina päällä liukusäädin.

Ongelma: muotokuvatila ei toimi selfieissä

On ollut jonkin verranraportteja / ihmiset heillä on vaikeuksia saada muotokuvatila toimimaan, kun he käyttävät etukameraa selfien ottamiseen. Onneksi sen pitäisi olla suhteellisen helppo korjaus. Google julkaisee kamerapäivityksen, joka sisältää muotokuvatilan tuen etukameralle.

Ratkaisu:

• Varmista, että olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon ja että Pixel 2:n akun kesto riittää. Avaa Play Kauppa ja napauta valikkokuvaketta vasemmassa yläkulmassa (kolme vaakasuoraa viivaa). Napauta Omat sovellukseni ja pelini ja asenna saatavilla olevat päivitykset. Jos luet tätä Pixel 2:lla, voit myös yrittää päivittää suoraan Kamerasovellus Play Kaupassa.

Häiriö: Napsauttava ääni ja korkea ääni puheluiden aikana

A muutamaihmiset heillä on ongelmia Pixel 2:n äänen kanssa puheluiden aikana. Jotkut ihmiset ilmoittavat napsauttavasta tai tikittävästä äänestä, toiset valittavat korkeasta melusta, joka on jatkuvaa, ja jotkut kärsivät molemmista.

Ratkaisut:

• Marraskuun päivityksessään Google on käsitellyt tätä ongelmaa. Jos ongelma jatkuu, varmista, että puhelimessasi on uusin ohjelmistopäivitys siirtymällä osoitteeseen Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys ja paina "Tarkista päivitys" -painiketta.
• Voit ottaa yhteyttä Googleen ja pyytää apua. Mennä kohtaan Asetukset > Tuki ja vinkit ja valitse Puhelin tai Chat ilmoittaaksesi ongelmastasi ja saadaksesi apua sen tutkimiseen. Jos he eivät voi korjata sitä, sinun pitäisi pystyä hankkimaan korvaava. Koska ei kuitenkaan ole selvää, mistä tässä on kysymys, saatat huomata, että korvaavassa luurissa on sama ongelma.

Virhe: Bluetooth-yhteysongelmia

Alkuperäisten Pixel-puhelimien Bluetooth-ongelmista on raportoitu monia Android 8.0 Oreo -päivityksen jälkeen, mutta myös Pixel 2:n omistajia on lisäämällä heidän äänensä olemassa olevaan langat päällä Googlen tukifoorumi. Jotkut ihmiset eivät saa yhteyttä toimimaan, toiset raportoivat tiettyjen sovellusten ongelmista ja toisilla on ongelmia äänikomentojen kanssa. Lokakuun 5. päivänä tehtiin korjaustiedosto, joka oli suunniteltu ratkaisemaan joitakin näistä ongelmista, mutta se ei näytä toimineen kaikille.

Mahdolliset ratkaisut:

• Bluetooth-yhteysongelmia oletetaan olevan ratkaistu Pixel 2:lla, mutta päivitystä ei ole vielä julkaistu. Googlen tiedottaja sanoi: "Google on tietoinen tästä ongelmasta ja lisäkorjauksia on tulossa pian. Todennäköisesti marraskuussa tai joulukuun alussa." Meillä on pari vianetsintävaihetta, joita voit kokeilla odottaessasi päivitystä.
• Jos et saa yhteyttä ollenkaan, siirry kohtaan Asetukset > Yhdistetyt laitteet > Bluetooth ja napauta asetukset (vaihdekuvake) ongelmalaitteen tai auton vieressä ja sitten Unohtaa. Tyhjennä laiteyhteydet Bluetooth-lisävarusteesta tai autosta. Sammuta ja käynnistä se uudelleen ja yritä muodostaa laitepari tyhjästä.
• Jos musiikkia ei toisteta, varmista, että olet yhteydessä oikeaan laitteeseen tai autoon ja että musiikkia ei toisteta toisen yhdistetyn laitteen kautta. Tarkista, että äänenvoimakkuus on kiristetty. Mene Asetukset > Yhdistetyt laitteet > Bluetoothja napauta sitten asetukset (rataskuvake) ongelmalaitteen tai auton vieressä ja varmista, että vieressä oleva ruutu Median ääni on tarkistettu.
• Jos ongelma liittyy puheluihin, siirry kohtaan Asetukset > Yhdistetyt laitteet > Bluetoothja napauta sitten asetukset (rataskuvake) ongelmalaitteen tai auton vieressä ja varmista, että vieressä oleva ruutu Puhelimen ääni on tarkistettu.

Lisäämme lisää Google Pixel 2- ja Pixel 2 XL -ongelmia ja -korjauksia, kun löydämme ne. Sillä välin nappaa itsellesi yksi niistä parhaat Pixel 2 -kotelot tai Pixel 2 XL -kuoret varmistaaksesi, ettei sinulla ole putoamisvaurioongelmia.

Ongelma: näytöt eivät reagoi

Jotkut käyttäjät ilmoittavat reagoimattomista näytöistä ruutujensa etäreunoissa, 9to5Google raportoi. Vaikka suurin osa näytöstä toimii hyvin, etäreunat eivät reagoi kosketukseen.

Ratkaisu:

• Google on tietoinen tilanteesta ja työskentelee ohjelmistopäivityksen parissa. Sillä välin tämä ongelma vaikuttaa vain puhelimien etäreunoihin, joten ongelma voidaan helposti välttää.

Toimittajien suositukset

• Google Pixel Watch 2: huhuttu hinta, julkaisupäivä, uutiset ja paljon muuta
• Google Pixel Watch 2 saattaa julkaista paljon aikaisemmin kuin luulimme
• Tämä on Pixel 2:n salainen silmienskannausominaisuus, jota ei koskaan ollut
• Langaton lataus ei toimi Pixelissä, jossa on Android 13? Et ole yksin
• Onko Pixel 6a: ssa SD-korttipaikka? Kuinka puhelin käsittelee laajennettavaa tallennustilaa

Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.