Surkea arvosana 51/100 (eli vain 51 sadasta ihmisestä sanoi olevansa tyytyväisiä TWC-palveluunsa), yritys johti meneillään olevan kilpailun Amerikan vihatuimman pohjalle ala.
Suositellut videot
Sen vastaanottaminen alhaisin arvosana seitsemään vuoteen, kaapeli- ja maksutelevisioteollisuus on virallisesti maan vähiten suosikkitoimiala, jääden jäljessä jopa usein valitusta Yhdysvaltain postipalveluista Palvelut, jotka saivat pisteet 69, matkapuhelinoperaattorit 70 pisteellä ja lentoyhtiöt, joiden kanssa 71 sadasta ihmisestä sanoi olevansa tyytyväinen.
Vaikka Internet-palveluntarjoajat ovat perinteisesti olleet kuluttajien keskuudessa erittäin epäsuosittuja, tämän vuoden pisteet ovat erityisen hyviä hirvittävä, mikä heijastaa joko palvelujen tarjonnan heikkenemistä tai kuluttajastandardien nousua (tai ehkä näiden yhdistelmää molemmat).
Maksu-tv-palvelujen alhaisen sijoituksen ongelmaa pahentaa yhä kasvava läsnäolo ja suosio suoratoistopalvelut kuten Netflix, jotka saavat kaapeliyhtiöt näyttämään vanhentuneilta ja jokseenkin vanhentuneilta. Claes Fornell, ACSI: n puheenjohtaja ja perustaja, sanoi a Lehdistötiedote, "Kuluttajien luopuminen maksutelevisiosta ravistelee alaa, ja heikompi tyytyväisyys voi tarkoittaa, että tilaajat joutuvat katkaisemaan entistä enemmän johtoja."
Internet-palveluntarjoajia ei tietenkään ole aivan samassa vaarassa, sillä tuolle alueelle ei vielä ole olemassa toimivaa vaihtoehtoa. Mutta kun Time Warner on saanut ACSI: ltä niin synkkiä arvioita, se näyttää varmasti erinomaiselta tilaisuudelta kilpailijoita vapauttaakseen suhteellisen monopolin, jota yritys on ylläpitänyt useilla maan alueilla useiden vuosien ajan vuotta.
Toivottavasti TWC ja muut alkavat tehdä kauan kaivattuja parannuksia tällaisen kielteisen palautteen myötä.
Toimittajien suositukset
- Vaikuttajat pitävät seuraasi osana Applen uutta Time to Walk -ohjelmaa
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
